得用戶者得天下。作為影像處理領(lǐng)域的龍頭,美圖秀秀始終站在用戶的角度做產(chǎn)品,將用戶的個(gè)性化“變美”需求放在產(chǎn)品更新迭代的核心位置。從PC端到移動(dòng)端、從同質(zhì)化到個(gè)性化,美圖秀秀的每一次重大功能迭代都與用戶需求相關(guān),而這種“用戶思維”也成就了美圖秀秀十幾年來推出以來長(zhǎng)盛不衰的優(yōu)勢(shì)地位。
美圖秀秀的“用戶思維”早從誕生之初就已有體現(xiàn)。2008年,美圖公司創(chuàng)始人兼CEO吳欣鴻發(fā)現(xiàn),市面上大部分的圖片處理軟件操作復(fù)雜,用戶亟需一款操作簡(jiǎn)單的圖片處理軟件,基于此,美圖秀秀誕生并大受歡迎,上線兩個(gè)月后用戶數(shù)就突破百萬(wàn)。之后,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,美圖秀秀察覺到用戶對(duì)手機(jī)攝影圖片處理的需求,于2011年果斷上線移動(dòng)版本。
(美圖秀秀“人像美容”效果圖)
圖源:美圖提供稿件《美圖秀秀幫助用戶“簡(jiǎn)單變美”的12年:做用戶需求的快速響應(yīng)者》
基于對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)洞察,美圖秀秀迅速積累了大量用戶,但并沒有因此止步,而是以海量用戶為基礎(chǔ),在第一時(shí)間獲取用戶的真實(shí)需求與使用反饋,并快速響應(yīng)用戶需求,進(jìn)行產(chǎn)品的功能升級(jí)。
2017年,“消費(fèi)升級(jí)”成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵詞,用戶的自我意識(shí)與自我個(gè)性也在進(jìn)一步覺醒,對(duì)“千人一面”的狀態(tài)越發(fā)抗拒,轉(zhuǎn)而追求對(duì)自我的個(gè)性化打造。延伸到影像處理領(lǐng)域,則具體體現(xiàn)在:用戶對(duì)局部五官的調(diào)節(jié)需求越來越旺盛。在洞察到用戶的需求后,同年5月,美圖秀秀率先推出行業(yè)領(lǐng)先的面部重塑功能,幫助用戶在更多細(xì)節(jié)上對(duì)面部進(jìn)行局部微調(diào),還在行業(yè)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)通過3D塑顏技術(shù)進(jìn)行人臉重構(gòu)。
(美圖秀秀小頭術(shù))
圖源:美圖提供稿件《美圖秀秀幫助用戶“簡(jiǎn)單變美”的12年:做用戶需求的快速響應(yīng)者》
而當(dāng)用戶對(duì)個(gè)性化自我的需求不再局限于面部時(shí),美圖秀秀又創(chuàng)新推出美妝及全身美型功能,將“美”從對(duì)皮膚五官的處理上延伸至身材美型層面,囊括肩膀、手臂、大腿、腰部、美胸、瘦身及身體線條等諸多方面,讓用戶可以對(duì)身體的更多部位進(jìn)行精雕細(xì)琢,輕松擁有更加完美的形象。
基于用戶追求更加簡(jiǎn)單高效的圖片、視頻美化功能的需求,美圖秀秀推出一鍵同款功能,并上線多款配方便用戶在不同場(chǎng)景下隨意切換,零門檻打造風(fēng)格圖片與視頻;基于美圖影像實(shí)驗(yàn)室(MT Lab)獨(dú)家研發(fā)的DL3D技術(shù),美圖秀秀推出5D高光妝容系列和3D打光濾鏡,幫助年輕人打造出真實(shí)細(xì)膩妝感,完美解決了困擾年輕人許久的“假面問題”……
(美圖秀秀高光妝容對(duì)比圖)
圖源:美圖提供稿件《美圖秀秀幫助用戶“簡(jiǎn)單變美”的12年:做用戶需求的快速響應(yīng)者》
對(duì)用戶需求的深刻洞察和快速響應(yīng),使得美圖秀秀能夠站在用戶實(shí)際需求之上,因時(shí)、因地制宜地推出相應(yīng)的產(chǎn)品功能,真正成為幫助用戶簡(jiǎn)單變美的“魔鏡”。用戶對(duì)美的追求不會(huì)停止,美圖秀秀也會(huì)繼續(xù)以用戶的“美”為自身責(zé)任所在,為滿足用戶的個(gè)性化變美需求持續(xù)努力。
