如今,智能手機越來越普及,游戲資源日益豐富,互聯網逐漸成為日常生活中的重要組成部分,隨之而來的便是未成年人沉迷網絡游戲等現象。據統計,我國有大量未成年人沉迷于網絡游戲中,這對其學習情況和身心健康造成了很大的影響。為了保護未成年人的身心健康,廣東歡太科技有限公司上線一系列防沉迷措施,并明確了未成年人游戲誤充值所帶來的退款問題。
具體來說,登錄游戲時,未成年人必須完成實名認證,否則禁止登錄游戲;另外,在游戲時間上,廣東歡太科技有限公司同樣做出限制:僅有每周五、周六、周日及節假日期間每天20-21點可以進入游戲;其次,針對不同年齡的未成年人,也出臺了相應的管控措施。比如未滿8周歲的用戶禁止游戲付費;8周歲以上未滿16月歲的用戶,單次充值金額不得超過50元人民幣,每月充值金額不得超過200元人民幣。
此外,廣東歡太科技有限公司特別上線游戲付費提醒功能,旨在幫助未成年減少游戲誤充值的情況。當充值金額達到限額,并且系統判斷為未成年人游戲行為時,將會通過短信的方式與家長確認。
退款有規定,游戲誤充值按流程退款
針對游戲誤充值等問題,廣東歡太科技有限公司做出了明確的規定和審核流程。如果發生游戲誤充值的情況,可按照以下流程申請退款:
1.聯系相關客服反映情況,有在線客服和熱線客服兩種方式可供選擇。具體可以根據個人需求選擇。
2.提供個人訂單、游戲賬號等信息,等待客服核查。
3.如果核查無誤,耐心等待退款即可。
廣東歡太科技有限公司不斷完善防沉迷系統,致力于為未成年人提供更健康、綠色的游戲環境。然而,保護青少年的身心健康還需要家長以及社會各界的共同努力。因此,呼吁各位家長和社會各方共同守護青少年的健康,創造有利于未成年身心健康成長的游戲環境。
