在消費行為、消費趨勢和消費場景急劇變化的今天，大量企業和商家的數字化意識被喚醒，需求被迅速釋放，以數字化為核心的科技創新力量正成為經濟轉型升級的重要一環。3月25日，在廣州舉行的Service+企業數字化生態價值峰會上，微洱科技啟動了Service+生態服務計劃。微洱科技創始人&CEO朱振華、微洱科技聯合創始人石克陽、億邦動力總裁賈鵬雷、啟明創投合伙人葉冠泰、匯美集團副總裁曲晶、遙望網絡副總裁邵欽等嘉賓出席并發表演講。
朱振華表示，共創智能生態，賦能零售變革是微洱科技現階段的首要目標。
微洱科技創始人&CEO朱振華
共建開放生態，Service+生態服務計劃啟動
微洱科技Service+生態服務計劃啟動儀式
朱振華在演講中提到，零售是通過產品、服務、體驗對流量的變現，但對于實體零售商來說，獲客難、轉化率低、缺乏用戶感知以及用工成本提高等都是現階段所面臨的難題；品牌商現階段存在的難題則是流量及數據壟斷所導致的無法全鏈路觸達；電商企業也同樣存在著買家增速放緩、龍頭電商壟斷以及獲客成本日漸提升等問題。AI技術恰好是解決這些問題的重要工具，它能賦能并促進行業變革。而在行業發展的過程中，不僅要用更創新的技術、更智能的溝通、更細致的服務來擁抱變化，還要建設更開放的生態。
Service+企業數字化生態價值峰會現場
億邦動力總裁賈鵬雷也在演講中提到，沒有協同合作，數字化生態建設是毫無價值的。匯美集團副總裁曲晶則表示：“茵曼的品牌數字化新零售探索，讓他們從一家服裝企業轉身變成為一家‘時尚科技企業’。”這應該也得益于協同開放式的數字化生態。在這個共同的認知下，Service+計劃應運而生。
Service+企業數字化生態價值峰會現場
Service+是由微洱科技發起的生態服務計劃，旨在通過構建高品質的生態服務體系，為行業終端客戶提供數字化、智能化一站式服務，打造企業服務“新基建”。它的本質在于通過開放的智慧零售解決方案平臺全面輸出微洱科技AI技術等能力。協同生態服務商伙伴，共同搭建具有自學習屬性的全時全域用戶服務網絡，將對實體零售商、品牌商、電商企業進行全價值鏈平臺化賦能，打通全品類采購、銷售、物流、金融等模塊，實現智慧零售全方位管理，助力企業轉型突破。
以客戶業務為中心的戰略架構
微洱科技Service+生態服務計劃以客戶服務為中心，意在幫助客戶在數字化建設的過程中完成進化、增長和蛻變。以生態聯盟 和 AI技術為基礎，它具有全域、全時、全員、全面的價值特征，通過聚合口碑、聯合推廣、商機共享、融合方案、集成交付、共建中臺、AI賦能以及資本助力八個方面為企業賦能，并提供Service+服務、Service+工具、Service+咨詢、Service+人力、Service+品牌以及Service+定制共六類服務。
6類服務滿足客戶全方位數字化需求
朱振華表示，Service+生態服務計劃用綜合供應鏈、智能化SaaS、數字運營咨詢、企業人力外包、品牌聯合推廣以及行業解決方案定制6類服務滿足客戶全方位數字化需求。
綜合供應鏈服務具有前瞻性的特征，可深入企業內部，優化各個環節，打通從研發、計劃、采購、生產到倉儲、交付、服務的整個鏈條，從而幫助企業“提質增效，降本減存”；智能化SaaS服務優選微洱科技智能客服、私域運營等核心營銷SaaS產品和行業SaaS工具，打造企業服務的一站式SaaS工具箱；企業人力外包服務則是微洱科技聯合服務合作伙伴為企業提供的靈活、數字化、低成本、分布式的人力資源外包服務，將為帶動三四線城市就業提供必要的支持；品牌聯合推廣服務是微洱科技聯合億邦動力、36氪等國內媒體及行業協會資源共同觸發的100+場市場品牌活動，為企業品牌曝光，為獲客轉化持續賦能；數字運營咨詢服務則是微洱科技聯合知名咨詢合作伙伴共同打造的普惠性咨詢服務。
據了解，Service+計劃將在4月份啟動生態聯盟伙伴招募，分品類生態服務委員會也將在5月成立，并計劃全年舉辦100+場重點活動。
