國內AI大模型領域激戰正酣,就此北森(09669.HK)從人力資源服務視角給出了不同的解讀。在近日舉行的2023年春季新品發布會上,北森聯合創始人、CEO紀偉國指出,AI大模型在云端運行,其與HR SaaS的融合將吸引更多企業選擇SaaS產品,加速從安裝版軟件向HR SaaS軟件的轉型。與此同時,“基于對市場及相關應用的調研,北森發現生成式AI可以擔任咨詢者的角色,因此推出了個人領導力教練Mr.Sen森教練”。
紀偉國接受《中國經營報》記者采訪表示,大模型底層不會差異太大,工程能力最終也會趨同,在通用大模型基礎之上,大部分場景將來會產生在各個行業,因此場景是基于一體化的業務才能出現。未來人力資源服務的趨勢是HR離業務越來越近,即所說的“業人一體”。員工的個人領導力提升,對于企業來說非常重要,但因為它涉及多學科的交叉跨界,大多數HR服務商往往并沒有去做,北森要做的就是將“業人一體”這個點做縱深。
就在今年4月13日,北森在香港聯交所上市,成為國內企業服務領域的重要事件。經緯中國合伙人熊飛提出,企業服務是一個長期賽道,要客觀看待中國企業服務的長期前景和機會。北森作為“HR SaaS第一股”成功登陸港股,走通了資本的路徑——無論是投資的偏好,還是清晰的退出路徑,預計未來幾年將有越來越多的企服上市公司出現。
上線“森教練”的背后邏輯
北森現場公開演示了由AI自動撰寫招聘崗位描述、制作招聘海報等場景,示范了Mr. Sen森教練在幫助新晉領導者轉型適應、團隊管理、個人發展、績效反饋等方面的“領導力教練”角色和功能。
談及推出Mr. Sen森教練這一AI產品的邏輯,紀偉國解釋,基于大模型設計的AI場景并無技術難點,如果各個廠商均基于主流大模型設計,最終在產品上會走向趨同,無法建立差異化。北森在過去十年的發展中,從專業人才管理技術公司轉型成HR SaaS一體化軟件公司,定義、識別和發展人才,這套人才管理技術已成為北森的“基因”,北森一直在尋找將人才管理技術與數字化技術整合的有效途徑。經過調研分析,北森發現生成式AI可以擔任咨詢者的角色,這也為北森的創新提供了新思路。
紀偉國指出,在傳統模式下,個人領導力的發展依賴于直接上級甚至高管的指導。如果更高級別的管理者不具備科學、完善的人才管理經驗,或者不能客觀、公正地給予每一個員工指導,甚至沒有時間和精力,公司都很難源源不斷地產生人才。有了個人領導力教練,一切將變得不同。Mr. Sen森教練可以通過與管理者的交流,結合經用戶確認授權的個人信息數據,在個人績效反饋、自我洞察和提升、團隊管理賦能等方面,給出更加科學的建議和方案。它具備了輔導他人、溝通交流的能力,作為AI機器人教練,它又能客觀中立,能夠避免在諸如績效考核、人員晉升等重要場合出現不公平不客觀的問題,同時隨時陪伴在身邊的個人AI教練能提供的實時輔導支持,更有助于激發員工的自我覺察,進而改善提升。
記者了解到,北森對于Mr.Sen森教練的實現路徑,一方面接入主流AI大模型,保持對通用AI技術的關注與迭代升級,另一方面充分發揮北森在人力資源管理、人才培養發展等方面的專業知識庫和技術積淀等。
“當下AI大模型非常火爆,但回望互聯網的發展歷程,沒有哪一項新技術會在瞬間把整個行業全變革了。”紀偉國在接受采訪時表示,企業服務的關鍵或者說根本,仍要圍繞客戶需求解決實際業務問題。
“業人一體”的大趨勢明晰
北森方面公布,在過去一年,其一體化iTalent X平臺支持員工考勤次數達5.6億次,同比增長60%,系統日訪問量最高達到4.4億次,同比增長46%;PaaS平臺元數據配置量達到204萬次,同比增幅達109%。
紀偉國提出,人力資源數字化的未來是“業人一體”,為員工而設計,在最新的iTalent X 7.0版本中已將員工等12大業務角色納入到了HR軟件的場景設計中。他分析道,一直以來,HR軟件的購買者和使用者都是HR,HR軟件也是聚焦于提升HR的工作及管理效率。現在人力資源的大趨勢在發生改變,一些人力資源職能,正在從后臺歸位到業務一線。舉例來說,組織編制的制訂、控制回到了業務部門手中,還有人才識別、發展的職責也強調由業務經理承擔,而非HR。
過去十年里,人力資源領域出現了許多新的概念或理念,比如從KPI(關鍵績效指標)向OKR(目標與關鍵成果法)轉變、扁平化管理等,在紀偉國看來,這些新的理念、概念出現的背后,實際是將人力資源的很多職能往業務線上靠近或者轉移,這是一個明晰的發展方向和趨勢,因此北森倡導的“為員工而設計”正是順應這一轉型變革的大趨勢,本質是為員工、管理者等業務角色提供人力資源生產力工具,HR軟件不再只是人力資源部門的軟件,而是全體員工的軟件,由此擴大了人力資源服務的范圍和邊界。
紀偉國總結北森過去十年的發展時表示,十年前的人力資源軟件市場普遍聚焦單一模塊去做,出現了核心人力、招聘管理、學習軟件等單模塊產品,有的是安裝版,有的采用SaaS模式。當這些軟件被同一家企業購買進行人力資源數字化落地時,往往會出現產品模塊之間割裂的問題,集成成本高,大量業務場景出現斷點、數據隔離等導致HR數字化無法有效落地。北森從一開始就采取了一體化的戰略,在基于HR SaaS持續圍繞客戶的需求進行深耕,公司將持續聚焦“PaaS+一體化”的戰略,產品會越做越豐富和縱深,這樣北森的“護城河”會越來越穩固。
