日前,2023年中國國際信息通信展在北京正式舉行,中興通訊亮相會展,而在5G消息發展論壇上,中興通訊CCN產品線新通信業務總監周小軍為大家帶來了以“AI2.0時代,新通信業務發展與思考”為主題的演講分享,闡述了目前對于ChatGPT等人工智能技術賦能融合在基礎通話、消息業務上的演進思路。
在消息業務領域,運營商均已完成5G消息平臺建設,Chatbot應用已經在政務、銀行、旅游、教育、醫療、招聘、客服等領域得到了廣泛的應用。中興通訊作為5G消息平臺建設者,助力國內運營商建設了全球最大的5G消息平臺,旗下公版終端已全面支持5G消息功能,積極推動5G消息生態發展。
ChatGPT是AI 2.0時代以GPT為核心技術成功應用的新一代Chatbot,是通用聊天機器人發展到GPT階段的Chatbot。通過5G消息平臺持續集成加載和發布ChatGPT或其它AIGC能力,手機終端不需要做修改或升級,即可為ToB行業提供具備ChatGPT能力的服務,提升5G消息Chatbot在用戶問題和意圖收集、語義理解與答案生成、自動化回答流程、圖文智能生成等方面的能力。5G消息為ChatGPT面向行業應用提供了新的價值和舞臺,實現了新人工智能與5G消息應用的完美融合。
在通話業務領域,運營商也已啟動5G新通話的研究和試點工作。通過5G音視頻技術和XR、AI技術相結合,全面提升用戶語音和視頻通話的業務體驗。中興通訊作為國內唯一一家從終端,到網絡、平臺、業務全面參與創新探索和落地實踐的廠家,聯合中國移動率先推出了基于IMS DC標準的5G新通話終端,支撐廣東移動率先試商用了基于視頻通話的趣味通話等新通話業務。
ChatGPT不僅擁有令人印象深刻的自然語言表達能力和理解能力,還能夠為用戶提供更強的信息整合能力、更快的任務完成速度、更廣的知識庫和更多的可能性。以手機終端的通話應用為入口,通過網絡側與ChatGPT等AI技術深度結合,在會議結束后自動生成會議紀要,通過5G消息或短信推送給所有參會成員,提高會議效率;在跨語言交流中,提供實時翻譯,讓出國旅游、商務溝通更便捷;助力企業提供7*24小時的智能客服能力,讓溝通更精準,服務更高效,客戶更滿意。
無論是消息還是通話業務的創新,都離不開終端、網絡、行業等產業鏈的端到端協同,建立協同創新、合作共贏的產業生態,才能加速新通信的產業升級和成功。面對各種新型數字技術的加速創新,中興通訊作為全球領先的綜合通信與信息技術解決方案提供商,未來將會繼續堅持自主研發,實踐更多創新成果,進一步提升核心競爭力,攜手行業伙伴一同成長,全面助力運營商加速消息、通話等核心基礎業務的升級變革,為用戶帶來更高品質的服務與體驗。
