叮當快藥誕生于2014年，由叮當送藥(北京)科技有限公司主導推出，以幫助傳統藥店實現以用戶為核心的互聯網信息服務平臺，是基于O2O的醫藥健康類的互聯網產品及服務提供商。
叮當快藥創立“網訂店送”線上線下一體化運營模式，配送網點主要由數百家叮當智慧藥房組成，用戶通過APP下單后，執業藥師會提供安全的用藥指導，同時藥店專業配送人員送藥上門，核心區域提供24*7服務，服務范圍內28分鐘免費送到家。到2022年，叮當快藥已經覆蓋了全國19大核心城市，服務購藥用戶達數千萬。同年9月，叮當快藥母公司叮當健康在香港聯交所正式上市。
Why--醫藥互聯網零售業務創新的數字化難題
叮當快藥主打即時送藥，高效率地讓藥品和消費者有效銜接，解決用戶用戶急、懶、夜、專、私等購藥問題。成立初期，叮當快藥采用與傳統藥店合作的"輕資產"模式，由叮當快藥支持用戶下單，藥店將藥品送至消費者手中。但在發展過程中，叮當快藥發現醫藥類行業與其他行業不同，往往需要24小時待命，于是叮當快藥開始自建藥店和配送系統。
隨著2022年9月，叮當快藥母公司叮當健康在香港聯交所上市。叮當快藥也隨之加快數字化建設進程，為用戶提供更智能的醫藥專業服務。
對于醫藥流通企業來說，由于商品的時效特殊性，企業既要防止積壓，又要防止脫銷，確保商品質量，保證人民用藥安全，這就需要企業規劃好采購管理、供應商高效協同、庫存共享和靈活調配等方面的策略，確保企業能夠快速響應訂單，保證及時送達，并處理退換貨等問題，支持業務高效運營。隨著叮當快藥的高速發展，門店數量不斷增加，用戶數量也直線上升，這同時也給供應鏈帶來了不小的挑戰：
·供應鏈可視程度低，無法透過數據高效獲取業務經營信息，缺乏資源有效整合，影響業務效率和服務及時性；
·門店商品在線上線下的多觸點同時銷售，門店端系統對庫存、請貨調貨難，業務核算、多方結算數據不能實時共享的問題；
·門店24小時連續營業，支撐日均30+萬單的零售交易流水，對配送及時性的壓力；
·采購執行和結算標準不統一，供應商合同、返利、詢價、招投標等管理效率低下，無法實現數據規范、流程規范，影響采購效率。
總體來說，叮當快藥需要建立一個高效、靈活和可靠的供應鏈系統，以滿足不斷增長的業務需求，確保業務運營的正常發展，同時支撐企業數智化管理系統改造升級。
How--云時通數字化解決方案
| 持續數字化賦能，讓健康及時到家
2020年，因為業務靈活性要求和財務核算及記賬規范，原有信息系統已無法滿足叮當快藥快速增長的業務管理需求。企業亟需構建一套數字信息化管理平臺，滿足集團對全國業務統一高效管理，支持其對供應商管理、倉庫、零售、終端的信息化、數字化高效管理需求，同時滿足醫藥行業GSP的合規要求。
基于云時通數字中臺在醫藥醫療器械領域豐富的行業數字化實踐經驗，叮當快藥與云時通達成合作，云時通以企業資源規劃(ERP)為基礎，助力叮當快藥打造高效數字化供應鏈中臺。將集團、分公司、門店、商品、倉庫、供應商主數據有機結合，從集團統一的視角管理商品及服務過程的多種影響因素，為企業決策提供支持，并且以自動化的信息流程實現到供應鏈管理的高效運行。
·成本上，以最低價優先，返利+供應商綜合績效作輔助，通過供應商詢比價，助力叮當快藥在同類產品供應商中尋找合適的合作伙伴，實現供應商業務高效協同，為企業降低成本。
·有效性，供應鏈中臺通過建立數據及業務流程規范，支持快速復制布局線下；完善采購和訂貨模型，優化供應鏈提高庫存周轉率，實現業財一體化，提高業務經營效率。不僅助力叮當快藥追求單邊利益和單方面成本，更有助于獲得供應鏈的整體效率和整個系統費用的有效性，使系統總成本降至最低。
·管理上，將叮當快藥分公司、門店、倉庫、配送中心和渠道商有機結合成一體。訂單的采購、物流的配送、動態庫存、門店請貨及調劑，以數字化供應鏈動態良性循環，實現集團統一管理，分公司放權經營，門店業務申請，解決企業戰略、戰術、作業多層次問題。
·能力上，幫助叮當快藥實現基礎數據、商品目錄管理；供應鏈庫存全局可視，庫存動態預警、倉庫補貨（采購）計劃；SRM采購供應商協同管理；倉庫面向門店的訂單收單、高效配送、庫存管理；靈活的商品零售價格管控和營銷方案的數字化系統能力建設。
打造高效、合規的供應鏈管理系統
Get--強化數字技術驅動
| 叮當快藥全力做好健康便民服務
通過建立數據和商品目錄管理，云時通助力叮當快藥實現集團和城市公司業務數據共享，由總部集中管理，符合GSP合規管理要求，完善審批節點，提高集團總部管理效率，降低運營風險；供應鏈中臺的采購管理模塊，實現采購合同、折讓政策，采購訂單、收發貨、退貨，采購返利和發票結算管理，實現采購流程規范及自動化，大大減少采購和財務人員工作量，降低人力成本；通過庫存管理、銷售流向跟蹤、供應商反饋，實現庫存及銷售數據共享，從而進一步提高供應商的能動性。
云時通為叮當快藥打造的供應鏈中臺切實解決了叮當快藥現階段高速增長的業務需求，系統上線后，叮當快藥迅速完成系統的部署和推廣，助力叮當快藥解決庫存、配送難題，實現靈活收單、配送和庫存調劑，提高供應鏈運營效率，為客戶帶來安全、高效、便民的健康服務。同時在全國范圍內大規模應用，極大提高了各門店的經營能力和利潤，也增強了集團的核心競爭力。
·科學配送，門店收貨效率提升72%；
·倉儲作業準確高效，倉儲成本降低20%；
·庫存實時共享，提高供應商能動性；
·打通數據，提供精準化服務，助力叮當銷售額增長；
·打造了合規，高效，變通可控的SRM供應商協同平臺，符合醫藥行業GSP的合規要求和供應商管理，支持業務快速發展。
長期以來，叮當快藥重視數字化信息技術的創新及應用，創立線上線下一體化運營、藥品“網訂店送”服務，為百姓提供7*24小時、免費專業醫生在線咨詢和即時送藥到家服務，致力以科技之力為百姓健康服務提供更多便利。
自2018年叮當快藥與埃林哲合作JDE系統開發，到2020年，埃林哲旗下云時通數字中臺為叮當快藥打造高效供應鏈，始終圍繞企業業務卓越運營管理要求，構建信息化平臺，支持線上線下融合多種銷售模式，結合供應鏈資源構建完善的業務和數據運營能力，叮當快藥的信息化體系在行業內已處于領先地位。
在數字化時代發展的大背景大趨勢下，云時通也將持續陪伴叮當快藥及其他大健康優秀企業，以數字力量助力企業業務創新和技術創新，幫助企業走向更規范化，高效能的運營與管理，助推大健康產業數智化轉型與升級。
