近日,IDC發布《中國IT統一運維市場跟蹤報告,2022H2》,報告顯示,2022年,銳捷網絡在教育行業IT基礎設施運維軟件市場占有率排名第一。至此銳捷網絡智能運維產品已連續5年領跑教育行業ITIM市場。
作為一款可以實時檢測業務系統運行狀態,保障業務連續穩定運行的IT運維管理平臺。自推出之日起,銳捷樂享智能運維平臺就憑借其卓越表現,為教育行業的網絡運維管理提供了強有力的支持。
在連續5年獲得教育行業IT基礎設施運維軟件市場占有率第一的背后,是銳捷樂享智能運維平臺不斷優化產品功能和用戶體驗的努力。同時,銳捷網絡也不斷深入了解教育行業的需求和痛點,開發出更加貼合教育行業特點的解決方案,為教育行業的網絡運維管理提供了更加全面和專業的支持。
銳捷樂享,讓高校運維管理實現“先見先行”
校園信息化由建設階段向維護階段轉型,運維場景也越來越成熟,信息中心面臨網絡規模大、用戶體驗高、業務日趨復雜等諸多挑戰,這些問題給組織帶來用戶滿意度低、低價值工作多、數據不透明、團隊價值難以體現等問題。銳捷樂享智能運維管理平臺,為校園全域IT資源構建自動化、多層級、精準化關系網,結合專業的知識分析能力,實現對故障和隱患由外而內、由內而外的觀測,最終達到運維管理上的“先見先行”。
自動化構建IT全景
實現IT系統全棧、校園網全域不同類型,不同品牌的IT資源統一監控,構建黃金指標體系重新定義資源監控指標維度,從而解決多套系統的頻繁切換查看、運維數據割裂的問題,同時從根源上解決數據無效和不準的問題。通過網絡掃描、進程發現、協議發現等技術,實現IT資源的自動發現,變更識別、納管提醒,并可以自動識別IT資源間縱向和橫向的復雜關系,構建多維精準的IT資源關系網。最大程度免人工維護,不用擔心IT資源頻繁變更,監控數據不準的問題。
故障感知與預防
感知方面,為改善告警再各種場景下的適用性及準確性,通過內置的靈活可定制規則、結合多種函數實現更為靈活的告警觸發能力,最終確保告警的有效性。同時結合自動化多維度的關系網、高速計算引擎及智能算法,對告警進行自動歸并,減少告警風暴的產生。在告警頁面中還會給出告警可能的原因、影響的范圍及處理建議,加速故障的解決和閉環。預防方面,樂享內置專家監測規則,通過檢查報告,從可用性、速率、容量、時延、錯誤等黃金指標維度對校園網絡、信息系統及數據中心資源的風險進行評估,
信息系統異常定位
銳捷樂享將運維視角從“設備可用”轉到“業務可用”,管理范圍由“IT資源”延伸到“用戶體驗”。通過模擬撥測、流量鏡像獲取用戶真實訪問業務體驗,自動識別業務部署架構及服務調用關系,做到業務故障快速感知、定界和定位,將業務故障定位耗時從“小時級”縮短到“分鐘級”。
高教應用案例:福州大學
福州大學是國家“雙一流”和“211工程”高校,教育部和福建省共建高校。使用了銳捷樂享智能運維平臺之后,解決了不少運維難題:
高效的網絡管理:福州大學的校園網絡規模龐大,運維人員在故障排查處理上投入了大量時間。現在,他們已構建了全景式的校園IT管理體系,實現了校園網絡和數據中心的統一管理。通過多元化的指標和手段對比,解決了運維過程中信息數據共享不及時、不同步的問題,極大地提升了團隊的工作效率。
精準的故障預警:校園網絡包括傳統以太網和極簡光網絡兩種架構。部署了銳捷的樂享產品后,系統能自動進行關聯分析,減少干擾信息,提高告警的準確性。一旦出現問題,系統會在第一時間發出告警,并給出可能的原因和處理建議,從而在用戶之前解決故障,大大減少了用戶的報修需求。
優化的服務流程:福州大學構建了故障報修流程,建立了IT服務管理體系。師生可以通過移動端自助報障,運維人員能及時了解故障處理的效率以及服務情況。以服務為導向,從被動管理轉向主動管理,實現了服務流程的標準化。
