說到發布會,你會想起什么?可能是高大上的酒店宴會廳、絢爛的舞臺、激情的企業高管、美輪美奐的PPT……
但是,在6月3日,三翼鳥卻開了一場特別的發布會:在杭州江照華庭小區的毛坯房里,設計師與真實用戶將毛坯房設計出了一個智慧家。
首創出場景品牌的三翼鳥,重新定義了品牌,現在通過毛坯房發布會,又重新定義了發布會。這是海爾智家自實行以用戶為中心的零售轉型以來,在三翼鳥上的又一次具象展示,給用戶提供的不再是家電,而是場景生活解決方案。
發布會的新物種:毛坯房發布會
三翼鳥毛坯房發布會的“特立獨行”,是因為在場景上做到了“三個最”:場景的真實感最強,場景的參與感最強,場景的代入感最強。
場景的真實感最強——傳統品牌往往將發布會開在酒店的宴會廳或者會議室,舞臺絢爛、燈光璀璨,但是在這種背景下去講智能家居、智慧家庭,總是透著不真實,像空中樓閣。反觀三翼鳥的毛坯房發布會,雖然發布場地比較簡陋,但在用戶的家里講“智慧家”,更具真實感。
而且,這種真實感還來自于用戶的真實需求。比如這次毛坯房發布會所在的杭州江照華庭小區,用戶徐先生所提出的需求都來自生活中的真實點滴:他希望廚房設計美觀,希望客廳的溫度、濕度宜人等等。唯有最具真實感的場景,才讓發布會與用戶零距離,才讓發布會受到用戶的關注。
場景的參與感最強——傳統發布會的主角,往往是企業高管,臺下的觀眾主要是媒體,而最應該觸達的用戶,在很多時候卻只能通過直播或者媒體報道才能看到相關內容。三翼鳥的毛坯房發布會,讓用戶、設計師走到了舞臺中央,成為了主角:他們現場交流需求、用三翼鳥的筑巢工具設計方案……事實證明,用戶、設計師的表現雖然看上去有點生澀,沒有企業高管的眉飛色舞、慷慨陳詞,但是卻獲得了更好的效果,這一切都是因為參與感。當普通的用戶參與進來,與企業共創,勝過了企業最好的獨角戲。
場景的代入感最強——一位導演在談到一部好電影時認為,“代入感”是電影實現成功的首要因素。事實上,如果搜索豆瓣高分電影的用戶評論,“代入感”是出現最高頻的詞匯之一。所謂代入感,是作為觀眾,在看電影時真的如同走進了作品之中,成為其中的某個角色來感同身受,由此形成最強的情緒共鳴。三翼鳥的毛坯房發布會,就如同一部有關“智慧家”的電影大片,無論是毛坯房的場景設置,還是用戶、設計師成為演出主角,以及從“毛坯房”到“智慧家”的情節都極具代入感。
這種代入感,也來自于真實沖突。很多用戶都做過裝修,有著很多酸甜苦辣,所以當三翼鳥的毛坯房發布會出現沖突時,特別能打動人。比如,毛坯房的陽臺先天不足,放置洗衣機、烘干機會凸出門洞,而且無法加裝壁掛洗衣機;又如,廚房格局也限制了很多設備的放置。伴隨沖突的一步步解決,將用戶的代入感不斷帶向縱深。
所以,最強的真實感、最強的參與感、最強的代入感,讓三翼鳥的毛坯房發布會把品牌與用戶連接的方式帶向新境界。
只有場景品牌,才能做出場景發布會
可能很多人會有疑問:發布會,至少已經存在了上百年,各行各業的企業都在做,為什么顛覆它的是三翼鳥這個只成立了2年多的新品牌?
答案恰恰是因為三翼鳥在品牌上的首創:作為首個智慧家庭場景品牌,三翼鳥的一切都是場景的,所以能做出毛坯房發布會這種獨特的場景發布會。
傳統品牌多是產品品牌,是工程師思維,滿足的是用戶某一方面的功能需求。但是,作為場景品牌的三翼鳥,帶來的是智慧場景解決方案,是用戶思維,能滿足用戶衣食住娛等生活的方方面面,能滿足不同用戶的需求。
就拿我們最常使用的冰箱來說,產品品牌做出來的冰箱更多的講制冷、保鮮,而三翼鳥的冰箱與其他網器結合在一起,帶來的是智慧廚房場景解決方案,不但能智慧儲鮮,還能根據現有食材,結合用戶身體狀況智能推薦菜譜,聯動其他廚房設備實現智慧烹飪。目前,三翼鳥已經有2萬余款組件、1000+場景方案、200余種服務。品牌本身就是場景的,能提供個性化定制的方案,總有一種適合用戶。
傳統品牌的產品之間往往是割裂的,而場景品牌三翼鳥有一個“智家大腦”,它集思考、決策、情感于一體,能為用戶帶來主動、智慧、深度的場景交互:在陽臺洗衣時,洗衣機會根據要洗的衣物材質,主動推薦合適的洗衣程序;在臥室睡覺時,空調會根據用戶的睡眠狀態,自動調整溫度等等。智家大腦是場景的,知你、懂你,所以能有底氣將毛坯房變成用戶貼心的智慧家。
實現路徑,是場景的。在三翼鳥毛坯房發布會,筑巢設計工具成為最亮的明星,作為行業首個成套智慧家庭設計工具,筑巢可以讓設計師最快3分鐘幫用戶設計1個智慧家,而且設計的過程中所見即所得,用戶可以通過VR全景樣板間直觀地看到設計效果。這切中了用戶的裝修痛點,之所以經常出現用戶與裝修公司扯皮的問題,很大程度上就是因為最終效果與當初設計的差異性。當三翼鳥實現設計全程的場景化,也就徹底解決了這個痛點。而且,筑巢背后有著海量戶型資料和場景解決方案,涵蓋全國2000萬+真實戶型,4400個家電模型,能快速規劃所有房屋布局、家電選配、水電管路等等,實現快速出圖。此外,三翼鳥平臺還有2w+設計師、3W+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態、1.4萬+成套服務管家,可以最大程度滿足用戶需求。
用戶交互也是場景的。傳統家電廠商,與用戶的交互往往是線下門店,但是三翼鳥構建了一個線上與線下融合、現實與虛擬交匯的交互場。用戶可以隨時隨地體驗三翼鳥的智慧場景方案:4.0門店,是場景的;展會展臺,是場景的;甚至就像這次毛坯房發布會,發布會也是場景的。由此,用戶看到的是場景,體驗到的是場景,購買到的也是場景。
更重要的是,三翼鳥這個智慧家庭場景品牌是不斷生長、進化的,換句話說,上面的諸多場景都像飛輪一樣,越轉越快,越轉越智慧。例如,智家大腦與用戶的每一次交互,都在進化;在三翼鳥的平臺上,每天有385萬用戶為企業方提供產品創新、場景升級、服務迭代的精確需求,這讓三翼鳥的場景體驗和服務能不斷進化、持續引領。
后記:毛坯房發布會是場景品牌的具象化展示
正是因為三翼鳥從內到外都是場景的,所以能做出發布會的新物種:毛坯房發布會。
換句話說,三翼鳥在品牌核心、家庭大腦、設計路徑、用戶交互、持續迭代等方面都躍遷到場景,是毛坯房發布會的先決條件。只有場景品牌,才能做出場景發布會。
站在更高的行業維度來看這場毛坯房發布會,可知其重要意義。成立僅2年多的三翼鳥,成長速度驚人,不僅快速驗證了智慧家庭的場景模式,更是在加速模式的落地。
毛坯房發布會,就是三翼鳥吹響智慧家庭戰略全面落地的號角,智慧家在用戶家中將加速落地。