今年以來，AIGC 技術(shù)以 " 天 " 為單位快速進(jìn)化，刷足了存在感?？萍脊狙杆賹?AI 嵌入自家的產(chǎn)品中，追逐 AI 帶來的生產(chǎn)力變革，解決日益復(fù)雜的需求。從文學(xué)到音樂，從繪畫到編程，無一領(lǐng)域不受其影響。
在這些領(lǐng)域中，IM 即時(shí)通訊場(chǎng)景似乎是其中最不起眼的一個(gè)。許多人從第一天進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界時(shí)，就已經(jīng)接觸到了各類即時(shí)通訊工具，在隨后的日子里習(xí)以為常地依賴它們和好友聯(lián)絡(luò)、和同事對(duì)話等。
基于 IM 的信息溝通足夠直白簡(jiǎn)單，像水電煤一般在人們的生活生產(chǎn)中發(fā)光發(fā)熱，以至于當(dāng) AIGC 大浪奔騰而來時(shí)，這個(gè)用戶熟視無睹的場(chǎng)景反而被忽略了。
無所謂，網(wǎng)易云信會(huì)出手。把 AI 機(jī)器人裝進(jìn) IM，會(huì)發(fā)生什么呢？
從現(xiàn)在起，網(wǎng)易云信 IM 支持完整對(duì)接 Azure OpenAI GPT，實(shí)現(xiàn)文字互動(dòng)能力，同時(shí)支持設(shè)置各參數(shù)與消息回溯范圍，開發(fā)者無需關(guān)注 GPT 接口，僅需在網(wǎng)易云信配置即可快速生成屬于自己的 AI 機(jī)器人。（了解 Azure OpenAI 服務(wù)：https://learn.microsoft.com/zh-cn/azure/cognitive-services/openai/overview）
01 什么是 AI 機(jī)器人？
這里的 AI 機(jī)器人是指基于 AI 打造的聊天機(jī)器人。在 IM 場(chǎng)景中，用戶可以通過文字、圖片、語音、視頻等方式聊天，這些常規(guī)功能建立在對(duì)方都是 " 真實(shí)的人 " 的前提之上。而現(xiàn)在，網(wǎng)易云信能夠幫助開發(fā)者們，為用戶建立與 AI 機(jī)器人聊天的渠道了。
由于經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)訓(xùn)練， AI 機(jī)器人具備強(qiáng)大的語言理解和生成能力，能理解和分析用戶的提問和表述，并根據(jù)上下文語境生成契合的回答，提供用戶想要的內(nèi)容。
除了內(nèi)容，AI 機(jī)器人甚至能學(xué)習(xí)和適應(yīng)用戶的提問方式和語言習(xí)慣，調(diào)整自己的回答方式和語氣，這種高度智能化的信息處理能力和調(diào)整適應(yīng)性，能使用戶獲得比擬真人的對(duì)話交互表現(xiàn)。
02 如何快速接入一個(gè)
聽得懂人話的 AI 機(jī)器人？
一個(gè)聽得懂人話的第三方 AI 機(jī)器人功能確實(shí)很強(qiáng)大。那么，如何輕松又快速地接入并使用它呢？
現(xiàn)在，小編就來手把手教學(xué)：如何通過網(wǎng)易云信 IM 的第三方回調(diào)功能，快速接入并使用第三方 AI 機(jī)器人。
此處依然以前文提及的微軟 Azure OpenAI GPT 為例。
第一步：進(jìn)入網(wǎng)易云信賬號(hào)后，在賬號(hào)管理處找到【機(jī)器人 - 子功能配置】。
第二步：選擇【添加機(jī)器人】，按要求填寫機(jī)器人信息。
Azure OpenAI GPT 需先注冊(cè)和采購相應(yīng)賬號(hào)。采購?fù)瓿珊?，?Azure 平臺(tái)注冊(cè)的 appkey 與響應(yīng)信息填入對(duì)應(yīng)位置。
得益于 AI 全面發(fā)展，機(jī)器人已具備通覽上下文的能力。因此網(wǎng)易云信提供了消息回溯的能力，可自行按需設(shè)置消息回溯條數(shù)、消息回溯字符數(shù)或消息回溯時(shí)間。
第三步：若選擇添加機(jī)器人能力為【自定義】，則在【自定義機(jī)器人配置】欄，填入 Webhook 鏈接即可。
特別說明：機(jī)器人 accid 與普通用戶的 accid 無異，您可以填入已創(chuàng)建好的 accid，若填入 accid 未注冊(cè)系統(tǒng)則會(huì)自行生成網(wǎng)易云信新賬號(hào)。
只需要三步走，就能完成一個(gè) " 聽得懂人話 " 的第三方 AI 機(jī)器人接入，之后您就可以使用它啦，快去發(fā)一條消息試試吧。
03 接入之后，如何用好 AI 機(jī)器人？
除了接入操作快捷 easy，融入 AI 機(jī)器人后的 IM 應(yīng)用的商業(yè)模式也在多個(gè)場(chǎng)景被驗(yàn)證。
聽得懂人話，還能適應(yīng)你的說話語氣和語言習(xí)慣，這不比你的直男男友和情緒化女友更容易交流？于是，它先在社交場(chǎng)景落地了。23 歲的美國網(wǎng)紅 Caryn 以同時(shí)與 1000 位男朋友交往而聞名，這在從前是不可能實(shí)現(xiàn)的。但 Caryn 用 AI 實(shí)現(xiàn)了 " 分身 "，通過出售自己的 AI 版本與 1000 位粉絲聊天和戀愛，并根據(jù)聊天時(shí)長(zhǎng)收取相應(yīng)的費(fèi)用。
除了網(wǎng)紅主播主動(dòng)創(chuàng)建 " 分身 "，用戶還可以自主選擇喜歡的 idol，甚至從 0 到 1 憑空創(chuàng)造一個(gè) AI 機(jī)器人來作為自己的虛擬伴侶，主打的就是一個(gè)陪伴，通過捏臉生成 " 虛擬伴侶 " 的外貌，并自由賦予它獨(dú)特的性格、音色、語言習(xí)慣等等。基于 AI 的機(jī)器人能秒回消息、發(fā)送表情包、撥打電話陪伴你，還能體會(huì)感情。
再如當(dāng)前火熱的數(shù)字人直播電商中，AI 能夠與視頻直播方案結(jié)合。在直播時(shí)，若數(shù)字人總是使用同樣的語言和話術(shù)就不利于獲得直播平臺(tái)的自然流量推廣。AI 能快速對(duì)商品名稱識(shí)別分析，并自動(dòng)生成完全不重樣的多種話術(shù)，降低了營(yíng)銷話術(shù)撰寫的時(shí)間成本。
在電商私域社群中，若用戶需要售后問題咨詢，傳統(tǒng)智能客服只能基于知識(shí)庫已有的 QA 提供相對(duì)固定、標(biāo)準(zhǔn)化的答案。而基于 AI 的客服機(jī)器人天生有著更強(qiáng)的閱讀理解能力和海量知識(shí)儲(chǔ)備，能對(duì)不同問題給出千人千面的回答，讓客戶獲得真人售后般的體驗(yàn)。
日常工作中，我們常常需要溝通協(xié)作。當(dāng)被拉入新的群聊時(shí)，若沒有歷史記錄可能會(huì)一臉茫然，即使有歷史記錄，也需要逐條 " 爬樓 " 去看，有時(shí)事情還沒捋清呢，就已經(jīng)看不到更早的消息內(nèi)容了。AI 加入辦公群聊后，可以自動(dòng)生成前文信息摘要，得知協(xié)作項(xiàng)目的最新進(jìn)展，還能成為合格的私人小助理，數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)信息獲取、文案優(yōu)化、代碼回顧也不在話下。
注：AI 機(jī)器人創(chuàng)建能力已在 IM 上線，網(wǎng)易云信控制臺(tái)配置功能預(yù)計(jì) 6 月底上線，暫不支持客戶自主配置。
若您需要接入 AI 機(jī)器人，可聯(lián)系商務(wù)或技術(shù)支持或點(diǎn)擊下方閱讀原文注冊(cè)試用，我們將盡快與您對(duì)接，為您手動(dòng)配置完成，同樣無需您任何操作。
