著名史學家費爾南·布羅代爾曾說:“我們的出發點肯定必須是人,然后才是談論物的時候。”
“出發點”的道理,對品牌來說也是如此。就拿現在發布會來說,有的重點是以品牌為中心篩選用戶,有的則講究形式上加大內卷。一場發布會下來,品牌都會將包裝最好的一面展現給外界。
而就在行業發布會玩命卷狠活兒時,有一個品牌卻反其道而行之,把發布會回溯到一種“用戶價值”最本真的狀態,從零開始把毛坯房打造成智慧家,全程根據用戶的想法來落地,在很毛坯的地點,用極簡約的形式,做最精致的內容。
不得不說,這樣一個大膽創新的發布會,既硬核又實在,也讓出發點回歸到了用戶。而這樣一個敢于突破行業慣例的動作,也正是來源于一個始終以用戶為出發點的品牌身上,它就是智慧家庭場景品牌——三翼鳥。
在智慧家庭領域,總有外界在關心這個誕生近三年的“新物種”怎么樣了,而這次發布會,三翼鳥通過一場毛坯房發布會以具象化且最接近用戶的方式,將近三年來所有落地成果和能力進行了集中化展示。換言之,從這場發布會,你既可以看清三翼鳥過去所有的動作,也能看到其未來新的方向。
在“最毛坯”的發布會,卻能“精準”解決每一個用戶問題
6月3日上午,杭州濱江區江照華庭小區,業主徐先生今天要參加一場特殊的發布會,不過這次不是去燈光絢麗的展廳,也不用著急趕路,而是拿出鑰匙回家。沒錯,這場發布會的地點,正是在徐先生還未裝修、完全“素顏”的毛坯房里。
跟行業傳統慣例不同,今天發布會不光場地是“很毛坯”,場面也“很毛坯”。
場地“很毛坯”,是指整個發布場地,就在徐先生的新房里。在這個四室兩廳的新房內,未經粉刷的灰色墻面,腳下地面雖然清理過,但是還是交付時的原始水泥地。沒有華麗的布置,沒有酷炫的燈光,有的只是一個新交付的毛坯房。
場面“很毛坯”,今天的發布會沒有宏大的場面,沒有精美的VCR和PPT,只有20多名參會者,和徐先生這一個主角。在現場,設計師為徐先生新家的每一個空間都做了具體規劃介紹,同時徐先生也會根據自己的想法提出了自己觀點。
雖然發布現場“很毛坯”,但三翼鳥服務徐先生的內容卻“很精致”。
首先內容“很精致”,用解決問題替代思考辦法。其實,用戶從不缺乏對家的想象力,缺的只是落地心中理想家的辦法。在這次發布會上,沒有精心策劃的PPT內容展示,三翼鳥用最真實的場景方案落地作為“精致內容”,通過1個智家大腦加全屋空氣、全屋用水、全屋智能3大專業系統解決方案,在智慧廚房、陽臺、臥室、浴室、客廳等空間,為用戶提供多元化全屋智慧生活定制,為用戶一站式落地心目中的家。此外,后續還有“萬家筑巢”計劃,幫助更多用戶圓夢理想的智慧家。
其次服務“很精致”,讓用戶成為“主導者”。說實話,過去很多品牌的發布會是用來“篩選用戶”的,品牌方在屏幕前講述方案和產品,只等適配的用戶來選擇就行。但是,三翼鳥毛坯房發布會卻通過用戶管家一對一專屬服務,精準定位水電氣網,與柜電一體融合,從家電、家居、家裝、施工等多維度進行現場確認,把每一項用戶需求細致剖開、現場解決。這樣的服務,不是讓用戶坐在臺下當“被動者”,而是成為真正意義上的“主導者”,本質是一種品牌與用戶關系上的換位思考。
最后設計“很精致”,這體現全屋定制的每一處細節。在以往,整個全屋設計有多個“部門”把關,誰也不顧誰。設計師能給出新房的設計方案,但對家電的理解就是預留尺寸與插座,至于能不能找到相應尺寸的產品,那是用戶的事兒;家電廠商則通過自己創新給用戶提供各式各樣的家電,至于回家怎么放置,那還是用戶的事兒。最后用戶跑來跑去全是事兒不說,還很可能出現色調不統一、家電尺寸不搭、空間使用浪費等情況。
而三翼鳥的設計方案很精致,就在于把這些環節里的“粗活”給用戶“細摳”。現場,徐先生跟設計師面對面溝通,把自己對每個空間的想法說了出來,并且一起細微考察到了每一處細節,包括平嵌冰箱腳踢線、中央空調的吊頂、洗衣機與櫥柜的嵌入等等。最后,三翼鳥設計師通過筑巢設計工具,調動精準的戶型資源庫,充分協調用戶需求、設計靈感,先定家電再定水電,最終實現了整個家“最優解”設計方案的出圖。
一次簡單的毛坯房發布會,將三翼鳥近三年的成長過程展露無遺。
從不一樣的發布會,看三翼鳥加速落地新起點
沒錯,敢于直面用戶一站式定制智慧家的實力,正是三翼鳥近三年的品牌建設和積累。總的來看,在這場“很毛坯”的發布會跟行業慣例的形式有三點不一樣,分別是“地點”、“內容”和“主角”。
而這些不一樣的背后支撐,就是三翼鳥持續落地成果的量變到質變。
敢在不一樣的“地點”,是因為三翼鳥有智慧場景方案的領先。企業開會的的地點可以任意選擇,但在毛坯房開會通常不是最佳選擇。不過,對三翼鳥來說,選在毛坯房向一個用戶開發布會,卻是一個首選,因為三翼鳥能給用戶提供從家裝開始,到家庭智慧生活的全流程方案。它提供的并非是單品,從一開始就基于整體化的衣食住娛生活,為用戶提供場景解決方案。目前,三翼鳥已有2萬余款組件、1000+場景方案、200余種服務,可供用戶自由選擇和組合。
敢憑不一樣的“內容”,是因為三翼鳥基于成套家電設計的領先。事實上,每個用戶對于家的想法都是不一樣的,而三翼鳥敢于不用PPT內容展示,直接走進用戶家里零距離解決問題,底氣何在?實際上,三翼鳥基于多年來的生態能力積累,已經有了行業唯一的成套智慧家電設計工具——筑巢,里面包含海量戶型資料和場景解決方案,為設計師提供超2000萬+真實戶型、4400個家電模型,能快速規劃所有房屋布局、家電選配、水電管路等等,如今最快3分鐘就能設計一個智慧家。
敢用不一樣的“主角”,是因為三翼鳥為用戶帶來最佳體驗的領先。一直以來,三翼鳥始終“以用戶為中心”迭代升級,首先是數字化的用戶平臺實現了線上線下一體化,用戶足不出戶就能選場景、看設計、聊需求、盯施工等等;然后三翼鳥也為用戶帶來智慧家庭的深度體驗,其擁有集思考、決策、情感于一體的智慧家庭核心引擎“智家大腦”,比如想洗澡浴室提前準備熱水、陽臺洗衣機根據天氣推薦洗衣程序等等。
迄今為止,三翼鳥目前已落地觸點1773家,今年將繼續整體布局3300+智慧生活體驗館,實現304個核心城市的覆蓋,加速走近全國各地的“家門口”。不僅如此,據財報顯示,三翼鳥今年Q1場景訂單同比增長40.9%,交互用戶數同比增長33%,筑巢快設計使用門店數2200+家,數字門店累計引流15萬人次。
臺上一分鐘,臺下十年功。這場看似三翼鳥不一樣的發布會背后,實則源于其近三年以來的落地成果建設,與其說,這場發布會是給行業“破圈”帶來了新的啟示,不妨說三翼鳥加速智慧家庭落地的新未來,也在此刻揭開了新的序幕。