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以前的新房交付，百姓只能等繳費、被交房，精裝變“驚裝”、交付即維權屢見不鮮。為改變業(yè)主“先繳費才能看房”的不平等局面，打破行業(yè)潛規(guī)則，近年來，青島探索試行“先驗后收保維修”的新模式，讓購房者收房告別“開盲盒”，推動建筑行業(yè)整體面貌煥然一新。
“之前購房者處于弱勢，開發(fā)商說啥就是啥，現(xiàn)在的交房環(huán)境可真是‘大變樣’了，不光能先驗房后收房，還能保障維修，總算有了跟開發(fā)商硬碰硬的平等對話權。”山東省青島市市南區(qū)居民趙先生說。
近年來，為消除行業(yè)質量“頑疾”，解決群眾需求、企業(yè)營商、監(jiān)管模式及行業(yè)發(fā)展面臨的新難題，青島市住房和城鄉(xiāng)建設局推陳出新，首創(chuàng)先驗后收保維修的“青島住宅+”模式，推出分段驗收、首違不罰等惠企利民十二條新舉措。短短幾年內，數(shù)萬戶青島業(yè)主受益，也讓青島建筑行業(yè)整體面貌煥然一新。
從“被交房”到“先驗后收”
讓百姓明明白白收房
過去，新建住宅交房現(xiàn)場有一套“標準化”作業(yè)流程：業(yè)主先簽字畫押，再繳物業(yè)費，最后才是拿鑰匙看房。被動驗收，業(yè)主收房如同“開盲盒”，由此引發(fā)的糾紛也頻頻見諸報端。
而現(xiàn)在，情況發(fā)生了變化。近日，在青島市李滄區(qū)大嶗路海信東山府組織的業(yè)主開放日活動中，200余戶業(yè)主經歷了一場“貴賓級”的預交房體驗。
對比以前的收房經歷，已經是第二次購房的袁先生對現(xiàn)在“預驗收”流程感到意外和驚喜。“交房之前，建設方、物業(yè)方、施工方三方全程陪同，開發(fā)商帶著《驗房清單》逐項教我們驗房。盡管過程中發(fā)現(xiàn)了一些瓷磚磕碰、柜門不齊的小問題，但是開發(fā)商非常重視，承諾全部整改完后再交房，真是感覺非常貼心，很尊重業(yè)主。”
這樣的變化源自“青島住宅+”模式的推行。為改變業(yè)主“先繳費才能看房”的不平等局面，徹底打破行業(yè)潛規(guī)則，近年來，青島在全國首創(chuàng)并大膽探索試行“先驗后收保維修”的新模式，保障老百姓的參與權、知情權和監(jiān)督權。
青島市建筑業(yè)協(xié)會會長孫涌說：“這種新的交付模式，在短短兩三年時間內，讓購房者的市場地位發(fā)生了逆風反轉，拿回了本該屬于自己的平等待遇，實現(xiàn)了多方共贏的良好局面。”
從探索試點到全面落地
建筑行業(yè)展現(xiàn)新風氣
以前的新房交付，老百姓只能等繳費、被交房，精裝變“驚裝”、交付即維權屢見不鮮。現(xiàn)在的新房交付，業(yè)主成了“驗收者”，真正掌握了住宅質量好壞的話語權……這樣的變化，受益的不僅僅是購房者。
“先驗后收保維修的新型交付模式，將很多交房之后發(fā)現(xiàn)的問題，放在了交付之前集中解決。一方面展現(xiàn)了我們對工程質量的底氣，也讓業(yè)主感受到了各方解決問題的誠意和決心，不僅讓業(yè)主對住宅質量更放心、更安心；另一方面，節(jié)約了施工方在售后維修環(huán)節(jié)中投入的大量人力、物力成本。”中建五局青島保利宜昌路項目經理孫波告訴記者。
據(jù)了解，先驗后收保維修“青島住宅+”模式獲得山東省住房和城鄉(xiāng)建設廳的大力推廣及住房和城鄉(xiāng)建設部的認可。短短幾年，從探索試點到全面“落地開花”，“青島住宅+”模式已深入人心，青島建筑行業(yè)新風氣日漸濃厚。
據(jù)統(tǒng)計，自“青島住宅+”試點工作開展以來，全市新交付的數(shù)百個住宅項目全部落實最新標準要求，累計讓數(shù)萬戶青島業(yè)主受益，項目各責任主體累計查驗并整改質量問題幾十萬條。通過分戶驗收、業(yè)主開放兩個不同“角度”的查驗及質量問題的閉合，大幅提升業(yè)主收房滿意度。
從“跑斷腿”到“送上門”
服務企業(yè)有溫度
以前的企業(yè)辦事，遇上難題“跑斷腿”現(xiàn)象時有發(fā)生。現(xiàn)在政府部門化身“店小二”，主動上門服務為企業(yè)紓困解難。在保障購房者權益的同時，青島持續(xù)優(yōu)化監(jiān)管、提升服務，減輕建筑企業(yè)成本負擔，推動企業(yè)發(fā)展提質升級。
“分段驗收大大提升了施工效率。”中車科技園(青島)有限公司工程部部長李沛峰告訴記者，企業(yè)建設的中車四方智匯港項目，以往需要單體封頂之后才組織驗收，現(xiàn)在可以實現(xiàn)分樓層驗收，各工序之間實現(xiàn)了穿插流水施工。兩年半的工期現(xiàn)在可以提前3個月完工，節(jié)約管理費、周轉材料費、勞務費等施工成本達數(shù)百萬元。
近年來，青島市住房和城鄉(xiāng)建設局創(chuàng)新監(jiān)管模式，變“被動服務”為“靠前服務”，由“企業(yè)上門問”轉換為“部門上門送”，組織技術能手及骨干開展送培訓、送指導、送技術活動，舉辦多種形式的大講堂、觀摩會，給企業(yè)提供各種便利條件。
此外，青島市住房和城鄉(xiāng)建設局還陸續(xù)開展資料“線上走”、會議“云端開”、工作“全天候”、服務“送上門”、工程“分段驗收”、首違“不處罰”、咨詢“有專員”等十二條暖心舉措，為建筑企業(yè)紓困解難注入一劑“強心針”。
據(jù)了解，下一步，青島市還將打造新的智慧監(jiān)管服務平臺，使用AI工作助手智能管理系統(tǒng)，與智慧工地互聯(lián)互通；擬定紅、藍等質量風險級別，紅牌工地加強、加密、加大監(jiān)管力度，藍牌工地可實現(xiàn)無事不擾，促進建筑工程質量風險等級管控體系逐步走向成熟。
張嬙
