“密室逃脫”這類新興的沉浸式體驗游戲，近年來在不少年輕人甚至是未成年人中廣受歡迎。然而在驚險、刺激、恐怖的游戲過程中，一旦消費者發(fā)生意外，該由誰來擔(dān)責(zé)呢？近日，北京市朝陽區(qū)人民法院公布了一起案件，11歲女孩玩密室逃脫游戲受驚嚇受傷，構(gòu)成九級傷殘，法院一審判決被告公司賠償受害人各項費用共計20余萬元。
11歲女孩玩“密室逃脫”摔成九級傷殘
11歲的女孩小蘭在網(wǎng)上與同學(xué)一起團(tuán)購了一張恐怖主題的密室逃脫體驗券，準(zhǔn)備在假期時和同學(xué)一起體驗。小蘭所團(tuán)購的體驗券上雖然標(biāo)示只有12周歲以上人群才可以參加，然而小蘭在和同學(xué)進(jìn)入這個店里時，商家并沒有核驗小蘭的年齡，讓她參加了活動。
小蘭和同學(xué)體驗的恐怖主題密室逃脫項目共有21關(guān)，每關(guān)都有工作人員扮演的“怪獸”出沒。
朝陽區(qū)人民法院望京人民法庭法官助理 王賀情：在闖關(guān)的過程中，應(yīng)該是在第二十一關(guān)的過程中，這個小女孩描述說有一個穿著恐怖衣服的“怪獸”向他撲了過來，她因為受到驚嚇，然后踩空了臺階導(dǎo)致受傷。
事故發(fā)生后，小蘭被送到醫(yī)院進(jìn)行治療，經(jīng)診斷為脛骨遠(yuǎn)端骨骺損傷、腓骨骨折，《司法鑒定意見書》顯示小蘭左脛骨遠(yuǎn)端骨骺粉碎性骨折構(gòu)成九級傷殘。
法院判決被告承擔(dān)70%責(zé)任 賠償20余萬元
事故發(fā)生后，小蘭的父母將密室逃脫的經(jīng)營者訴至法院，索賠醫(yī)療費、殘疾賠償金、精神損害撫慰金等共計40余萬元。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告公司作為恐怖主題密室逃脫游戲的經(jīng)營者，其應(yīng)充分考慮消費者的性別、年齡及對恐怖主題的接受程度，有選擇性地面對消費者開放。
法院認(rèn)為，商家在設(shè)計游戲環(huán)節(jié)、設(shè)置游戲關(guān)卡、進(jìn)行密室裝潢時亦應(yīng)充分保障消費者參與密室逃脫時的人身安全，增加密室逃脫的刺激性和體驗感的同時做好注意事項告知和安全提示。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告公司在小蘭入場前未對小蘭的年齡進(jìn)行核實，亦未舉證證明其盡到注意事項告知和安全提示義務(wù)，故其應(yīng)對小蘭的身體損害承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。小蘭作為限制民事行為能力人，在未做好充分心理準(zhǔn)備的情況下參與與其年齡、心理接受程度不符的活動，且無成年家屬陪同，其行為對自身受傷存在一定過錯。
法院經(jīng)公開開庭審理，綜合考慮密室逃脫游戲的特點、雙方的過錯程度，酌情認(rèn)定被告公司對本次事故承擔(dān)70%的責(zé)任，小蘭承擔(dān)30%的責(zé)任。一審判決被告公司賠償小蘭各項費用共計20余萬元。目前，案件判決已經(jīng)生效并履行完畢。
專家：經(jīng)營者應(yīng)對未成年人盡更大注意義務(wù)
近年來，“劇本密室”類游戲受到許多年輕群體的歡迎，在游戲過程中受傷的案例，也時有發(fā)生。專家表示，作為游戲經(jīng)營者，除了保障消費者的安全外，還應(yīng)對未成年人盡更大注意義務(wù)。
2022年6月25日，文化和旅游部、公安部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、應(yīng)急管理部、市場監(jiān)管總局等五部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)劇本娛樂經(jīng)營場所管理的通知》。通知明確要求，劇本娛樂經(jīng)營場所使用的劇本腳本應(yīng)當(dāng)設(shè)置適齡提示，標(biāo)明適齡范圍；設(shè)置的場景不適宜未成年人的，應(yīng)當(dāng)在顯著位置予以提示，并不得允許未成年人進(jìn)入。劇本娛樂經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)采取措施防止未成年人沉迷。除國家法定節(jié)假日、休息日及寒暑假期外，劇本娛樂經(jīng)營場所不得向未成年人提供劇本娛樂活動。
專家表示，密室逃脫游戲通常以恐怖驚悚作為主要的賣點來吸引消費者，提供的服務(wù)本身具有一定的風(fēng)險，經(jīng)營者對于消費者應(yīng)該進(jìn)行必要的告知提醒風(fēng)險的說明，并對可能發(fā)生的危險作應(yīng)急處置預(yù)案，尤其是對未成年人應(yīng)該盡到更大的注意義務(wù)。家長也要切實盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任，積極引導(dǎo)未成年人提高對不良信息的甄別力和自制力，防范未成年人參與帶有危險暴力元素的娛樂活動，避免對身心健康造成不利影響。(央視新聞客戶端)
