3月28日,中國有贊(08083.HK)發布2020年業績。業績顯示,2020年全年,有贊服務的商家總交易額達到1037億人民幣,同比增長61%;新增付費商家59940家,同比增長10%。商家年均銷售額突破100萬,同比增長36%。
2020年,有贊正式邁入新零售“千億俱樂部”,同時對于實體經濟的滲透越來越深,成為“門店數字化”領域的重要推手。有贊連鎖、有贊零售、有贊美業、有贊教育等致力于幫助門店數字化的產品和解決方案,都實現了爆發式增長。
門店數字化需求爆發,連鎖商家數量高速增長
2020年,疫情加速了中國實體經濟的數字化進程。商家對于網上開店、私域運營、直播帶貨的需求也徹底爆發。而有贊在零售、教育、美業等多個行業的產品和解決方案,切中了行業需求。
基于此,有贊2020年的付費商家數量持續增長。2020年全年,有贊新增付費商家數量達59940家,同比增長10%。其中,有贊連鎖新簽付費商家數量同比增長近300%。
連鎖商家的付費門店數量也大幅提升。截止到 2020年底,連鎖商家使用有贊產品管理的門店總數約是2019年的10倍。單個商家使用有贊產品管理的門店數量最多已達到2500多家。都市麗人、合生元、萬家樂等品牌商家,均已經使用有贊連鎖管理了超過300家門店。
此外,有贊零售、有贊美業、有贊教育等產品的新簽付費商家數量均同比增長近100%。知名品牌“絲域養發”共有1500家門店接入有贊美業,在2020年雙11期間獲得10萬訂單,成交2300萬元。青少年營地課程及游學項目“三只熊教育旅行”通過有贊教育實現了對9個校區的數字化管理,其30%的業績收入來自有贊,復購率達到64%。
隨著越來越多大中型連鎖企業接入有贊,有贊頭部、腰部商家的占比也明顯提高。2020年,有贊頭部和腰部商家數量占比達到45%,同比增長 30%。
與此同時,有贊通過有贊云PaaS大客戶定制能力內部啟動“K100計劃”,為大型品牌和零售商提供全渠道數字化系統方案和實施,以及私域運營規劃和落地服務,為商家提高私域運營的經營效果。截至2020年底,有贊通過該能力服務的大型客戶超過300家。
深化運營服務,老商家5年復合增長率超60%
商家數量不斷增長的同時,有贊也在不斷強化服務能力,從流量、運營、資源、技術等多維度幫助商家提高銷售額。
2020年,有贊服務商家的總交易額突破1000億,商家年均銷售額也突破100萬,同比增長36%。這意味著,有贊每年為每個客戶創造的價值在不斷提高。
而且,持續使用有贊時間越長的商家,有贊為其創造的價值會越來越高。數據顯示,連續5年使用有贊的商家,年均銷售額復合增長率超過60%。
這是因為持續使用有贊的商家,通過有贊積累下大量優質客戶資產,并借助有贊豐富的營銷工具進行用戶觸達、轉化、留存、裂變,精細化運營私域,提高老客戶復購及單客價值,從而帶來了業績的不斷提升。
豐富生態網絡,創造“不可替代”的價值
一直以來,產品和技術都是有贊的核心競爭力之一。2020年,有贊全年研發投入達到4.5億,占總收入比重25%,遠遠高于行業平均水平。截至目前,有贊微商城功能已超過2000項,系統穩定性達到99.99%。
此外,有贊應用市場還在不斷引入第三方開發者,提供更多優質的應用,共同解決商家需求。截止到2020年底,已有累計超過23.5萬商家通過有贊應用市場訂閱由第三方開發者提供的應用程序。2020年,有贊應用市場交易額同比增長342%,新人免費領、湊單寶、折多多等優質營銷類應用均有效幫助商家提高了營銷轉化率,帶來了業績增長。
有贊還在不斷豐富生態體系,通過“有贊服務市場”引入第三方運營服務商,通過有贊學院幫助商家培訓新零售人才,通過有贊商盟為商家提供學習活動、資源整合、社交網絡,實現共同成長。
在微信、快手、微博、百度基礎上,有贊2020年還陸續打通了映客、愛逛、支付寶、QQ小程序、小紅書、微信視頻號等流量平臺,成功幫助商家實現了多渠道經營和全域營銷。
不斷擴張的生態網絡,將為有贊商家提供更完善的產品和服務,同時帶來更多資源整合的機會,創造“不可替代”的價值。
2021年,有贊將圍繞提高商家銷售額、擴大商家群及拓展銷售網絡、不斷創新及拓展解決方案組合、擴大生態系統以提升服務大型商家的能力,致力于長期發展,持續助力商家成功。
