“員工采集天山雪蓮意外身亡，公司將功補過便宜賣出產(chǎn)品”“名醫(yī)后代遭綁架，保護被奪取的名醫(yī)秘方”……在一些網(wǎng)絡平臺的直播帶貨節(jié)目中，這類煽情、苦情的劇情，讓老人覺得主播不是在賣貨，而是在做好事、行善舉，愿意“自掏腰包”買“神藥”，讓“正義”得以伸張。
有媒體報道稱，這些不法“主播”從中可獲得近七成的“暴利”。一時間令不少網(wǎng)友感嘆：掙的是老人的錢，騙的是老人的心，“傷”的卻是老年群體的消費市場。
隨著我國老齡化趨勢加深，銀發(fā)族的消費也持續(xù)擴大，“銀發(fā)消費”逐漸成為牽引健康養(yǎng)老、網(wǎng)絡購物、出行旅游三大消費領(lǐng)域的“新藍海”。據(jù)《中國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》預測，到2050年，中國老齡人口的消費潛力將增長到約106萬億元，老年群體的品類消費開始呈現(xiàn)出場景化、個性化和新型化趨勢。尤其是互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的普及，縮小了老年人的數(shù)字鴻溝，老年群體觸網(wǎng)消費的“步伐”愈來愈快，不僅便利了老年群體的生活，更釋放了巨大消費潛力。
但與“銀發(fā)消費”持續(xù)擴大不匹配的是，部分養(yǎng)老消費市場仍處于無序狀態(tài)。媒體和網(wǎng)絡經(jīng)常爆料，以“養(yǎng)老”名義忽悠、誘導甚至強制老人購買保健品、參與體檢康養(yǎng)等騙局不時上演。這些亂象的背后，是一些不法分子抓住直播平臺監(jiān)管不嚴的漏洞和老年群體信息閉塞弱點，而衍生出的黑灰“產(chǎn)業(yè)鏈”。
老年民生無小事，其觸網(wǎng)消費急需各方合力保障“護航”。
強化對直播平臺監(jiān)督管理。相關(guān)平臺應從嚴審查直播內(nèi)容的真實性、正當性，建立直播黑名單和實名準入機制，提高互聯(lián)網(wǎng)直播營銷的準入門檻。優(yōu)化老年群體的維權(quán)服務，統(tǒng)籌相關(guān)部門為“銀發(fā)消費”排憂解難。
加大網(wǎng)絡直播違法的懲處力度。針對以虛假宣傳等手段詐騙老人的直播間運營者和直播營銷人員，應依法從嚴懲處，不僅要加大經(jīng)濟處罰力度，而且要及時曝光，禁止其再次進入相關(guān)行業(yè)從業(yè)，提高其違法成本，科學引導直播從業(yè)者規(guī)范化運營。
提升老年群體防詐防騙意識。大力開展防范養(yǎng)老詐騙普法宣傳活動，通過以案說法等形式，向老年群體揭露形形色色的網(wǎng)購騙局，普及網(wǎng)絡詐騙的防范和補救常識，提升老人的防詐“免疫力”。此外，子女也應加強對老年群體的“心理贍養(yǎng)”，滿足老年人的情感需求，并協(xié)助其正常網(wǎng)購，引導其走出消費騙局的“泥淖”。
只有監(jiān)管部門、網(wǎng)絡平臺和消費者各方共同努力，才能及時拆穿直播中的“煽情戲”“苦情戲”，讓各種網(wǎng)購騙局無處藏身，營造安全、放心、誠信、清朗的網(wǎng)絡消費環(huán)境，才能促進老年人消費市場規(guī)范、有序、健康發(fā)展，才能使“銀發(fā)消費”這一“新藍海”激發(fā)出新的動能。
(侯大明)
