疫情時期，很多傳統企業開啟“互聯網+”思維，紛紛將業務轉向線上，家庭服務行業也同樣如此。過去一年多以來，作為全國領先的家庭服務平臺，天鵝到家一直在探索將傳統家庭服務行業線上化的可能性，并取得了跨越式的發展。2021年，天鵝到家在家庭服務業的大膽創新與探索還將繼續。近日，除了收到權威機構對天鵝到家過去一年里在數字化變革創新與用戶服務等方面的極大認可，作為國內家政行業領頭羊，天鵝到家還率先短視頻招工，加速家政藍領招募線上化。
推動家政業數字化變革 天鵝到家榮獲《互聯網周刊》2020年度企業獎項
3月12日晚，互聯網周刊2020年度“思維實驗室”晚宴在北京隆重上演，晚宴上揭曉了“思維實驗室”2020年度企業榜單，全國領先的家庭服務平臺天鵝到家憑借在家政業數字化轉型大潮中的突出貢獻，榮獲“2020互聯網生活服務年度企業”獎項。
“思維實驗室”年度評選活動由中國科學院《互聯網周刊》、中國社會科學院信息化研究中心、eNet研究院等權威機構聯合主辦。此次天鵝到家獲評互聯網生活服務年度企業，無疑代表著權威機構對天鵝到家過去一年里在數字化變革創新與用戶服務等方面的極大認可。
互聯網時代浪潮的不斷演進，使得包括家政業在內的眾多傳統行業煥發出了全新的生命力，而2020年新冠疫情的來襲更加速了家政行業的數字化進程。在這一過程中，天鵝到家始終引領著行業變革發展潮流，正如評選頒獎詞所寫的那樣：“天鵝到家迅速調整了業務和產品，加速推進家政服務在線閉環系統的上線……在線閉環系統打通后，天鵝到家還將不斷進行完善和升級，將這套系統打造成家政行業的數字基礎設施，并逐漸向整個行業開放，幫助更多家政公司做得更好，改變傳統家政業務的交易模式，共同推進家政行業發展和進化。”
目前，天鵝到家已經構建了從崗前技能培訓、用戶面試簽約到交易結算的全鏈路線上化流程，并通過AI、大數據等技術實現更精準匹配，以往需要多次線下會面的簽約交易流程，現在只需一鍵點擊便可在線完成。
率先試水短視頻招工 天鵝到家加速家政藍領招募線上化
而針對廣大藍領勞動者群體，天鵝到家同樣在數字端發力，搭建藍領勞動者的在線招募平臺，并率先試水直播互動等新興招募方式，持續為勞動者線上賦能。天鵝到家用互聯網思維做藍領招募，通過搭建在線直聘平臺，加速藍領招募線上化，推進家庭服務行業的數字化變革。
短視頻平臺在為一二線城市用戶提供豐富的內容娛樂之外，更是匯集了大量藍領勞動者群體，短視頻、直播等模式正是吸引目標群體流量的有效方法。天鵝到家也率先試水將其應用到家政服務人員招募領域，搭建在線直聘平臺，通過在線簡歷、視頻介紹、直播互動等方式，縮短供需雙方的溝通路徑，讓協商更高效，也為家庭服務行業的招募走上云端做出示范。
天鵝到家勞動者培訓
隨著經濟社會的發展和人口結構的變化，家庭服務中的保姆、育兒嫂、月嫂等供給將產生更大缺口。天鵝到家將持續探索云上招募，不斷擴大服務供給，為藍領群體帶來更多就業機會，繼續為家政行業的數字化變革發展助力。
近年來，天鵝到家持續推進數字化變革，已實現了家庭服務交易的全流程在線化，服務人員可以在線上完成培訓、認證、考核等一系列家政職業技能培訓，用戶也可通過在線方式完成包括在線視頻面試、在線簽約、在線評價等交易環節，溝通成本有效降低，供需匹配效率明顯提升。
今年“兩會”期間，“中國靈活就業已涉及2億多人”的新聞引發巨大關注，“廣開靈活就業的渠道”將成為下一階段推動就業工作的重點方式之一。作為全國領先的家庭服務平臺，天鵝到家已成為推動藍領群體就業的中堅力量。
