ChatGPT的風吹到電商代運營和跨境電商行業，相關上市公司股價也順勢上揚。分析人士對財聯社記者表示，AI當前在電商中的應用，一個方向是增強消費者體驗，比如個性化、場景化推薦。另一個方向是提升廣告投放效率，讓廣告主精準捕獲受眾，改善廣告ROI及運營效率。
二級市場上，值得買（300785.SZ）、返利科技（600228.SH）、壹網壹創（300792.SZ）等具備電商營銷業務的上市公司近日漲勢大好。值得買今日更是收獲逾10%的漲幅。
針對AI在公司業務上的應用程度及方式，記者以投資者身份致電值得買證券部，相關人士表示，“公司內容來源其中一部分是機器貢獻的，2021年機器貢獻的內容占比不到20%，AI技術主要用于識別爆料內容是由機器生產還是小編產出。”該人士稱，公司長期致力于MGC（機器貢獻內容）方向，但在ChatGPT上仍處于研究階段。
全面轉型直播電商的遙望科技（002291.SZ）證券部相關人士亦對記者表示，公司在ChatGPT方向上還處于研究階段，目前虛擬人直播帶貨暫未用到AIGC技術。
值得注意的是，海外跨境電商SaaS服務商Shopify已率先集成ChatGPT，以此升級智能客服功能，節省商家與客戶的溝通時間。商家還可以通過ChatGPT快速生成評論、標題、文案等內容，提升運營效率。
記者從多位業內人士處獲悉，在跨境電商領域，平臺的內容產出能力是核心素質。運營人員每天要完成大量的內容工作，產出內容也間接決定了產品的轉化率以及品牌的傳播效果。
以跨境電商為主要業務的吉宏股份（002803.SZ）近日表示，公司在主要業務模塊里均有使用AIGC技術，利用人工智能技術來生成內容，如智能素材、智能廣告、智能投放、智能客服等。
財聯社記者以投資者身份從該公司證券部相關人士處獲悉，“ChatGPT是一個比較先進的技術，目前我們主要是跨境電商在用。用于內部的，比如選品時做一個設計頁面，沒有作為一個業務去用，就是作為一個工具在用。”
“比如我們在投放時需要做廣告頁面，人工做的話，一個員工一天最多做3個到5個。但如果用ChatGPT的話，只要把廣告涉及的元素放進去，它會同時顯示多個功能供你選擇，你可以再對字體等細節部分做修改。”上述人士表示，ChatGPT對工作效率提升有幫助。
財聯社記者｜崔銘 編輯｜劉琰
