3月23日，閱文集團發布了2020年年度業績，這也是程武出任閱文集團CEO后交出的首份年報，而下半年財報則是完全在程武執掌下的首個半年報。
值得注意的是，2020年下半年，閱文集團的業績迎來反轉，顯示出新管理層推動閱文“內容、平臺與生態系統升級再造”取得初步成效。受業績利好推動，3月24日，閱文集團的股價一度大漲超過17%，最終收漲13.34%，報收76.05港元。
作為閱文集團升級再造的關鍵先生，新任管理層敢于直面公司所存在的問題。閱文CEO程武曾在組織架構升級的內部信中表示：“在突如其來的新冠疫情和復雜多變的宏觀環境下，公司底層商業模式抗風險能力的不足充分暴露。付費閱讀增長承壓、免費閱讀進展未達預期；IP開發方面盡管出現了《慶余年》這樣口碑與熱度雙豐收的代表作，但閱文與新麗的協同遠未取得全面成功；大多數合作伙伴尚未轉化為閱文生態系統的參與者......”
新任管理層不僅敢于直面商業模式及內部組織管理上的問題，更在努力解決問題。程武強調：“面對挑戰和困難，我們需要以更開放的態度推進產業共建，以更深刻的反思推動組織升級，以更大的勇氣和耐心投資未來。”
在程武的推動下，閱文集團制定了以“內容、平臺、生態系統升級再造”為核心的發展方針，并正在從一家以數字閱讀為核心的公司升級成一家涵蓋文學、動漫、影視、游戲等衍生業務、以IP培育和開發為核心的綜合性文化娛樂公司。
在內容升級方面，閱文集團以重構作家生態為主線，通過作家精準服務和內容精細運營，使閱文在線業務呈現出質與量雙增的態勢。閱文新管理層著力打造“作家生態2.0”，推出作家合同分級體系、改革編輯制度、升級作家福利，成立閱文起點大學等持續升級作家的服務體驗。
截至2020年底，閱文平臺上已積累了超900萬位作家，作品總數達1390萬部，全年平臺新增字數約460億。根據2021年2月的百度小說風云榜數據顯示，排名前30部的網絡文學作品中，有26部出自閱文平臺。大量優質的內容推動平臺用戶數、付費用戶數、每付費用戶平均每月收入同步增長。
閱文新管理層實施平臺升級策略，在渠道上深化了與QQ瀏覽器、移動QQ等的緊密合作，在內容上成立了內容決策組，對免費內容進行統籌管理，不斷培育優質的免費內容及作家。業績報告顯示，閱文集團12月免費內容的平均DAU達到1000萬。
截至2020年底，WebNovel向海外用戶提供了約1000部中文譯文作品和超過20萬部當地原創作品，WebNovel全年訪問用戶量達5400萬。
閱文集團堅持推進以動漫、影視等多樣化的形式促進IP影響力的提升，公司加強了與新麗傳媒、騰訊影業等合作伙伴的聯動，使更多合作伙伴成為閱文生態系統的參與者，并建立長期雙贏關系。
最典型的案例就是“新麗傳媒-騰訊影業-閱文影視”三駕馬車體系的建立，充分展現出閱文集團的生態升級價值。2020年，由新麗傳媒、騰訊影業、閱文影視聯合出品的電視劇《贅婿》，作為繼《慶余年》之后改編自閱文IP的又一系列作品的力作，收獲了極高的市場熱度。新麗傳媒在閱文集團的生態化機制下，展現出極大的發展潛力。
