今日，若羽臣（003010.SZ）發布了上市后的首份年報，2020年實現營業收入11.4億元，同比增長18.45%，利潤總額1.0億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤8851.04萬元，實現穩步提升。
去年9月25日，若羽臣在深交所中小板掛牌上市，成為電商綜合運營服務商在A股中小板上市的第一股，并創下股票開盤即漲停的紀錄，隨后連續十個交易日封漲停板。作為一家面向全球優質消費品牌的服務商，該公司通過全鏈路的數字化服務助力品牌方提升知名度及在線生意效率。伴隨服務能力的不斷擴展及對新業務賽道的快速開拓，若羽臣在2020年以雙位數增長的業績圓滿收官，讓資本市場再次看到其未來的增長潛力。
鞏固核心品類優勢 穩步拓展高潛品類
過去一年，若羽臣繼續鞏固保健品、母嬰、美妝個護等品類的頭部競爭優勢，KA客戶續簽率再次達到100%。穩定的客戶資源，不僅為業績帶來保障，更為若羽臣持續拓展優質品牌提供助力。2020年，若羽臣新增32個合作品牌，其中不乏佳貝艾特、妮飄、Selsun、特侖蘇等多個知名品牌，合作品牌提升至98個。
憑借扎實的電子商務綜合服務能力，若羽臣服務的品牌業績表現出色：美贊臣、合生元、Swisse、Hair Recipe等多個品牌在天貓銷售過億元；拜耳、鈣爾奇、ABC、CEMOY等品牌交易額同比去年均實現翻倍增長；2020年新簽約的佳貝艾特銷售增長顯著，穩居羊奶粉品類第一；新服務的Selsun也增長迅速，短期內便突破億元大關。
同時，公司運營店鋪多次在品類銷售排行榜中名列前茅，如Swisse海外旗艦店連續 12個月保持行業第一，并獲得“2020 年天貓醫藥超級大牌”稱號；拜耳健康消費品海外旗艦店、嘉實多官方旗艦店、bbox旗艦店、佳貝艾特旗艦店相繼在多個大型電商活動中獲得類目第一。在電商行業重要節點“雙十一”期間，若羽臣服務品牌的成交金額（GMV）再創新高，全網累計交易額超23億元，同比增長95%。得益于“雙十一”的積極備戰，若羽臣第四季度營收達到全年的1/3。
在鞏固核心品類優勢的基礎上，若羽臣緊跟市場變化，穩步拓展以食品為代表的高潛品類。據智研咨詢發布的《2018-2024年中國電商行業市場競爭現狀及未來發展趨勢研究報告》，3C家電、服飾鞋帽、美妝個護是網購滲透率領跑的三大品類，而占據整體零售市場44%份額的食品飲料，其線上零售占比僅為6%，線上滲透率仍在低位，未來市場前景巨大。
基于母嬰、保健品與食品品類的服務互通性以及沉淀多年的電商綜合服務能力，2020年，若羽臣加碼布局食品領域，先后與蒙牛、桂格、都樂、嘉頓等知名品牌達成合作，并快速獲得了品牌方的青睞和認可。以蒙牛集團旗下高端品牌特侖蘇為例，在2020年1月若羽臣正式服務后，其天貓旗艦店年度銷售額同比增長192%，近四倍于行業平均增長水平。在特侖蘇的口碑帶動下，若羽臣又在今年與蒙牛旗下另一品牌純甄順利達成合作。2020年，若羽臣食品品類收入增長迅猛，正成為該公司新的業務增長點。
發力社區團購 完善渠道生態布局
在鞏固品類優勢的同時，若羽臣也在積極拓展新業務生態。受疫情影響，人們在線消費習慣加速養成，以社區團購為代表的業態迎來爆發式增長。據中金公司預計，社區團購的長期市場規模可達到15000億元。為充分發揮快消品頻次高、單價低、需求廣等優勢，進一步滿足消費者即時消費需求，若羽臣快速發力社區團購，搶占市場先機。
為更好滿足社區團購高效、精準的供應鏈管理需求，若羽臣建立了從商品預估、采購到物流的全程專項服務支持團隊，進一步提高對平臺的響應速度，同時開發了全自動的訂單管理系統，基于大數據能力形成系統圖譜，全流程對接商品采買、入倉及庫存管理，借力數字化手段進一步提升效率。在倉配服務方面，若羽臣在兩個月時間內完成了全國28個省、49個市的倉網布局，共計建立64個云倉，逐步實現對主流平臺倉配服務的全面覆蓋。
自去年6月若羽臣正式啟動社區團購業務以來，已成功簽約三只松鼠、蘇菲、美迪惠爾等超20個國內外品牌，月交易額連續環比高增長。若羽臣充分釋放消費者觸達與轉化、供應鏈管理及運營效率等多方面優勢，在加速供應鏈集成和數字化能力提升的同時，進一步豐富了平臺服務生態，并實現從一線到六線城市的服務滲透，逐步沉淀出從國際品牌到本土品牌的多層次、全鏈路數字化服務能力。
擴展服務能力 打造一站式營銷服務體驗
為緊貼移動互聯網時代下的營銷發展趨勢，若羽臣在2020年成立了獨立內容營銷團隊及直播中心，形成了以內容整合營銷、媒介精準投放、定制達人直播、社媒賬號運營為主的新營銷服務體系，致力于為品牌提供全平臺多元化的內容營銷服務。截至2020年12月，若羽臣年度自播合作品牌數達22個，“雙十一”斬獲天貓平臺榮譽、獎勵共計42 次；創作測評、開箱、劇情等各類短視頻近千條，官方采納率達100%，并成為小紅書、B站、逛逛等主流平臺的核心服務商。
在數字化時代，用戶不斷提升的個性化需求，對代運營公司的營銷科技創新及精細化運營能力提出了更高要求。隨著天貓啟動“旗艦店2.0升級計劃”以及天貓旗艦店底層生態的開放，ISV（獨立軟件服務商）有了更多空間為商家提供個性化服務。若羽臣ISV業務中心通過小程序定制、H5、VR/AR、3D、AI等技術與多品牌、多渠道建立合作，為用戶打造了沉浸式的購物體驗，有效提升了品牌方的運營效率。在若羽臣服務的134個客戶中，ISV收入同比增長61%。若羽臣在獲得天貓ISV服務商資格后，又實現了京東服務商資質的突破，并獲得京東服務市場授予的“京卓越”獎?；诙囗棤I銷能力擴展，若羽臣構建起從品牌定位、數據洞察、營銷傳播、內容運營、媒介投放、設計制作到營銷科技的一站式綜合營銷服務能力。
商務部數據顯示，2020年全年，實物商品網上零售額9.8萬億元，逆勢增長14.8%，我國已連續8年成為全球第一大網絡零售市場，電商代服務業也由此迎來更廣闊的發展空間。國元證券發布的《電商代運營行業深度報告》預計，2025年品牌電商服務行業規模有望從2019年的5635億元提升至2.04萬億元。
在廣闊的市場發展前景下，若羽臣將持續鞏固保健品、母嬰、美妝個護等品類的頭部競爭優勢，穩步拓展食品等高潛品類；充分挖掘內容電商、社區團購等流量變革下的新時代機遇，布局新的業務增長點；加大技術研發投入，強化數字賦能，持續推進營銷能力和運營管理能力的升級迭代；加快對市場趨勢變化及客戶需求變化的響應速度，優化組織架構，提升與客戶從戰略規劃到策略落地全過程的溝通質量，與其共創生意增長的解決方案，推進更深度的業務綁定合作，為后續公司高質量發展提供充足動能。
