3月25日,以「聚力未來 ·大有所為」為主題的網易企業郵箱12周年 · 合作伙伴直播峰會正式閉幕,作為行業領先的電子郵件服務商,直播峰會吸引了逾千名IT互聯網、協同辦公領域、SaaS行業的合作伙伴參與,大會以網易大咖演講、論壇對話、分享的形式,共同探討組織數字化變革、B端生態市場、協同辦公產品等話題。
從「出發」到「領航」,助力組織數字化變革
1997年6月,丁磊先生創立網易公司,網易自主研發推出國內首家全中文的免費電子郵件系統,2009年正式進軍企業郵箱領域。12年來,網易企業郵箱積累了一群并肩同行的渠道合作伙伴,共同服務近200個行業,網易為近百萬家知名企業機構提供了安全穩定連通世界的企業郵箱服務。
網易靈犀事業部商業化運營負責人劉曉月女士指出,協同辦公軟件作為通用型工具,用戶覆蓋各行業的多種場景,中國數字經濟規模逐漸擴大,2021年中國協同辦公市場規模將突破500億(數據來源:艾瑞咨詢《中國協同辦公市場研究報告2021》),此前,網易企業郵箱在產品端已與藍凌OA、飛書達成合作,未來,網易企業郵箱在產品功能規劃上將從郵箱場景延伸至更多元化的辦公場景,提供更豐富的企業級整合方案,助力企業內部溝通,重構企業的效率體系。
守匠心,創新機
“為熱愛全心投入”、“與用戶在一起”、“從0到1是創新,從1到1.1也是創新”是網易的價值觀。
網易靈犀事業部產品總監韓超先生在直播峰會中分享,郵箱作為企業剛需有著光明的市場前景,作為網易的核心產品,未來,網易將持續對企業郵箱業務進行資源投入。
產研投入方面,網易企業郵箱的產品研發團隊人數去年同比翻了5倍,并實現了產品、研發、測試甚至是交互設計視覺設計團隊的全棧覆蓋,能夠更自主更高效的支持產品優化和問題解決。
硬件方面,網易企業郵箱服務器資源不斷的迭代更新,整體性能翻了2倍,服務更穩定更高速。
網絡方面,實現三大運營商的全覆蓋,海外節點覆蓋北美、歐洲、印度、東京、新加坡等重點用戶國家和地區,郵箱可達性顯著提升。
運維能力方面,運維團隊人數與去年同比擴充了3倍,并組建了更專業的反垃圾團隊,配備數據庫運維專家和存儲專家團隊進行疑難問題攻堅,保障系統整體服務方案和問題響應。
同時,韓超先生還分享,網易在企業管理功能、用戶端體驗以及數據化運營等多方位打造企業郵箱的產品力。推出全新的收發信管理、郵件審核升級等功能為企業管理員提供細致貼心的功能支持,滿足企業管理需求。對網盤、日歷、高級搜索等亮點功能進行全新升級,滿足企業用戶高頻辦公需求場景助力用戶更高效辦公。未來,網易將永葆工匠精神,持續創新企業郵箱產品。
網易靈犀事業部產品總監韓超先生直播峰會現場分享
攜手共贏,聚力新生態
在過去富有挑戰的一年,疫情沖擊下,90%以上的中小型企業受到致命打擊,但企業遠程辦公需求市場有增不減。在與全國各地經銷商合作伙伴共同攜手努力下,網易企業郵箱業務依然保持增長,共同服務近百萬家企業。
網易靈犀事業部銷售總監章星亮先生從商機、運營、激勵、成長4個維度分享了如何為經銷商合作伙伴賦能升級渠道能力。
網易企業郵箱從智能化線索分配、科學的線索評級、持續的市場資金投入等多維度給予經銷商合作伙伴更多的商機賦能。
在客戶全生命周期的運營中,網易為經銷商合作伙伴提供潛在客戶的銷售指導、交付客戶的方案支持以及成交客戶的售后服務培訓指導。
在經銷商合作伙伴激勵方面,通過渠道銷售返利、銷售線索支持、市場資金投入、營銷活動支持等全方位支持經銷商合作伙伴。
章星亮先生表示,網易歡迎更多經銷商合作伙伴加盟,共享B端市場增量紅利合力共贏同拓增長新邊界,攜手引領企業數字化變革。
官方加盟熱線:95-163-188,官方加盟郵箱:join@qiye.163.com
網易靈犀事業部銷售總監章星亮先生直播峰會現場分享
智能化解決方案賦能組織效力新實踐
在直播峰會的論壇環節,網易大咖與經銷商合作伙伴互動,一一解答合作伙伴關心的問題,共同探討組織數字化變革、B端生態市場、協同辦公產品、企業郵箱產品力、廠商售后服務等話題。
關于企業郵網盤產品能力,網易靈犀事業部產品總監韓超先生表示,網易企業郵箱已對網盤進行全新的改版升級,已顯著提高了速度和穩定性,另外,整體的存儲成本和帶寬成本也更加可控,這就為我們下一步的產品功能和體驗升級做好了準備。后續,網盤的能力還會做進一步的擴展,除了超大附件轉發,還會將協同文檔的能力整合入網盤,所以不止大文件可以作為附件,協同文檔也可作為附件。
B端生態市場如何解決銷售專業度的問題?網易靈犀事業部銷售總監章星亮先生回答,專業的事交給專業的人來做,我們會通過第三方的產品和銷售話術培訓,幫助經銷商合作伙伴提升一線銷售的獲客能力,其后的專業宣講和交付實施等環節都會由第三方的銷售和技術輔助我們的經銷商合作伙伴進行,各司其職最終提升整體成功率。
在廠商售前售后服務支持方面,網易靈犀事業部解決方案總監湛舜研先生表示售后服務一向都是企業郵最大的優勢,服務團隊人員與去年同比翻了一倍,網易售前售后工程師可對經銷商重點客戶進行一對一的VIP支持。隨著服務團隊增加和系統優化,網易將直接處理終端用戶提交過來的郵件和工單,大力降低經銷商的服務壓力。網易持續優化對新客戶的數據搬遷能力支持及強化網絡代理的能力,降低經銷商在搬遷上投入的成本。同時,網易也會多維度幫助經銷商提升對客戶的服務能力。
在郵箱協同辦公特色及主打方向方面,網易靈犀事業部資深產品經理許彤女士分享:從用戶角度看,客戶需求在于郵箱,而且需要企業郵箱,網易擁有24年的郵箱運營經驗,具備好用郵箱功能的協同辦公平臺能力,從網易戰略角度,協同辦公是網易非常重視的賽道。我們先滿足企業郵箱需求,再滿足郵箱+日歷+網盤需求,用戶使用我們的平臺同時發現可以使用IM、文檔等功能,從而實現協同辦公平臺的切入。
圓桌論壇:網易大咖共同探討智能化解決方案賦能組織效力新實踐
2021年3月25日這一天,也是網易企業郵箱成立12周年的日子,12年一個輪回,意味著新征程的開始,網易歡迎更多經銷商合作伙伴的加盟,一同「聚力未來,大有所為」。
