這幾天滴滴發(fā)了一個《網(wǎng)約車司機服務標準的白皮書》，不少司機都高興壞了，甚至有司機在群里說：終于可以揚眉吐氣了！
因為這段時間天氣炎熱，到了網(wǎng)約車的旺季，不少司機的訂單都很多，常常爆單。但也會遇到各種問題，例如，因為天氣熱就經(jīng)常會遇到乘客遲到，等好久乘客才出來坐車。有的時候，尤其是跑晚上的時候，乘客非要在車里面抽煙，還有吃韭菜盒子的，整的車上一直有味兒，好長時間消不掉。
所以，這個服務標準一出來之后，好多司機就在群里討論。不少司機覺得，這里面很多內(nèi)容都照顧到了網(wǎng)約車司機的感受，如果再有乘客在去破壞車內(nèi)的環(huán)境，比如說吸煙、吃榴蓮之類的，司機可以勸阻乘客，要是勸阻乘客還不聽，司機還可以直接拒絕服務這名乘客，平臺也不會給司機扣錢、扣分。如果，有的時候也會遇到一些乘客素質(zhì)也不是很高，會碰到乘客說臟話，司機也可禮貌的進行勸阻，如果真的是特別過分的乘客，司機也可以在安全的地方停下來，讓乘客下車，不服務他了，也不會判司機違規(guī)。
再比如乘客在行駛的途中想在一個地方停下來等一會，要是上個廁所中途停個幾分鐘，司乘之間可以進行友好協(xié)商，我們司機也會耐心等待，如果碰到停下來等一個小時半個小時這種情況，司機是可以提前結(jié)束訂單，請乘客下車，即使乘客投訴也不會受到懲罰，正常的接下一單的。司機再也不是一直站在弱勢的一方了，司機的合法權(quán)益也是受到保護了。
總的來說，能夠讓司機身心愉悅的去跑車了，不用再去說因為和乘客產(chǎn)生了矛盾，心里想著會不會被扣分啊，被扣錢啊，影響一天的跑車心情，而且也不會因為乘客的錯誤去懲罰司機了，服務分不會因為低素質(zhì)的乘客被扣，錢也不會被扣。
其實，這里面很多規(guī)則，也是平臺原本就有的規(guī)則，比如乘客遲到，司機等夠時長就可以取消了，這一點大家一般都清楚，但是中途等待、乘客吸煙怎么辦等等，一直沒有具體的、明確的準則，不少是只有老司機才知道的?？梢哉f滴滴這次發(fā)布服務標準之后，很多困擾司機的問題也有了答案，司機再拒絕各種不文明行為的時候，也更有底氣了。
你覺得有了這份滴滴的服務標準，會讓你你跑車的積極性變得更高嗎？
