生活水平的提高和物質的豐富，讓現代社會人們的壓力由生理層面轉向了更深的心理層面，緩解壓力追逐快樂成為當代打工人的“新剛需”。伴隨悅己型消費、升級型消費成為主流，解析和吸引年輕態、娛樂化、社交化的消費群體成為零售業發展新模式、新業態的必經之路。
管理學大師湯姆·彼得斯曾說過，在日漸趨同化的市場環境中，人們對商品內在的娛樂需求將日漸成為消費購買的主要理由之一。始終走在行業前列的國美意識到，在扎實做好真選低價產品和優質服務之外，更要進一步放大自身娛樂化色彩，以娛樂化觸達消費者內心，增加產品附加值。
獨具一格的娛樂化營銷 將貫穿零售交易全環節
在今年1月的國美零售戰略發布會上，國美零售透露娛樂化戰略的核心是要實現：商家和平臺的娛樂賣+消費者和用戶的娛樂買+娛樂社交。至此，國美獨具一格的娛樂化風格逐步成形。
1月12日，國美推出娛樂化電商門戶——“真快樂”APP搶先版，代表著國美零售娛樂化零售戰略的全面開啟。“真快樂”APP承擔了國美娛樂化、社交化的線上平臺所有功能，以娛樂化營銷為平臺和商家提供秀場、直播、短視頻、賽事等娛樂化銷售工具，讓商戶娛樂賣；為用戶提供“一搶二拼三ZAO起”的娛樂購物新玩法，讓用戶通過“美信、社群、小美幫幫”樂轉樂分享、分享即賺，讓用戶娛樂買、分享樂。
在剛落下帷幕的“嗨Five黑伍”大促上，“真快樂”APP以全新升級的“娛樂賣、娛樂買、分享樂”，讓大家感受到了國美娛樂化之路的獨特之處。
為了讓商家和平臺升級“娛樂賣”，“黑伍”期間，“真快樂”APP推出了多達150多場的綜藝化超級直播，既好看、又好玩、更帶貨，實現了讓商家在娛樂中賣貨，讓用戶在娛樂中嗨購。
升級后的“娛樂買”讓消費者花錢更高興，通過特有的“搶-拼-ZAO”娛樂化營銷組合玩法，用搶秒殺、拼優惠、ZAO動團抽特斯拉大獎等方式刷新消費者對購物的認識，讓購物輕松又快樂。
“分享樂”作為重頭戲，不僅推出了火爆全網的1499元搶飛天茅臺，引發每天都有幾十萬人涌入“真快樂”搶購熱潮。同時，還有好玩的直播探品秀，觀看直播，分享微信好友，即可獲得超值優惠。此外還有砸金蛋，分享好友即可免費獲得九九會員特權等趣味玩法。可以說，“分享樂”就是通過低門檻高社交的方式，讓消費者把實實在在的真福利主動分享給親朋好友，從獨樂樂走向眾樂樂。
從“真快樂”APP升級的“娛樂賣、娛樂買、分享樂”玩法能清晰看出，國美娛樂化色彩日益濃厚。不同于以往娛樂節目帶貨的傳統模式，國美的娛樂化路子，不僅僅為了賣貨而逗趣，而是實實在在的，以娛樂化手法推廣商品，讓消費者獲得發自內心的愉悅感，進而提升購買率。
以用戶為導向 以全民參與形式打造社交娛樂化
國美致力于傳遞給用戶好商品、真低價、好服務、“真快樂”的價值和特色，從用戶思維出發，以用戶喜聞樂見、樂于參與、樂于分享的方式將優惠和快樂輻射發散。
向“家·生活”第二階段轉型后，國美將全國超3000家門店實現線上平移，使得每個門店可服務周邊3-5公里的社群用戶。在3月1日全球投資人會議上，國美零售CFO方巍提到目前國美社群數量已近100萬，覆蓋人群1億人。在網格化的社群運營下，店長、店員和用戶之間，群組成員之間，可以及時分享平臺精彩內容、真選尖貨信息、促銷活動福利等，讓大家隨時分享美好，快樂出圈。
除此，“真快樂”APP的推出，還對直播功能進一步升級，開啟了千店萬人直播和精彩短視頻等特色功能，同時發揮國美線上線下立體聯動的優勢，持續推出快樂達人挑戰賽，讓快樂在用戶間不停傳遞。此外，去年國美聯合央視新聞等主流媒體，掀起“買遍中國”熱潮。今年“買遍中國”這張文化名片，再度揚帆，通過“真快樂”APP直播間，就能參與嗨購全國各地特色好物。剛剛結束的廣東站，就創下了8000萬人觀看，1.32億的銷售記錄。
可以說，國美的娛樂化特色真正做到了以用戶為導向，從用戶對優惠和快樂的實際需求出發，打造用戶參與度高的娛樂化活動，進而引發全民快樂購熱潮。
場景體驗化為支撐 構建娛樂零售新平臺
歸根結底，國美娛樂化零售戰略的目的，就是實現買賣雙方的快樂傳遞。為打造更優質的購物體驗，國美打通線上線下隔閡，以場景體驗化為支撐，構建以線上為主導，線上線下一體化的娛樂零售新平臺。
線上“真快樂”APP集合真選、本地生活服務、九九會員、娛樂直播、家裝家居以及門店等多個頻道于一體，通過全品類、全服務、全量SKU展示，最大化滿足用戶對商品及服務豐富度的需求。
與此同時，線下平臺著力打造“家·生活精品展廳”，通過對國美門店的布局優化、場景改造和業態升級，讓商品在家客廳、家廚房、家臥室等真實美好的場景中精致展示，讓消費者在美好品質的家場景中沉浸式體驗選購。
線上線下的無縫銜接，使得國美可以在線上通過視頻導購、直播、賽事等娛樂化工具，引流到線下門店豐富多元的全息化體驗，讓用戶不管是逛“真快樂”還是逛美門店，都是真快樂。
就像猛虎藏于深林，曾蟄伏十數載的國美用犀利的洞察力抓住“娛樂化零售”的時代風口，率先領跑新賽道。依托34年對零售業市場態勢、消費趨勢的精準研判，國美娛樂化戰略才發聲就已“虎嘯入云”，自成氣候，新國美未來可期。
