3月30日,2021蘇寧易購煥新產品升級發布會在京舉行。中國家用電器研究院總工程師徐鴻出席,并就家電行業消費趨勢,發表了主題演講“以舊換新助力家電消費升級”。
徐鴻指出,國內的家電市場已經進入存量市場時代,不只是傳統大家電產品有較大的保有量,廚電產品、小電產品也存量巨大。
與此同時,消費者對于家電產品消費正處于“升級期”,對于中高端家電的需求更高。
線下場景更適合承接家電消費升級
根據全國家用電器工業信息中心《2020年中國家電行業年度報告》顯示,家電行業產品消費方面,符合消費者需求,解決消費者痛點的產品表現更好。
比如,大屏幕的電視有著更好的觀影體驗,65寸以上電視在2020年的份額明顯增長,十字門冰箱由于有更多、更細分的儲存空間,市場份額進一步擴大;大容積洗干一體滾筒,可以帶來更好的洗衣和穿著體驗,已經成為消費者選擇的主流;具有新風換氣功能的空調,在2020年也是快速增長。
對此,中高端家電消費服務品質將尤為重要。徐鴻認為,中高端家電銷售在線下實體店的服務優勢顯著。
首先,線下市場的產品銷售結構要優于線上,比如萬元以上空調、冰箱,65寸以上尺寸的電視其線下市場的份額要高于線上市場。其次,面對面的溝通服務更能給用戶更舒適的服務體驗。
蘇寧易購蘇寧線下場景布局完善,尤其在縣鎮市場布局了超8000家零售云店,這些都能為中高端產品的銷售提供助力。
家電下鄉十余年迎來“替換期”
眼下,2009年正式實施的家電下鄉政策,及之后“節能惠民”“以舊換新”政策時期銷售的產品,已到家用電器安全使用年限,形成龐大的替換購買基數。
同時,在消費層面,國家重視穩定增加汽車、家電等大宗消費。2019-2020年,多地出臺了針對家電產品的“以舊換新”政策,推進家電產品的銷售,各大家電流通企業紛紛響應。
談到家電迭代換新,徐鴻直言,作為家電流通的頭部企業,蘇寧易購“以舊換新”服務在2019年和2020年的表現可圈可點。
數據顯示,2019年蘇寧易購“以舊換新”總轉化銷售金額近60億,回收電子電器產品286萬件;2020年全年蘇寧易購以舊換新全渠道家電以舊換新回收單量高達315萬,總轉化銷售金額近70億元。
徐鴻認為,對于家電行業而言,處于“產品升級”的上升期,以及“新老迭代”的替換期,2021年必將充滿機會。
