關于Kindle中國電子書店運營調整的重要通知：
亞馬遜將于一年之后即2023年6月30日，在中國停止Kindle電子書店的運營。在此之后，您將不能購買新的電子書。對于已經購買的電子書，您可以在2024年6月30日之前下載，并且可以在此后繼續閱讀。
亞馬遜將繼續為Kindle電子書閱讀器提供客戶服務和質保服務。對于在2022年1月1日之后購買Kindle電子書閱讀器并且符合相關退貨條件的用戶，亞馬遜還將提供非質量問題退貨服務。退回亞馬遜的Kindle電子書閱讀器須購買于亞馬遜中國授權經銷渠道，且處于可正常使用狀態。如需退貨，請在以下頁面提交退貨申請：網頁鏈接>>
請參考下面的表格以了解此次調整的具體細節：
亞馬遜中國對客戶的長期承諾不會改變。我們在中國建立了廣泛的業務基礎，并將繼續創新與投入。亞馬遜中國的業務包括亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、亞馬遜廣告、亞馬遜全球物流在內的跨境電商業務、亞馬遜云科技和亞馬遜智能硬件與服務等。更多信息，請參考亞馬遜中國官方微信。
Kindle中國電子書店運營調整相關問題
1、Kindle中國電子書店什么時候關，以后不能買書了嗎？
Kindle中國電子書店將運營至2023年6月30日，在此之后您將無法再繼續購買新書。2024年6月30日之前，您還可以繼續下載已經購買的電子書到本地設備。
2、我的Kindle電子書閱讀器還可以使用嗎？我已經購買的書怎么辦？
您可以繼續使用Kindle電子書閱讀器閱讀您已下載的電子書。您存儲在設備上的電子書及個人文檔不會受到影響。
3、我的Kindle App 還可以繼續使用嗎？
您可以繼續使用Kindle APP閱讀已經下載的電子書。自2024年6月30日以后，您將無法繼續從應用商店下載Kindle APP。
4、我的Kindle賬戶還能使用嗎？
您的Kindle賬戶將不會受到影響。您可以通過Amazon.cn登錄您的賬戶，管理您的Kindle電子書閱讀器及電子書。
5、我還可以從云端下載Kindle內容嗎？
在2024年6月30日之前，您還可以繼續從云端下載Kindle內容。為了保證您在此之后還能正常訪問您的內容，請將您所有的電子書及個人文檔都下載至您的Kindle圖書館。
6、云端服務無法使用后，是否還有其他方法存儲我的電子書？
您可以將電子書從云端下載后保存至您的Kindle本地圖書館。如果您存儲的內容超過設備的最大容量，您可以先將內容備份至個人電腦，需要時再通過USB傳輸到Kindle電子書閱讀器中閱讀。您可以使用賬戶中的 “下載并通過USB傳輸”功能。
7、我還可以使用Send to Kindle功能嗎？
在Kindle中國電子書店關閉后的一年內，即2024年6月30日之前，您可以繼續使用Send to Kindle功能。
8、我的Kindle Unlimited會員還沒到期，可以申請退款嗎？
您可以繼續享受Kindle Unlimited會員權益至2023年6月30日。如您的會員到期日在2023年6月30日之后，我們將退還屆時尚未到期部分的會員費用。退款申請入口將于2023年7月1日開放，屆時我們將通過短信及郵件通知您申請退款的具體方式。
9、已經購買的Kindle電子書可以申請退貨嗎？
現行的Kindle電子書退貨政策將不會發生變化。
10、我以前做的標注及筆記是否能保留？
您所做的標注及筆記都可以保留在您的Kindle電子書中。
11、我還可以使用英文翻譯、X-Ray、生詞提示等閱讀功能閱讀電子書嗎？
這些閱讀功能將不會受到影響。
12、我可以用其他設備閱讀Kindle電子書嗎？
除了Kindle電子書閱讀器，您還可以使用手機或電腦端的Kindle APP進行閱讀。
13、Kindle公眾號還會繼續運營嗎？
亞馬遜Kindle公眾號將會運營至2023年6月30日。
Kindle設備購買及退貨政策相關問題
1、我還可以繼續購買Kindle電子書閱讀器嗎？
從今日起，亞馬遜會停止給經銷商供貨。
2、我的Kindle電子書閱讀器還能夠享受亞馬遜的相關服務嗎？
亞馬遜將繼續為Kindle電子書閱讀器提供客戶服務和質保服務。
3、Kindle中國電子書店會在2023年6月30日關店，我可以把我的Kindle電子書閱讀器進行退貨么？
Kindle中國電子書店將持續運營至2023年6月30日，這期間您可以繼續購書和閱讀。在此之后，您還可以繼續使用Kindle電子書閱讀器閱讀已下載的電子書。同時，對于在2022年1月1日之后購買的Kindle電子書閱讀器，亞馬遜會提供非質量問題退貨服務，退貨截止日期到2022年10月31日。如果您需要退貨，請按照流程在以下頁面提交退貨申請：網頁鏈接>>
4、Kindle電子書閱讀器的退貨政策是什么？
Kindle電子書閱讀器購買于亞馬遜中國授權經銷渠道（不包括來自于海外銷售及境內非授權經銷渠道銷售的設備）。
Kindle電子書閱讀器購買于2022年1月1日及以后，需要提供相關發票或購買憑證。
Kindle電子書閱讀器沒有質量問題及人為損壞,并且可以被寄到亞馬遜指定收貨點。
此退換貨政策只針對個人消費者用戶，每位用戶最多可以申請3臺Kindle電子書閱讀器退貨。
Kindle電子書閱讀器退款需求提出的截止日期為2022年10月31日。
5、我在亞馬遜美國、亞馬遜日本等亞馬遜海外站點，或其他非中國官方渠道購買的Kindle電子書閱讀器，在此次退貨范圍內嗎？
不在此次退貨范圍內。我們提供的退貨服務僅針對購買于亞馬遜中國授權經銷渠道的Kindle電子書閱讀器。
6、Kindle電子書閱讀器在中國的官方及授權渠道有哪些？
官方及授權渠道包括在Amazon.cn上的Kindle店鋪、天貓上的Kindle官方旗艦店、京東上的Kindle京東自營旗艦店，以及授權經銷商的線上或線下店鋪。
7、我可以批量進行退貨么？
此退貨政策只針對個人用戶，每位用戶最多可以申請3臺Kindle電子書閱讀器的退貨。
8、Kindle電子書閱讀器退貨截至什么時候？
Kindle電子書閱讀器退貨截至2022年10月31日。您需要在此日期之前完成退貨流程。2022年10月31日之后，退貨渠道將關閉。
9、退貨的金額是多少？
我們會根據您購買的設備的建議零售價進行退款。（注：退貨只涉及Kindle電子書閱讀器本身。不包括保護殼、充電線等套裝或零配件。）
10、退貨流程是什么？我應該如何提交退貨申請？
提交申請的具體流程及提交頁面請前往亞馬遜官網：網頁鏈接>>
11、退貨的快遞費誰來承擔？
客戶需要自行承擔寄送退貨設備產生的運費。客戶可以自行選擇是否對郵寄包裹進行保價，保價費由客戶承擔。
12、我的Kindle零配件（保護套，充電線等）也可以進行非質量問題退貨么？
零配件不能進行非質量問題退貨。
編輯：邢志彬
來源：亞馬遜Kindle服務號
