為幫助輔導老師提升家庭教育指導能力，在面對學員、家長求助時給予更好地陪伴、支持和建議，作業幫啟動了輔導老師“家庭陪伴計劃”。3月29日，該計劃首期線下培訓在濟南啟動，來自作業幫濟南分校的50余位輔導老師參加了培訓。據了解，這是業內首次面向輔導老師群體開展家庭教育指導能力培訓。
3月29日至30日，作業幫“家庭陪伴計劃”項目首期線下培訓在濟南舉行，來自濟南分校的50余位輔導老師參加培訓。
培訓聚焦“親子關系與教育心理”專題
好的家庭教育是人生教育的良好開端。但目前家庭教育多是自發的，很多家長在處理孩子學習問題、親子關系時,缺乏科學的方法指導。父母不了解孩子，孩子不理解父母。
本次線下培訓聚焦“親子關系與教育心理”專題，為期2天。課程重點分析小學生在小低（1~2年）、小中（3~4年）、小高（5~6年）三個學段的身心發展需求與特點、不同學段的常見家庭教育困惑等，并給予對應的家庭教育指導方法。
興趣是學習的先導，怎么能讓孩子從“要我學”變成“我要學”？課程同時關注小學生學習興趣的激發和培養，以及家庭教育常見問題處理等。在課堂上，培訓師給出學習興趣發展模型，根據此模型，輔導老師可以直觀的了解到學校和家庭兩大社會環境如何影響孩子的學習興趣，以及如何有效提高學習興趣。
在家庭教育常見問題處理部分，培訓師介紹家庭教育常見問題及溝通方法，并結合實際案例進行應用剖析，給了輔導老師們更多具體可落地的實操工具與方法。
3月30日，作業幫“家庭陪伴計劃”項目濟南分校培訓現場。
半年跟進245個家庭問題案例
輔導老師，官方定名為“在線學習服務師”。2020年7月，輔導老師入列人社部9個新職業群體，指為運用數字化學習平臺（工具），為學習者提供個性、精準、及時、有效的學習規劃、學習指導、支持服務和評價反饋的人員。
因在線教育機構學員量大面廣，輔導老師因此接觸到大量的全國各地的學員及家長。在提供學習規劃指導服務外，輔導老師也常常接收到這些孩子、家長有關學習興趣、學習習慣、親子關系等方面問題的“求助“，希望能提供給他們陪伴、支持和建議。
2020年9月，作業幫正式啟動輔導老師“家庭陪伴計劃”。項目組開設了多個輔導工作問題在線答疑群，做了近半年的家庭教育典型問題積累。先后有近5000名教師自主加入答疑群，咨詢學生遇到各種問題的解決辦法。
截至目前，項目組共創建并跟進輔導咨詢案例245個，涉及家長教養方式與親子關系，學習興趣、學習習慣培養等六大類問題。其中，家庭關系，家長教養方式，家校溝通，家長不當教養觀念等小項累計占比28%；學習興趣，學習習慣，學習方法相關學習問題占比27%；學生情緒管理與行為矯正類問題占比27%。
通過對這200余個案例的分析和解決，項目組積累了用戶的真實需求場景，同時也提升了團隊整體對于輔導老師這個職業群體的工作認知。2021年春季，在原有輔導案例咨詢答疑的基礎上，作業幫啟動家庭教育指導能力提升的第一期課程。
內部持續賦能成就伙伴和用戶
據了解，此次線下培訓主要針對輔導老師小組長以及管理層。通過深度學習探討，率先幫助小組長及管理層梳理各年齡段學生身心發展特點與家庭教育指導方法，使其能夠在團隊伙伴需要指導的時候給出清晰的處理思路。
在作業幫小學業務中心輔導教學部負責人李明茹看來，輔導老師對這份工作的理解和熱愛是最重要的，而激發熱愛，培訓要給更多助力。“我們說成就用戶，其實要先成就我們的伙伴，讓他們找到從事這份工作的成就感和自豪感。然后他們才能去更好地成就我們的學員。”
據了解，本次計劃培訓師主要來自北師大。目前“家庭陪伴計劃”項目組已與北師大專業團隊對接，雙方一起搭建課程研發體系，真正為輔導老師賦能。根據計劃，作業幫全國輔導老師將陸續參加培訓。
作業幫創立于2015年，是中國用戶規模最大的在線教育公司。旗下產品有作業幫，作業幫直播課，作業幫口算，喵喵機等。除北京總部外，作業幫在西安、武漢、合肥、鄭州、成都、濟南、石家莊、南京、長沙、重慶、廣州11個城市擁有分部，員工超4萬人。
兩日家庭教育培訓課程結束，作業幫濟南分校50余名輔導老師留照紀念。
