商用顯示產品作為智能顯示終端，被廣泛應用于數字工廠、智能零售、智慧城市等各行業(yè)的信息基礎設施建設中，是產業(yè)數字化里不可或缺的基本載體。隨著十四五規(guī)劃將“加快數字化發(fā)展、建設數字中國”上升為重點戰(zhàn)略，產業(yè)對于商用顯示的需求也日益飆升。
為了向企業(yè)提供更高質量的商用顯示服務，3月30日，京東與海信集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將在原有家用產品基礎上升級合作范圍，聚焦商用顯示市場，在B端商品共建、服務資源打通、營銷互動、企業(yè)客戶聯(lián)合拓展等方面進行深度合作。這不僅是海信的企業(yè)市場專屬商品及服務首次入駐京東，也是整個商用顯示領域，老牌電視品牌與線上零售平臺的首次深度合作。
顯示巨頭關注企業(yè)市場 海信商用專屬產品首次入駐京東
在過去的2020年，盡管全球彩電市場呈同比下降趨勢，商用顯示領域卻風生水起。統(tǒng)計數據顯示，2020年，全球顯示器市場規(guī)模為1484億美元，預計到2026年將達到1771億美元。在預測期內，預計將以3.6％的年復合增長率增長。
行業(yè)專家分析，商用顯示器的爆發(fā)主要得益于一些重點行業(yè)的需求變化：如疫情下醫(yī)療行業(yè)對商用顯示器的需求，商業(yè)零售及酒店數字化提速帶來的商用顯示需求增長。受此影響，越來越多的電視廠商開始將目光投向B端市場。海信集團正是其中之一。
作為連續(xù)十七年占據中國市場第一的電視品牌，海信電視于2017年正式成立海信商用顯示，專注于為國內外市場提供專業(yè)化的商用顯示產品及系統(tǒng)解決方案，服務范圍包含教育、會議、智能顯示、智能終端四大板塊。
通過此次合作，海信商用的B端全系專屬產品及系統(tǒng)解決方案將首次入駐京東。在現有產品入駐基礎上，雙方還將基于京東平臺大數據，共同深入挖掘匹配客戶主力采購價格段的產品規(guī)劃，根據企業(yè)客戶需求開發(fā)B端專供差異化產品，打造B端渠道主力爆款。
海信集團中國區(qū)營銷總部副總裁兼海信視像副總裁胡劍涌表示，海信擁有雄厚的研發(fā)技術積累、強大的生產制造能力和完善的質量把控體系，而京東企業(yè)業(yè)務則在B端市場渠道、客戶需求理解方面有著更多優(yōu)勢，雙方的特長具有良好互補性。雙方的攜手不僅能夠為企業(yè)客戶提供更符合需求的定制化產品，同時對于帶動整個商用顯示產業(yè)的專業(yè)化、精細化發(fā)展有著重要意義。
服務、營銷資源深度打通 共建高質量商用顯示服務生態(tài)
在產品基礎上，雙方還在服務資源打通、營銷互動、企業(yè)客戶聯(lián)合拓展等方面達成了共識，共同打造高質量的采購服務生態(tài)。
具體來看，海信商顯遍布全國的7000+售后服務網絡、1000席24小時呼叫中心，以及各行業(yè)和區(qū)域的核心代理商將全部加入京東自營供應鏈，提供商品+所屬區(qū)域配送、安裝和維護的一站式服務，實現“線上產品成交+線下服務提供”的運營模式。同時，面向京東各大區(qū)域，海信提供區(qū)域產品技術人員支持京東銷售人員承接區(qū)域項目需求，提升項目處理效率。
而在營銷方面，雙方將全面開放線上線下資源進行聯(lián)合部署、投放及運營。同時，面向企業(yè)客戶共建涵蓋售前客服咨詢服務一體化方案、售中的全程服務及物流跟蹤以及售后服務回訪等標準化體系，為企業(yè)用戶提供全方位的采購體驗和服務。
京東零售集團3C家電事業(yè)群企業(yè)業(yè)務部總經理郭曉博表示，“拓展上游資源”是京東商用今年的重要發(fā)力點之一。而與海信的戰(zhàn)略合作，正是京東在商用顯示領域“拓展上游資源”的關鍵一步。未來京東商用會持續(xù)以“共建更高效的商用世界”為目標，加速打通產業(yè)鏈上中下游，推動多方共贏的行業(yè)發(fā)展格局。
