中國商報(bào)（記者 焦立坤 文/圖）手機(jī)通話方式迎來大升級(jí)。4月12日，中國移動(dòng)“5G新通話”破繭而出。從4G時(shí)代開始，以微信為代表的OTT（指互聯(lián)網(wǎng)公司越過運(yùn)營商發(fā)展基于開放互聯(lián)網(wǎng)的各種視頻及數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)）應(yīng)用漸成主流的通話方式，傳統(tǒng)手機(jī)語音通話方式被邊緣化。如何讓手機(jī)通話重?zé)ㄐ律菙[在全球電信運(yùn)營商面前的一個(gè)課題。這個(gè)集視頻、交互、AI等豐富功能于一身的“新物種”能改變甚至顛覆微信在視頻通話領(lǐng)域一家獨(dú)大的局面嗎？
與會(huì)人士體驗(yàn)5G新通話業(yè)務(wù)
什么是5G新通話
4月12日，中國移動(dòng)在北京正式發(fā)布了一個(gè)重磅武器——5G新通話產(chǎn)品。
那么，什么是5G新通話？它不只是從傳統(tǒng)的語音通話升級(jí)為視頻通話。中國移動(dòng)市場經(jīng)營部總經(jīng)理首建國介紹，5G新通話是基于5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境推出的新一代通話產(chǎn)品。相比2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的傳統(tǒng)通話，其“更快、更清、更智、更廣”。他表示，與互聯(lián)網(wǎng)的語音/視頻通話相比，5G新通話新“更穩(wěn)定、更便捷”。穩(wěn)定指通話質(zhì)量穩(wěn)定，且電話呼入不中斷；便捷在于手機(jī)終端原生，撥號(hào)盤即可撥打視頻通話，無需下載App和小程序。
中國商報(bào)記者在現(xiàn)場體驗(yàn)了一下5G視頻客服業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)可以直接顯示在通話界面中，不必等待語音播報(bào)結(jié)束再去選擇，還可以與客服人員進(jìn)行視頻連線，令人耳目一新。
這些新體驗(yàn)正走進(jìn)我們普通人的生活。據(jù)介紹，目前5G新通話支持5G超清視話VoNR（Voice over NR，即由5G網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立承載的語音業(yè)務(wù)）、5G視頻客服、AI語音識(shí)別（中英文實(shí)時(shí)翻譯、科技助老）、屏幕共享、遠(yuǎn)程協(xié)作、與虛擬數(shù)智人通話等特色功能，未來還將解鎖更多的功能。
對(duì)于眾所關(guān)注的資費(fèi)問題，中國移動(dòng)方面表示，在試商用期間，5G超清視頻通話按時(shí)長計(jì)費(fèi)（按分鐘數(shù)），不收流量費(fèi)。5月1日起，5G套餐內(nèi)的語音分鐘數(shù)將升級(jí)為可用于5G新通話的分鐘數(shù)，可用于視頻通話。
中國移動(dòng)籌謀已久
中國移動(dòng)此舉引發(fā)了業(yè)界的強(qiáng)烈關(guān)注。北京郵電大學(xué)教授曾劍秋對(duì)中國商報(bào)記者表示，5G新通話是中國移動(dòng)基于5G技術(shù)的創(chuàng)新產(chǎn)品，視頻通話效果非常清晰，“我曾經(jīng)用這個(gè)5G通新話打過電話，效果非常不一樣，這樣一個(gè)具有開創(chuàng)性的新業(yè)務(wù)非常有發(fā)展前景。它可以把我們帶入到真正的5G時(shí)代。”
“中國移動(dòng)推出的5G新通話集成了5G網(wǎng)絡(luò)能力、AI大數(shù)據(jù)能力和平臺(tái)型新業(yè)務(wù)能力，在面向大眾消費(fèi)者重新定義‘通話’服務(wù)的同時(shí)，更使得‘通話’服務(wù)面向政府和行業(yè)客戶具備了生產(chǎn)力工具的新特性，應(yīng)該講是5G SA（獨(dú)立組網(wǎng)）網(wǎng)絡(luò)承載社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型剛需的一個(gè)成功實(shí)踐。與此同時(shí)，期待5G消息也能夠盡快全面商用，和5G新通話一起共同打造數(shù)字化社會(huì)最值得信賴的信息化生產(chǎn)力平臺(tái)。”北京郵電大學(xué)經(jīng)管學(xué)院兼職教授葛頎對(duì)中國商報(bào)記者說。
接到信令槍的各地分公司已經(jīng)行動(dòng)起來，紛紛啟動(dòng)5G超清視話業(yè)務(wù)試商用。4月13日，中國移動(dòng)北京公司（以下簡稱北京移動(dòng)）宣布VoNR開啟試商用。相關(guān)人士介紹，相較于4G的VoLTE，VoNR接通時(shí)延縮短約0.3秒、語音質(zhì)量提升約12%，分辨率也升級(jí)到720P，此外通話穩(wěn)定性進(jìn)一步提高，即使在通話過程中有其他電話呼入也不會(huì)被打斷。
拋開這些枯燥的技術(shù)術(shù)語，可以簡單地理解，VoNR能讓語音、視頻和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)都在5G網(wǎng)絡(luò)上飛快地跑。
關(guān)于終端適配的問題，中國商報(bào)記者從北京移動(dòng)了解到，預(yù)計(jì)2021年10月及以后上市發(fā)售的5G終端經(jīng)升級(jí)后可支持VoNR，今年7月起新出廠的5G手機(jī)將默認(rèn)支持VoNR功能，但蘋果手機(jī)客戶對(duì)此功能還需要等待。
而江蘇移動(dòng)、山東移動(dòng)等均宣布自4月12日起VoNR全省試商用。而早在4月8日，浙江移動(dòng)就已經(jīng)率先在省內(nèi)試商用VoNR。
事實(shí)上，中國移動(dòng)推出這一業(yè)務(wù)已經(jīng)醞釀許久，各地分公司都在緊鑼密鼓進(jìn)行各種業(yè)務(wù)試驗(yàn)。而前面提到的5G視頻客服功能已在國內(nèi)25個(gè)省份的部分地市，向移動(dòng)用戶開放使用，覆蓋基礎(chǔ)業(yè)務(wù)查辦、高敏業(yè)務(wù)授權(quán)、遠(yuǎn)程操作指引等多個(gè)移動(dòng)業(yè)務(wù)場景。除此之外，5G視頻云客服已經(jīng)服務(wù)超過2000多家客戶。
直面微信競爭
從有線電話發(fā)明，到移動(dòng)電話誕生，再到2G、3G、4G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的普及，通話功能作為移動(dòng)通信的核心功能在不斷完善演進(jìn)。但4G以來，隨著以微信為代表的OTT應(yīng)用興起，手機(jī)語音通話日漸萎縮。
來自工信部的數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)話音業(yè)務(wù)替代效應(yīng)持續(xù)顯現(xiàn)。2021年，國內(nèi)三大電信運(yùn)營商完成固定語音和移動(dòng)語音業(yè)務(wù)收入224億元和1155億元，比上年分別下降9%和3%，在電信業(yè)務(wù)收入中總占比9.4%，占比較上年回落1.2個(gè)百分點(diǎn)。從近十年的發(fā)展曲線來看，全國話音業(yè)務(wù)（包括固定話音和移動(dòng)話音）一直呈現(xiàn)大幅萎縮態(tài)勢，在2012年時(shí)在電信業(yè)務(wù)收入中還占據(jù)半壁江山（51.2%）。
在這一變化中，微信可謂“功不可沒”。2011年1月21日，微信發(fā)布了 1.0 版本。十年后，微信已經(jīng)成為一個(gè)月活超過12億的國民級(jí)應(yīng)用。在2021年1月19日舉辦的2021微信公開課PRO上，騰訊公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍披露，目前每天有10.9億用戶打開微信，3.3億用戶進(jìn)行了視頻通話。十多年時(shí)間里，微信“熬死了”一個(gè)又一個(gè)對(duì)手，現(xiàn)在它似乎迎來了一個(gè)更強(qiáng)大的對(duì)手。
在曾劍秋看來，但5G新通話跟微信視頻通話“大不一樣”。“這樣的一個(gè)新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，或會(huì)對(duì)微信現(xiàn)有業(yè)務(wù)，尤其是基于微信的通話業(yè)務(wù)帶來一定沖擊，不過未來一定是多種業(yè)務(wù)并存。”在他看來，技術(shù)的發(fā)展是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，那么企業(yè)也應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚，要預(yù)估到新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)。
“如果（5G新通話）流行起來肯定會(huì)沖擊微信視頻通話，甚至將壓縮微信使用時(shí)長，但用戶習(xí)慣的培養(yǎng)和改變需要時(shí)間，也需要新的功能匹配。”另一位科技行業(yè)的觀察人士馬繼華表示。
不過，葛頎表示，5G新通話提供的是基礎(chǔ)電信服務(wù)，受到國家法律法規(guī)保護(hù)，同時(shí)也承擔(dān)著互聯(lián)互通、普遍服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)信息安全等多種社會(huì)責(zé)任，既不是微信視頻電話的競爭對(duì)手，也不會(huì)成為微信視頻電話的“殺手”。或會(huì)互相提攜，不斷提升和拓展視頻電話的市場空間。
電信聯(lián)通或跟進(jìn)
目前中國電信和中國聯(lián)通尚未公開宣布是否跟進(jìn)類似業(yè)務(wù)。不過，在采訪中，不少業(yè)界人士表示，這是行業(yè)一大趨勢，相信會(huì)有更多的電信運(yùn)營商加入陣營。
“5G新通話的推出，涉及到對(duì)接入網(wǎng)、核心網(wǎng)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理平臺(tái)等海量網(wǎng)元的改造部署測試升級(jí)等工作，相信中國電信、中國聯(lián)通等基礎(chǔ)電信運(yùn)營商在完成相關(guān)工作后也會(huì)在不久的將來推出5G新通話服務(wù)。”葛頎說。
而另一位資深電信行業(yè)專家項(xiàng)立剛也認(rèn)為，中國電信和中國聯(lián)通也會(huì)推出類似業(yè)務(wù)，只是時(shí)間問題。
“5G是視頻時(shí)代，包括電信運(yùn)營商在內(nèi)，各方面都在努力探索，希望爭得先機(jī)。視頻通話借助5G網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)很好的客戶體驗(yàn)，未來一定是大趨勢，但需要各電信運(yùn)營商之間的合作，也需要終端企業(yè)的配合，還面臨互聯(lián)網(wǎng)社交軟件的競爭，普及還需要時(shí)間。”馬繼華說。
在曾劍秋看來，5G新通話的出現(xiàn)具有必然性，因?yàn)橐苿?dòng)通訊一直在不斷進(jìn)化。5G具有高速率、低時(shí)延等特點(diǎn)，會(huì)給用戶帶來更高質(zhì)量的通信體驗(yàn)。在這個(gè)進(jìn)程中，電信運(yùn)營商具有天然優(yōu)勢。“中國移動(dòng)率先推出5G新通話，這可能是趨勢性的，甚至是顛覆性的，其他運(yùn)營商也可以推出這方面的業(yè)務(wù)，從而整體上形成新的競爭格局。”曾劍秋認(rèn)為，隨著5G網(wǎng)絡(luò)越來越完善，其他更多類型的業(yè)務(wù)也會(huì)出現(xiàn)。
工信部部長肖亞慶表示，5G在一些大的行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用效果非常不錯(cuò)，“我們正在鼓勵(lì)5G在個(gè)人用戶層面的應(yīng)用研發(fā)”。
據(jù)了解，目前中國電信和中國聯(lián)通在5G應(yīng)用上也在不斷深耕。比如在5G VoNR上，中國聯(lián)通近日發(fā)布的《2021年度終端評(píng)測報(bào)告》顯示，其5G VoNR取得較大進(jìn)展，5G網(wǎng)絡(luò)下VoNR接通率達(dá)到100%、時(shí)延相較去年有顯著提升，已經(jīng)具備商用條件。
據(jù)悉，目前我國5G基站總數(shù)已超過了142.5萬個(gè)。三大電信運(yùn)營商2021年年報(bào)顯示，截至2021年底，中國移動(dòng)5G套餐用戶約為3.87億，中國電信和中國聯(lián)通分別約為1.88億、1.55億。如果三大電信運(yùn)營商都展開5G新通話業(yè)務(wù)，毫無疑問，視頻通話市場空間將迎來整體提升，而微信上每天超3億人視頻通話的局面也或生變。
