不知不覺假春節假期已經結束了,外貿人陸陸續續都返回自己自己的工作第一線,開始了2022年的外貿新征程。一般長假過后,大部分人都會有個適應的過程,這個就是"假期綜合癥",今天就來談談我們如何快速進入熟悉的工作狀態,抓住這個外貿旺季,高效跟進客戶,多出大單。
1.總結+目標
剛出放長假的狀態變成工作狀態,這里面其實有很多人是會有點不適應的,大部分還是精神狀態以及心態的一個變化。所以這個時候就需要我們對自己小小總結下去年的不足,然后給自己新年定一個小小的目標(可以自己在本子上簡單列一下),精神狀態的改變才能讓你的行動力動起來,做業務精氣神是非常重要的。我們第一步先把自己的精神狀態改變,然后我們工作干勁有了,其他的就很好實行了。
然后就是拿出自己的日記本,看下年前準備要做的事情還有哪些沒做的,或者有哪些客戶是需要跟進的,先把思路理清了,我們就可以開始加油干。
2.發郵件
首先是在聯系的客戶,給客戶發郵件,告訴你已經正式上班,開啟業務接單以及服務模式,歡迎客戶隨時來找你。現在做業務競爭都是比較激烈的,很多行業同行太多,你如果不及時聯系客戶,告訴客戶你準備好了,可能客戶就被同行挖走了,所以保住現有在聯系的客戶是你春節后上班的第一要務。
然后就是成交的客戶,也告訴他們,已經做好了服務的準備,能隨時給老客戶提供幫助,其實我們做業務服務也是為了能讓老客戶再下單,這個工作是非常有必要的,因為開發一個客戶的成本比維護一個老客戶額成本是要高的多的,業務做得時間長了應該就能體會得到。
反正郵件根據自己聯系客戶的一個情況,是要有個區別的對待,然后郵件的內容也是要有區別的,這個就需要你平時多客戶管理這塊做的比較到位了,如果平時客戶管理做的比較好的話,這個事情做起來就會輕松一些,要不然做起來還真可能會不太容易分辨。
然后發送模板什么的我相信如果做的時間長的話,都會有自己的話術的,這個我就不發了,反正大概就針對跟進情況去發就可以了。
3.修改信息
年前攻略里面所有的放假信息,全部修改成為上班模式。郵件自動回復、網站上的放假信息、社交平臺上的信息等這些前年為了通知客戶的一些方法都要一一修改過來,這個也是比較重要的一個事情。
4.聯系貨代
春節后是出貨旺季,這個時候倉位肯定是會比較緊張的,所以我們要第一時間跟貨代取得聯系,如果有馬上要出的貨讓貨代準備好貨倉,旺季的貨倉懂得都懂,并不是你說要柜子你就能拿到的,所以把時間交給貨代,幫你安排,這個是非常有必要的,避免出現有貨出不去的尷尬情況發生。
5.聯系供應商
如果你是外貿公司,外貿soho這類需要找供應商的話,及時聯系你的供應商也是非常有必要的,早點聯系咨詢價格以及安排生產。咨詢價格不用多說,方便你給客戶報價,及時告訴客戶產品的價格等方便的一些動態,更加有利于你跟客戶談判。有要下單的客戶也要及時聯系工廠安排生產。
6.客戶開發
如果有做B2B平臺的話,上平臺上看一下是否有詢盤,當然我以前寫的春節前的攻略也有寫過過年也要及時看詢盤,但是其實很多人回鄉下過年,不一定有那個條件能隨時隨地的看平臺,走親戚啥的忙起來也不一定有時間去看,所以年后回來也要第一時間去看下,說不定有驚喜。有詢盤的話第一時間回復下客戶,告訴下客戶的產品動態以及價格等等情況,說不定客戶就下單了。
然后就是社交平臺上可以給客戶發點祝福啥的,也是一種不錯的客戶跟進方法。各種客戶開發方法也要繼續像平時一樣趕快用起來,年初開發客戶也是非常重要的,因為這個時候可以開發到很多平時開發不到的一些客戶,年初更換供應商的公司是有很多的,有些是因為產品不合適,有的是因為價格不合適,有的是合作不愉快等等,一般很多會選擇年初的時候來更換供應商。
所以抓住這個機會多開發客戶,這個是開發客戶事半功倍。公司該花錢推廣就去推廣,開發客戶這塊的投資還是非常有必要的,首先這樣讓業務有事做,業務業績更穩定了,其次客戶業績穩定了,團隊就穩定了,最后團隊穩定了,公司就穩定了,一舉多得。
2021年不管是圓滿還是遺憾都已經過去了,讓我一起重新起航,祝福廣大外貿人2022年如虎添億,業績長虹!