央廣網(wǎng)北京12月10日消息（總臺央廣記者管昕）近年來，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺迅速崛起，讓人足不出戶就可坐享天下美食，買到物美價(jià)廉的物品。為了搶占市場，各大平臺推出名目繁多的優(yōu)惠券等消費(fèi)福利，有人就對這些福利動(dòng)起了歪腦筋。
有用戶利用平臺推出的新用戶首單優(yōu)惠、到貨不滿意極速退款、打車軟件先用后付等規(guī)則“薅羊毛”，甚至已逐漸發(fā)展成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈。
目前，已有多地警方破獲用戶惡意利用平臺規(guī)則的漏洞“薅羊毛”，構(gòu)成詐騙的案件。看似占的是小便宜，有人卻構(gòu)成了刑事犯罪，如此“薅羊毛”，帶來哪些社會(huì)危害？
近日，武漢江漢區(qū)法院宣判了一起用戶利用外賣平臺快速賠付規(guī)則行騙的案件。
一些外賣平臺和保險(xiǎn)公司合作，一旦用戶吃到“問題外賣”，上傳相關(guān)證明，最快可在一小時(shí)內(nèi)即可獲賠。被告人阮某就盯上這一規(guī)則，點(diǎn)單后惡意制作了食物中吃出異物的虛假圖片，向外賣平臺索賠。
江漢區(qū)法院承辦法官曹雷透露，6個(gè)月內(nèi)，阮某使用多個(gè)賬號如法炮制，向平臺惡意索賠115筆訂單，騙賠總金額近2萬元。 他還總結(jié)了獲賠的經(jīng)驗(yàn)和套路，編輯了一本教程，在熟人圈里流傳。
“用他自己本人或者親屬的手機(jī)，或者喊網(wǎng)友來點(diǎn)餐。他只要把投訴的餐食照片P圖以后上傳，說上面有蒼蠅或者有異物，快速理賠通道就把訂餐款全部返還，還進(jìn)行賠付。”曹雷說。
曹雷表示，此案構(gòu)成詐騙罪，屬于新型的犯罪手段，甚至形成了利益鏈條。但更多的情況是，此類犯罪涉及金額不高，不夠立案標(biāo)準(zhǔn)，很難進(jìn)行打擊。
曹雷說：“每次的犯罪金額不大，有的單筆金額不夠刑事犯罪立案標(biāo)準(zhǔn)，無法進(jìn)行打擊。本案的被告人夠了，是因?yàn)槔奂恿?15筆訂單。”
無獨(dú)有偶。江西永豐警方今年查處的一起案件中，一犯罪嫌疑人利用網(wǎng)購平臺“極速退款”的規(guī)則，共申請退款3000余單，累計(jì)金額達(dá)20余萬元。
這只是用戶“薅羊毛”的一種手段，還有利用優(yōu)惠券“薅羊毛”的。
今年8月，江蘇南通警方破獲了一起利用電商平臺新用戶福利“薅羊毛”的案件。袁某通過在電商平臺注冊新用戶，隨后獲得賬號上的優(yōu)惠券和紅包。雖然一個(gè)紅包的額度只有10元左右，但袁某采用積少成多的方法，在平臺上一共套取約10萬元。
南通市公安局崇川分局幸福派出所副所長劉禹靜具體辦理此案，他告訴記者：“一開始，我們認(rèn)為這種行為首先是侵犯了公民個(gè)人信息，因?yàn)檫@些受害者不一定知道自己的手機(jī)賬號和驗(yàn)證碼被他人使用，注冊了賬號。在后期的偵辦過程中，我們發(fā)現(xiàn)他利用這些賬號去‘薅金融羊毛’，他這個(gè)行為其實(shí)構(gòu)成了詐騙。”
劉禹靜介紹，此案最初是網(wǎng)絡(luò)安全警察在日常巡查中發(fā)現(xiàn)的線索，但在后續(xù)偵查中，發(fā)現(xiàn)此案的作案手段竟涉及一個(gè)產(chǎn)業(yè)。犯罪分子用來注冊新用戶的手機(jī)信息是他們買來的。“營業(yè)廳的一些從業(yè)人員對外銷售手機(jī)號碼及驗(yàn)證碼。這里面他們有獲利，這個(gè)肯定是有去向的。后期我們經(jīng)過一系列偵查，發(fā)現(xiàn)還有人專門收購這些手機(jī)號及驗(yàn)證碼，然后去注冊平臺的用戶。”
值得關(guān)注的是，在辦案過程中，劉禹靜發(fā)現(xiàn)，在很多人看來，這不構(gòu)成犯罪。
劉禹靜告訴記者：“很多人不認(rèn)為這種行為是犯罪，因?yàn)?lsquo;薅羊毛’在我們生活中其實(shí)很普遍。但被一些不法分子利用，去購買一些手機(jī)賬號，只要花這么幾塊錢，能獲取的優(yōu)惠券加紅包里面就有十幾塊錢，這里面就有個(gè)差價(jià)，就實(shí)實(shí)在在地?fù)p害了這些公司的權(quán)益。”
記者還發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)約車、共享單車等平臺，有一些用戶利用平臺“先用后付”的機(jī)制逃單。有乘客會(huì)注冊多個(gè)打車軟件，逃單后便不再使用該賬號。也有乘客購買多個(gè)虛擬號碼注冊打車平臺賬號，從而多次逃單，后續(xù)追索車費(fèi)也面臨困難。
近年來，利用電商漏洞大規(guī)模刷紅包或刷單已逐漸發(fā)展出了完整、成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。其中不乏黑灰產(chǎn)團(tuán)伙使用技術(shù)手段不正當(dāng)牟利。 為了打擊薅羊毛行為，不少大的平臺也沒少投入。
美團(tuán)安全管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人李夢洋對記者表示：“近年來，由于存量虛擬號及運(yùn)營商二次放號等原因，導(dǎo)致一些針對用戶的平臺營銷推廣活動(dòng)被黑產(chǎn)人員批量掌控的賬號非法攫取。美團(tuán)對外部黑產(chǎn)一直采取‘零容忍’態(tài)度，通過技術(shù)模型搭建、策略優(yōu)化等方法實(shí)現(xiàn)線上有效攔截，同時(shí)也通過刑事打擊實(shí)現(xiàn)線下的規(guī)模震懾。比如，今年聯(lián)合公安部針對惡意刷單、‘薅羊毛’等黑產(chǎn)展開專項(xiàng)打擊，有效驅(qū)逐了黑產(chǎn)。”
中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)中心研究員趙占領(lǐng)表示， “薅羊毛”這一表述，是俗稱，并不是法律用語，“薅羊毛”的表現(xiàn)形式有很多，并不是所有的行為都涉嫌刑事犯罪。
趙占領(lǐng)指出：“主要是看用戶的做法，是惡意的還是善意的。他如果是在平臺的規(guī)則之內(nèi)所從事的行為，它并不屬于違法或者犯罪行為。但如果說用戶通過一些非法手段，技術(shù)入侵的方式，或者通過編造虛假信息去獲取不法利益，顯然是違規(guī)的，甚至可能構(gòu)成刑事犯罪的。有的是構(gòu)成合同詐騙，有的是構(gòu)成非法侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，要看具體的表現(xiàn)方式，有的還涉嫌構(gòu)成敲詐勒索。”
北京師范大學(xué)法學(xué)院教授劉德良認(rèn)為，一些人“薅羊毛”有法不責(zé)眾的心理，認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)上利用平臺漏洞占小便宜，違法成本低，而對方維權(quán)成本高。徹底根治這種行為，除了刑罰上要嚴(yán)厲打擊之外，更需要國家誠信體系的建設(shè)和完善。
劉得良說：“一個(gè)誠信社會(huì)的構(gòu)建，它是一個(gè)體系化的，不是一個(gè)單純法律上的問題，嚴(yán)格來講它是一個(gè)社會(huì)問題。”
