前不久,2021AWE展會(暨中國家電與消費電子博覽會)在上海成功舉辦,作為家電行業發展的風向標,AWE2021匯聚了家電行業兩年來的創新成果,全方位展示5G、AI、IoT、大數據、云計算等前沿技術與家電產業深度融合的最新創新成果。
3月30日,“2021蘇寧易購煥新產品升級發布會”上,蘇寧闡述了家電3C以舊換新領域的最新動作,并宣布蘇寧易購正式上線“家電輕奢頻道”。種種透露出一個重要的訊號,新技術驅動家電零售品質升級,中高端家電消費市場成藍海。
蘇寧率先定義品質家電,滿足不同人群差異化需求
受疫情黑天鵝影響,海外家電需求量大幅度上升,國產家電品牌出海迎來了新的起點,同時成本上漲引發家電“漲價潮”,家電行業面臨產品結構升級以應對市場挑戰。隨著消費信心的提升,家電市場上對中高端家電產品的需求也逐漸增加并且日漸豐富化。
蘇寧認為,符合中高端家電特質的條件之一,是必須在垂直品類市場中具備一定的品牌知名度,通過過硬的產品質量、優秀的服務能力、杰出的品牌形象獲取到品牌忠實粉絲。此外,相比價格敏感度,中高端家電用戶群消費能力更強、品牌忠誠度高、更加追求品質與體驗,因此價格在消費者購買家電的決策因素中占比較小。
而在功能層面,高端品質家電具備足以匹配特定人群或特定場景的差異化功能,其產品功能可支撐一定的產品附加值,且異于同規格競品,如美的無風感空調、海信璀璨系列冰箱、卡薩帝空氣洗洗衣機等,以滿足中高端消費人群對家電產品的差異化需求。
可以看出,家電正在從產品創新向生態創新轉型,對于創新技術的好奇心趨勢著消費者購買更智能化、人性化、具有多樣化產品功能的高端品質家電,消費者除了注重家電產品的設計和外觀之外,也注重智能交互、智慧互聯等前沿科技在生活場景中的運用。
場景化體驗與服務并重,打造家電“護城河”
根據Gfk中國零售市場監測數據來看,從2017年到2020年,高端家電產品像萬元以上的電視、柜機空調,6000元以上的廚電和5000元以上的吸塵器,零售額比重都在持續提升。通過數據我們看到,不斷迭新的黑科技產品和迅猛增長的以舊換新需求,推動了輕奢產品的進一步普及。就像工業和信息化部消費品工業司二級巡視員張軍所說,“家電消費已逐漸由功能型產品,逐步轉向對智能節能、安全環保、品質品牌產品的追求。”
(工業和信息化部消費品工業司二級巡視員 張軍)
本次發布會上,蘇寧易購集團零售總裁侯恩龍提到,“為了滿足品質消費升級的趨勢,蘇寧今天正式推出輕奢家電平臺,這個平臺售賣的商品,滿足心動顏值、高性價比、超高能效等需求,并且基于多場景的輕奢平臺搭建,更利于消費者感受極致體驗。”
(蘇寧易購集團零售總裁 侯恩龍)
早在今年1月初,蘇寧易購就率先在APP上線了專屬輕奢家電頻道——家電輕奢館,結合客廳、臥室、廚房、衛生間等四大場景經濟,為中高端家電的使用人群場景化、生活化地展示了理想家居場景。為了滿足中高端人群購買家電的需求,蘇寧易購十分注重家電場景化體驗。今年4月起,高端家居品牌衛斯理(VISNEY)新零售將正式入駐蘇寧易購線上電商平臺,未來雙方還將攜手共創“家居新零售”模式實體旗艦店,場景化展示高端家電產品。除此之外,蘇寧易購還規劃在已有全國門店開設100家“輕奢家電體驗專區“,為中高端家電購買人群提供一站式場景化解決方案。
可以看出,在新起點、新常態、新消費下,家電行業供給側已經產生了顛覆性的變化,以新產品、新品牌、新技術為代表的新供給應運而生。無論是AWE的場景呈現,還是蘇寧家電的趨勢引領,都表明家電行業已經開啟了全新的時代。經過三十年輝煌的積淀,蘇寧穩居家電第一渠道,并開啟了全新的場景零售時代,這也為蘇寧布局家電場景化生態、搶占中高端市場份額打下了堅實基礎。
