家住黑龍江省大慶市的張先生最近發現，給朋友打電話，大家都不接。多次撥打后，朋友沒好氣地說：“不要再打騷擾電話了。”
張先生這才知道，可能是因為自己經常跟網購商家較勁，手機號碼被商家惡意標記成騷擾電話了。
啥是“電話號碼標記”？
近年來，廣告推銷、快遞外賣、騷擾電話、房產中介、詐騙電話、貸款保險等電話，讓用戶不堪其擾，電話號碼標記應用程序應運而生并日益得到廣泛應用，在騷擾詐騙電話的提醒、屏蔽中發揮了積極的作用。
不過，標記應用在保護用戶通信安寧的同時，也暴露出“號碼標記隨意性強”“錯誤標記取消難”等問題，以查詢、取消號碼標記作為牟利手段的黑色產業鏈不斷滋生，嚴重影響了用戶的正常通訊。
01.
號碼標記問題不少
信通院號碼標記查詢清除
服務操作指南來了
記者調查發現，蘋果手機本身不像Android/ target=_blank class=infotextkey>安卓手機有號碼標記選項，只能屏蔽號碼，或者通過相關App進行標記。而市面上大多數的安卓智能手機都有一個功能——可以對撥入撥出的號碼進行標記。
標記的選項有騷擾電話、詐騙電話、快遞送餐、廣告推銷、房產中介、保險理財、出租車等，不少手機還可以自定義標簽。這些功能讓手機用戶可以很便捷地進行標記，但同時也會讓誤標記、惡意標記很方便。
遇到這樣的情況
用戶該怎么辦呢
日前
中國信息通信研究院發布
號碼標記查詢清除服務操作指南
可以免費查詢清除啦
02.
清除標記比較麻煩
官方的查詢、清除
讓標記更精準、更利于反詐
記者從信通院碼號推進組了解到，目前，提供號碼標記服務的主流平臺有360、騰訊、阿里、百度、搜狗、泰迪熊、電話邦等。對于被誤標的用戶來說，眾多的標記方式造成清除標記非常麻煩。而標記的多渠道、多平臺，也造成了通過標記查詢、清除服務方的麻煩。
中國電子技術標準化研究院網絡安全研究中心測評實驗室副主任何延哲對《中國消費者報》記者說：“畢竟包括普通用戶在內都會有這種需求，而且官方號碼標記服務可以兼容更多的平臺，輸入電話號碼和個人信息就可以一站式完成標記的查詢和清除。”
據中國人民公安大學偵查學院副教授、研究生導師王曉偉介紹：“通過騰訊手機管家標記的，由于是互聯網公司采集的數據，清除標記也必須通過互聯網公司。信息領域反詐不好做，一個重要原因就是不同的主體采集不同的量級數據。官方的查詢、清除，可以讓標記更精準，因為不會被誤標，即便誤標了也可以免費清除，這樣更有利于精準反詐。”
03.
網絡黑產危害大
號碼標記的查詢及清除
已經形成了一條產業鏈
記者調查發現
網上提供收費清除服務業務的信息有很多
記者點開了一家“全網號碼取消標記辦理平臺”，記者咨詢后發現，一個號碼清除全部標記的價格是10元到30元不等。該平臺客服稱，價格要視被標記平臺的取消難度而定。
“我們是專業的，我們后臺有專門的通道。”該客服表示，加微信可以先免費進行查詢，也可以先清除一兩個號碼試試業務能力
在王曉偉看來，標記應用的主要目的為了治理騷擾電話和反詐，網絡上收費的清除服務很可能會涉及黑產，并且如果給錢就能取消的話，對于被誤標記的人來說是不公平的，而對于被正確標記的騷擾、詐騙等電話主來說，就成了他們對抗管理的一種手段了。
“收費就有可能涉及違規操作、涉及黑產，因此要用社會監督力量，讓所有人都知道你為什么要收費，而有人為什么免費。”何延哲說，目前，像信通院這樣的官方平臺，接入的號碼標記服務商平臺數據范圍還需進一步擴大，打通更多的查詢通道，以便更多的人可以便捷使用免費通道，一次性完成所有平臺的查詢和清除。
最后，附上具體操作：
官方查詢入口
入口1
通過微信公眾號
“中國信通院CAICT”
選擇“號碼標記查詢”
入口2
通過關注微信公眾號
“碼號服務平臺”
選擇“號碼標記”進入查詢
操作指南
第1步
輸入待查詢號碼 ，點擊“查詢”按鈕；
第2步
勾選錯誤標記（可多選），點擊“申請標記清除”按鈕，發起標記清除申請；
第3步
填寫正確的用戶開戶信息，包括開戶人姓名、證件類型、證件號（開戶信息可撥打運營商客服電話或通過網上營業廳查詢），點擊“提交”按鈕；
第4步
運營商審核用戶填寫的開戶信息，對于通過審核的執行號碼誤標記判定清除處理。
