盡管全國普速鐵路已于2020年6月20日起全面實施電子客票，但是運營一年來，還是有很多旅客在乘車出行的過程中不會正確、熟練使用電子客票。為了讓大家的旅行更加溫馨和通暢，今天，我就來講一講在使用電子客票過程中的注意事項。
刷身份證就可快速進站
何謂電子客票？
鐵路電子客票，就是以電子數據形式體現的鐵路旅客運輸合同，旅客購票后，鐵路運輸企業不再出具紙質車票，旅客持購票時所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進站檢票乘車，與普通車票具有同等法律效力 。說通俗點，就是您在12306網站訂票成功后，不需要像以前那樣到車站取紙質車票，憑身份證就可以進站、上車、出站。
鄧州站候車室地面上的每一個箭頭，就是對應的進站通道
以鄧州站為例。目前車站共有6個進站通道，5個自動通道，1個人工通道。如果您的身份證使用正常，那么在進站時刷身份證即可。如果您的身份證消磁，或者使用的是臨時身份證，或者是使用身份證以外的證件（戶口本、駕駛證、護照等）購買的車票，以及帶有購買半價車票的兒童旅客，則需要到人工通道由工作人員人工核驗車票信息后，方可進站。
使用電子客票進站時，需要注意以下事項：
一是留意車票開檢時間。您乘坐的列車需要檢票時，一方面車站廣播會及時提示，另一方面工作人員也會進行引導。請在進站通道前主動排好隊，提前把身份證準備好。在車票沒有正式開檢前，請不要把身份證放到電子閘機上進行試刷，以免產生錯誤信息，影響您的出行。
完成人臉識別，是順利進站的關鍵一步
二是正確完成人臉核驗。進站時，請把身份證放在指定的區域，便于設備快速讀取您的購票信息。同時，要面向閘機上方的人臉識別系統，完成人臉核驗。疫情期間，旅客們大都佩戴口罩，如果人臉核驗過程中機器出現延遲現象，請主動將口罩下拉，有助于提高核驗效率。
三是快速通過電子通道。完成人臉核驗后，如果您的車票信息和身份信息一致無誤后，進站閘機會自動打開，您需要帶著行李快速通過即可。如果由于行動遲緩，或者其他原因造成沒有及時通過，進站閘機會自動關閉。當您再次進行身份核驗時，機器會提示“車票已檢”。這個時候，需要您到人工通道進行人工核驗。
電子客票方便快捷
四是保持適當驗證距離。由于進站時要核驗身份信息，所以提醒大家要保持距離，不要擁擠要間隔過小，以免前一個旅客在進行人臉識別時，后面旅客的人臉出現在屏幕上，會干擾信息識別，造成進站不暢。
五是正確判斷攜帶行李。正常情況下，進站閘機的指示燈是綠色，如果車票信息不對，或者行李侵限，閘機的指示燈會變成紅色，并發出“嘀嘀嘀”的報警聲。隨身攜帶有行李箱或者較大體積物件的旅客，請不要把行李提前放置到進站通道內，以免侵限導致機器報警，要等閘機打開后，將行李箱放在身后快速通過。如果您隨身攜帶的行李過大，無法正常通過進站閘機，需要您及時到人工通道進站并向值班人員說明情況，避免行李卡在閘機內影響其他旅客進站。
六是盡量不去人工通道。相對于自動通道刷身份證進站，人工通道核驗車票則比較耗時，除了我們上面所說的幾種情況（如身份證消磁，使用臨時身份證明購票，使用身份證以外的證件購買的車票，帶有購買半價車票的兒童旅客）以外，車票已經檢驗但沒有及時通過閘機的，還有持通勤票或工作證的鐵路職工，都需要在人工通道進站。身份證正常使用的旅客，還是要及時到電子通道自助進站，既方便又快捷。
上車前，乘務員需要再次核驗旅客的身份及車票信息
七是妥善保管身份證件。旅客上車時，列車乘務員還需要再次查驗身份證來確認您的車次和席位，所以請將身份證提前準備好保管好。有的旅客在順利進站后，想著上車或許不用再檢查了，喜歡將證件塞在行李中或者背包里，結果遇到乘務員驗票時，手忙腳亂打開行李尋找，一方面耽誤您上車，另一方面也容易將證件遺落在站臺上，給您的出行帶來不便。
鄧州站常態化疫情防控，確保旅客平安出行
最后提醒一點，電子客票的紙質憑證目前僅僅作為報銷憑證。如果您是商務人士，完成公務回去需要報銷，您可以在乘車站及時打印紙質憑證，也可以在一個月之內在全國任一車站打印憑證完成報銷手續。普通老百姓坐車，啥也不需要，身份證就是您整個乘車旅行過程中的有效憑證。
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