深燃（shenrancaijing）原創(chuàng)
作者 | 唐亞華
編輯 | 黎明
近日，有個大學(xué)生的故事熱度很高：中國傳媒大學(xué)95后碩士姚沁文在一家房產(chǎn)中介門店實習(xí)，3個月后，她被這個職業(yè)吸引，騎上電動車開始了賣房生涯。
和985碩士擺地攤、清華畢業(yè)生做保安、北大碩士賣米粉類似地，“中傳95后碩士畢業(yè)去賣房”的話題再一次引發(fā)了輿論激辯。
大學(xué)生去賣房，有人覺得大材小用，也有人覺得，買賣房子是普通人一生中最大的一筆交易，服務(wù)者理應(yīng)靠譜，理應(yīng)高學(xué)歷。
大多數(shù)大學(xué)生選擇做房產(chǎn)中介，是奔著辛苦付出能換來高回報來的。同時，不少大學(xué)生用逆向思維琢磨，既然部分房產(chǎn)行業(yè)從業(yè)者服務(wù)能力有待提升，他們帶著專業(yè)學(xué)識和素養(yǎng)入行，優(yōu)勢更明顯。當(dāng)然，還有人賣房，是奔著做銷售鍛煉自己的目的，他們想克服內(nèi)向和社恐。
無論以何種姿勢入行，房產(chǎn)中介行業(yè)的漏斗夠大，入行的高學(xué)歷人群越來越多。而當(dāng)他們嘗到了行業(yè)公平透明、收入空間大、晉升通道明晰、成長體系環(huán)環(huán)相扣的甜頭時，從漏斗里剩下來的人，堅持走上了金字塔尖，甚至有網(wǎng)友把房產(chǎn)中介稱為“尚未被大眾發(fā)掘的寶藏職業(yè)”。
房產(chǎn)中介到底有何魅力，能成為這么多大學(xué)生的職業(yè)選擇？這種現(xiàn)象背后，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)生了哪些變化？了解行業(yè)，才能不讓偏見繼續(xù)走偏。
實際上，沒有一份工作是輕松的，沒有一個人可以不勞而獲。對于擇業(yè)的大學(xué)生來說，低垂的果實往往早被摘光，另辟蹊徑何嘗不是一種智慧。
過去的人才洼地，也是現(xiàn)在的機會高地
不是所有努力都有結(jié)果，但在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域，夠努力就能換來高回報。
生于河南農(nóng)村、考入211院校的海淀區(qū)某鏈家門店中介姚丹，2013年從鄭州大學(xué)畢業(yè)后，選擇去賣房來鍛煉自己。他說自己并不聰明，上崗時一個簡單的銷售講義考核，他用了幾個月時間、前后十幾次考核才通過。
成功沒有捷徑，藏在一個個細(xì)節(jié)里：天氣熱，他給客戶準(zhǔn)備水、傘和防曬霜；看房的人手機沒電了，他包里帶著充電寶；客戶想抽煙了，不抽煙的姚丹隨身帶著煙和打火機；客戶問到房子多寬多高，他手里就有測距儀。
客戶對他的評價是：“人狠話不多，平時不會輕易推薦房子打擾人，但推薦的房子一定是值得看的。”
工作第一年，姚丹成為年度銷售冠軍，第四年，他的職級升到了10級，這也是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)崗位的最高級別。姚丹毫不避諱地說，選擇銷售服務(wù)行業(yè)，就是因為收入掌握在自己手里，沒有天花板。
考公務(wù)員、進大廠，和名校生硬碰硬不一定有優(yōu)勢，但錯峰競爭，帶著專業(yè)素養(yǎng)進入高速轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)行業(yè)，這是肉眼可見的機會。
“這里是人才洼地啊，很多人不愿意做房產(chǎn)中介，這對高學(xué)歷服務(wù)者是一片藍(lán)海。”97年出生的四川綿陽女孩彭歡說。
2016年，她以高考全縣第一的成績考入了復(fù)旦大學(xué)法學(xué)院，“我曾經(jīng)在法院實習(xí)過，每天朝九晚五整理材料，法官、律師工作看似光鮮，其實每天都要面對各類糾紛。”性格外向的彭歡不太能忍受這份枯燥。2020年大學(xué)畢業(yè)后，她沒有去做法官或律師，而是選擇在上海從零開始做一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。
不唯資歷的上升通道也是其他行業(yè)的大學(xué)生初入職場少見的情況。
趙慶宇2020年從河北工程技術(shù)學(xué)院畢業(yè)，一開始父母和女朋友都不支持他做房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，理由是“你不可能一輩子都去賣房”。但他覺得第一份工作可以試一試。
趙慶宇剛?cè)肼殨r正趕上疫情，貝殼研發(fā)的VR帶看，很多老同事不習(xí)慣用，他就瘋狂用VR帶看，單這一項就做到了大區(qū)第一，甚至通過VR成交了一單。
他曾在第一單銷售時，因為錯把頂層樓房當(dāng)作非頂層介紹給客戶而自責(zé)不已，更加用心專攻業(yè)務(wù)；也曾耐心面對連續(xù)14天來店里找他解釋合同條款的60歲阿姨，借此磨了性子。
平均每個月開一單，趙慶宇用一年時間在杭州地區(qū)新人中業(yè)績排名第一，得到了一次破格競選商圈經(jīng)理（即店長）的資格。
競聘的時候，現(xiàn)場都是“城市總”級別的領(lǐng)導(dǎo)，一臉嚴(yán)肅，看到眼前的競聘者只有23歲的時候，趙慶宇清晰地記得對面投過來的吃驚的眼神。他看到那個眼神，就賭氣想證明自己一定行。
“他們問我如果做了商圈經(jīng)理怎么管理、什么事情能讓你崩潰等很多現(xiàn)實問題，我說，這些都是我做了商圈經(jīng)理之后才會遇到的問題，我今天怕的不是這些問題，而是你們因為我是一個23歲的年輕人就不敢讓我升上去，面試官都笑了。”
2021年4月，趙慶宇成為了杭州鏈家最年輕的商圈經(jīng)理，開始帶團隊。
不像趙慶宇天生的活潑愛交際，很多大學(xué)生入行是為了克服性格弱點。
97年出生的楊定良畢業(yè)于江蘇大學(xué)京江學(xué)院，他身材有點胖，不是很自信，有點社交恐懼。大學(xué)期間由于自卑心理，不敢與人交流，錯過了很多美好與機會。畢業(yè)時他決定逼自己一把，正好房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是一個考驗溝通能力、職業(yè)前景不錯、做起來有成就感的工作，他毅然投身于此。
“我曾經(jīng)有半個月沒有開單，特別懷疑自己，這時店經(jīng)理找我談話，幫我分析原因，也幫我走出困境。因為有師徒制文化，我也能快速成長。”楊定良表示。入職第4天，他幫客戶租到一套房，入職第11天，他轉(zhuǎn)正成為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，入職8個月，他晉升為租賃店經(jīng)理。
大江大河，終入大海。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人們，抱著不一樣的目的入行，獲得了同樣的收獲。
大學(xué)生為什么看上了房產(chǎn)中介行業(yè)？
以往，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人平均工作年限不足一年，行業(yè)流動性大的原因在于，有人三五個月不開單、收入太低，有人不習(xí)慣這行的工作節(jié)奏，還有人陷入職業(yè)瓶頸看不到發(fā)展空間。他們中的大多數(shù)，還沒形成規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念和對職業(yè)的深度認(rèn)知與思考，便匆匆離開了。缺乏人才發(fā)展的沃土，行業(yè)自然無法向前發(fā)展。
為什么如今的房產(chǎn)中介行業(yè)，能夠吸引并留住這么多大學(xué)畢業(yè)生？在與貝殼合作的經(jīng)紀(jì)品牌對大學(xué)生的舉措中，有這樣一些共同點。
首先是收入有保障。
以往，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人無底薪，僅靠房屋銷售業(yè)績分成，剛?cè)肼毜男氯藳]經(jīng)驗開單幾率小，如今大部分和貝殼合作的經(jīng)紀(jì)品牌為高學(xué)歷人才提供3-12月的無責(zé)任底薪，幫大學(xué)生經(jīng)紀(jì)人減小前期心理壓力；在分傭模式上，經(jīng)紀(jì)人只要參與交易即能按角色分傭，如房源錄入人、業(yè)主維護方、客戶維護方等都能在總業(yè)績中進行分成；在收入構(gòu)成上，底薪+提成的結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)了按勞分配、多勞多得。
房屋交易這種大宗商品的傭金為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的收入水平提供較高的天花板。在房產(chǎn)行業(yè)，經(jīng)驗豐富又勤奮刻苦的經(jīng)紀(jì)人，收入不低于白領(lǐng)。
其次是職業(yè)上升路徑清晰。
高學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人可發(fā)展為資深經(jīng)紀(jì)人，鍛煉出管理技能后可以競聘到管理崗獨自帶領(lǐng)團隊，在經(jīng)驗足夠成熟后，他們也可以自主創(chuàng)業(yè)。給大學(xué)生充分的空間，也能讓他們各盡其才，人才價值最大化。
姚丹在工作7年后，做到了最高級別的經(jīng)紀(jì)人，也有帶團隊做店長的機會，但他覺得自己在一線崗位賣房更有獲得感；而23歲的趙慶宇做了店長，相比經(jīng)紀(jì)人，他的收入下降了，不過他覺得自己還年輕，獲得不同方面的鍛煉和成長才是更重要的。他暗暗給自己定了個目標(biāo)：兩年后自己能有機會去競聘總監(jiān)。
最后是就業(yè)前景。
隨著中國房產(chǎn)市場快速進入存量房時代，不同于新房銷售的運行機制和邏輯，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的力量變得愈發(fā)重要。居住領(lǐng)域服務(wù)者走向職業(yè)化、專業(yè)化，提供符合消費者心理需求與情感體驗的高價值服務(wù)也更加重要。未來對“高學(xué)歷、高專業(yè)度、高職業(yè)素養(yǎng)”的人才的需求也會越來越大。
智聯(lián)招聘《2021大學(xué)生就業(yè)力調(diào)研報告》顯示，房地產(chǎn)業(yè)成為畢業(yè)生期望就業(yè)的行業(yè)top2，僅次于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。
教育咨詢機構(gòu)云創(chuàng)互動CEO王光美告訴深燃，越來越多大學(xué)生去做房產(chǎn)中介，一方面因為每年大學(xué)畢業(yè)人數(shù)太多，很多大學(xué)生難以找到與專業(yè)對口的工作，對于就業(yè)產(chǎn)生迷茫；另一方面，房產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展迅猛，規(guī)范化的發(fā)展和人才升級提供了大量的工作崗位，薪資待遇也越來越有競爭力。
在他看來，大學(xué)生受過系統(tǒng)的高等教育，在行業(yè)規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)能力、學(xué)習(xí)能力等方面都有優(yōu)勢。“而且，未來社會的發(fā)展觀念一定是高學(xué)歷不等于高能力，高學(xué)歷也不等于有好工作，大學(xué)是一個接受通才教育培養(yǎng)、提高思維方式的平臺，大學(xué)生畢業(yè)后主動降低姿態(tài)、踏實工作才有出路。”
近年來，人們對職業(yè)的刻板印象一直在改變，除了名校生做房產(chǎn)中介，在家政行業(yè)，很多名校畢業(yè)生做保姆、住家家教，保險行業(yè)也招兵買馬，吸納了大量高素質(zhì)人才，也有相當(dāng)數(shù)量的大學(xué)生做外賣騎手，很多傳統(tǒng)行業(yè)點燃了年輕人一盞又一盞的燈。
事實上，沒有一個職業(yè)是完全跟學(xué)歷劃等號的，無論身處哪個行業(yè)，把一件事做到極致，都能收獲人生價值。
賣房真的不需要大學(xué)生嗎？
從結(jié)果來看，大學(xué)生出于對收入回報、職業(yè)前景或個人成長的衡量，涌入了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)。堅持下來的人，成就了自己，也提高了行業(yè)整體的服務(wù)水平。
往深層追究，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的進化讓大學(xué)生們看到了職業(yè)潛力。另一方面，行業(yè)也做了努力，讓高學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人受到了特別關(guān)照。
在供給側(cè)，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人面臨流失快、服務(wù)水平不均衡等問題，部分服務(wù)者缺乏專業(yè)的培訓(xùn)和成長；而在需求端，龐大的二手房交易市場更需要專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人來滿足客戶的找房需求，提高服務(wù)體驗。
招聘是第一步。以前，讓大學(xué)生來賣房子顯得不可思議，一個初出茅廬的學(xué)生沒經(jīng)驗、沒資源，怎么在銷售服務(wù)業(yè)干下去。唯業(yè)績的時代已經(jīng)過去，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的品質(zhì)服務(wù)成為存量房市場生存的關(guān)鍵。這時候，綜合素質(zhì)高、學(xué)習(xí)能力強、發(fā)展?jié)摿Υ蟮拇髮W(xué)生經(jīng)紀(jì)人，成為行業(yè)發(fā)展的新鮮血液。
2021年，貝殼找房聯(lián)合新經(jīng)紀(jì)品牌提供60萬個經(jīng)紀(jì)人招聘崗位，其中涵蓋發(fā)放20萬個校招經(jīng)紀(jì)人offer。
而作為鏈家高層次人才引進和培養(yǎng)的專項工程，“領(lǐng)航家計劃”想招聘一批高潛質(zhì)在校大學(xué)生，為鏈家培養(yǎng)富有領(lǐng)導(dǎo)力的營銷管理人才。
貝殼研究院發(fā)布的《2021大學(xué)生房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)調(diào)研報告》顯示，65.01%的經(jīng)紀(jì)人具有大專學(xué)歷，其中，北京、上海的經(jīng)紀(jì)人本科學(xué)歷占比60%以上。
第二步，也是最重要的一步：留住人才。
以貝殼為例，他們聯(lián)合多家經(jīng)紀(jì)品牌門店，承諾提供無責(zé)底薪，增加帶看安全險，幫助新人營造穩(wěn)定的職業(yè)環(huán)境；在培養(yǎng)經(jīng)紀(jì)人上，貝殼有“搏學(xué)大考”，經(jīng)紀(jì)人需要熟悉“上千題”，還要“講盤通關(guān)”，模擬交易場景，還有以“師徒制”為核心的新人手把手帶教培訓(xùn)；此外，貝殼還提供貝殼經(jīng)紀(jì)學(xué)堂、花橋?qū)W堂等多類型課程和培訓(xùn)。
在多位經(jīng)紀(jì)人口中，費勁心思幫助客戶找到合適的房子，得到客戶認(rèn)可的時候，價值感成為了一種志業(yè)的決心。進入年度業(yè)績前列，帶著家人去北京享受榮譽晚宴，是他們臉上最有光、自豪感滿格的時候。這個職業(yè)，從外到內(nèi)都有了尊嚴(yán)。
很多人好奇，這個行業(yè)為什么要費時費力培養(yǎng)大學(xué)生賣房呢？賣房到底需不需要高學(xué)歷的人？答案是肯定的。
在姚丹看來，多數(shù)大學(xué)生在學(xué)習(xí)能力、接受新事物、看待問題的深度和高度上超過大學(xué)學(xué)歷以下的人。“我直觀的感受是，大學(xué)生比較細(xì)膩，通過簡單的聊天，顧客就大概能知道中介的學(xué)識素養(yǎng)，而這一點對房產(chǎn)交易很重要，他們覺得幾百萬、幾千萬的事，交給一個有文化的人更放心、踏實。”
而且，從行業(yè)發(fā)展角度看，消費者是客戶，經(jīng)紀(jì)人是行業(yè)的用戶。經(jīng)紀(jì)人的就業(yè)環(huán)境、成長現(xiàn)狀、留存時間長短，代表的是整個行業(yè)的服務(wù)水平。為了讓這個生態(tài)更加繁榮，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的參與者也要為經(jīng)紀(jì)人提供更好的生存土壤。
行業(yè)進化影響著服務(wù)者，服務(wù)者也在改變著行業(yè)。如今的大學(xué)生做經(jīng)紀(jì)人開始引入新玩法，擅長用新媒體、B站、抖音等平臺。
去年7月入職后，上海鏈家經(jīng)紀(jì)人李姝堅持在B站“寫日記”，有她從小白到店經(jīng)理的晉升過程，有她對上海房產(chǎn)政策和行業(yè)的分析，最火的是她入職5個月的經(jīng)歷總結(jié)，播放量3萬。李姝晉升為經(jīng)理后，招人問題就順便在B站上解決。因為有她的真實感受和故事，招起人來比發(fā)一張招聘海報更有說服力。
進入房產(chǎn)行業(yè)的年輕畢業(yè)生，用高素養(yǎng)和學(xué)習(xí)力，逐步提升房產(chǎn)中介的服務(wù)能力和水平。他們，正成為團隊和行業(yè)的鯰魚。
*題圖來源于《安家》，文中配圖來源于Unsplash。
