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聲明:本文來自于微信公眾號 字母榜(ID:wujicaijing),作者:譚宵寒,授權轉載發布。

“首先,我們確實是提交了申請;第二,我們也希望和騰訊合作;第三,確實沒有審批。”3月25日,阿里巴巴副總裁、C2M事業部總經理汪海用三句話回應了外界對淘寶特價版接入小程序的種種猜測。

前一天,騰訊總裁劉熾平在電話會議上剛回應過此事,“騰訊秉持開放態度,鼓勵同其他企業的合作,但同時我們必須專注于用戶體驗,保護用戶隱私,我們對用戶體驗的關注的優先度更高,如果我們看到有違反用戶權益情況,公司就會介入,停止相關服務,這個不僅適用于第三方賣家,也適用于我們所投資的公司,甚至我們自有的業務,都會有相應的處罰。”

以往打照面都會佯裝不熟的阿里和騰訊,因為小程序總算有個破冰式的隔空對話。頗具戲劇性的是,淘寶特價版率先出擊,整個局面主動權卻掌握在騰訊手上,而被架在火上烤的又是騰訊。

淘寶特價版要開通小程序的動機不難理解,它擺明了是要去微信地盤里和拼多多、京東搶流量。字母榜(ID:wujicaijing)在《阿里放下面子,騰訊怎么接?》一文中曾提及,開通微信小程序,看似阿里向騰訊低頭,丟了面子,但阿里其實是放下了包袱,甚至愿意付出代價——遵從微信小程序的游戲法則,用微信支付而非支付寶支付。

是否對淘寶特價版和拼多多一視同仁,這個問題難住了微信。假若予以放行,等同于將龐大的微信流量白白送給阿里,這顯然不符合兩強相爭的一貫風格;一旦淘寶特價版在微信生態的保護圈內撕開了一條口子,未來向不向抖音開放、向不向未來可能出現的新對手開放都是難題。

若區別對待,微信恐在輿論場上落于下風,且當下正是反壟斷檔口,騰訊總不好冷面拒絕,恰到好處地抵御阿里這輪表面低頭、實則進攻的攻勢并不簡單。

事實上,餓了么、盒馬、菜鳥早已開通微信小程序,都未掀起討論波瀾,但帶著“淘寶”字眼的淘寶特價版有所不同,它的象征意味更濃。

A

淘寶特價版本就是一款對標拼多多的、針對下沉市場的產品,而拼多多成功的重要因素,就是發展初期以較低的獲客成本從微信生態中獲取了充沛流量,并進行社交裂變。

阿里財報顯示,去年12月,淘寶特價版月活用戶數破億,全年活躍買家數超1億。其中,有60-70%的用戶來自下沉市場,其余用戶為一二線城市里有性價比需求的用戶。

對比來看,同期,阿里中國零售市場移動月活數為9.02億,年度活躍消費者為7.79億;拼多多平均月活用戶數位7.199億,年活躍買家數為7.884億。

一位資深電商從業者告訴字母榜,淘寶和拼多多的用戶群中還存在著大量未重合的群體。挖掘這部分淘寶未曾觸達的用戶,正是淘寶特價版的使命。

阿里董事長兼CEO張勇在去年年底就曾提到過這一點,“我們始終將淘寶特價版視作獨立的業務來推動。”淘寶特價版的價值主張和定位非常明確,它就是一個性價比高的平臺,阿里做淘寶特價版的目的不是將現有的淘寶用戶轉移到特價版上,而是通過線上營銷和用戶互動等計劃,吸引用戶到特價版APP。

對于淘寶和淘寶特價版存在用戶重疊的現象,阿里也并未否認,“淘寶的滲透率已經非常高,兩者完全沒有重疊也不太可能,關鍵看消費總額,有同時是淘寶和淘寶特價版的用戶,總體消費額是增加的,當然更多人是特價版帶來的新增用戶。”

淘客 淘寶聯盟 淘寶

“經過這么多年各家平臺的探索,可以看到,下沉市場就是特別的,所以阿里其實也想清楚了,用獨立的特價版業務去占據下沉市場,其實比用原有平臺做增量來得更加直接。”一位淘寶特價版的合作商家接受億邦動力網采訪時曾表示。

電商這種雙邊市場,獲取新用戶要靠在供給端和用戶端雙管齊下。據字母榜觀察,過去一年,淘寶特價版的發展主線似乎是在供給端。

淘寶特價版最早上線于2018年3月,不過當時它還是一款主打賺紅包的購物神器,“最高9.9元還包郵”被放在了App主推位置,底部通欄設有“賺紅包”按鈕。“淘寶特價版初期面臨的最大問題是它的商品和淘寶其實是一排商品,供給上沒有區別。”去年10月,汪海接受鳳凰科技采訪時曾表示。

這種矛盾在2020年得以解決。當年3月,淘寶特價版進行了一次重大改版,核心在供給側,原天天特賣下的C2M(客戶反向定制)商家,B2B事業群下的1688商家作為重要商家資源被引入。改版后,淘寶特價版商品絕大部分來自于產業帶和產業基地,擺脫對淘寶原有店鋪商品的依賴。

“現在淘特和淘寶完全是兩盤不同的商家,淘特商品和店鋪體系與淘寶都是獨立的。”汪海在上述采訪中表示,用新供給幫助產業帶的工廠直接對接消費者,是淘特的核心模式。

B

在供給側完成了基礎布局的淘寶特價版,需要在用戶側更進一步。

單從用戶增速看,淘寶特價版近一年的成績屬實不錯。截止去年9月,其月活用戶數為7000萬,至12月,月活突破1億,單季度有近50%的增長。

但正如上文分析的,淘寶特價版的使命是搶下拼多多與淘寶的非重疊用戶,即為淘系獲取增量。

增量從哪兒挖? “通過線上營銷和用戶互動等計劃,吸引用戶到特價版APP”,顯然,微信是淘寶特價版最好的流量挖掘地,沒有之一。

在外界看來,由于淘寶商品鏈接無法直接在微信內傳播,長久以來,淘寶商品在微信中的存在形式都只能是口令、圖片等間接形式,這自然不利于平臺進行社交裂變。

但事實是,無論是拼多多還是京東,小程序都是它們從微信生態中獲取流量的重要渠道,即便關系親密如拼多多和騰訊,拼多多在微信生態內做社交裂變有時也要靠復制口令傳播。

在微信生態內,淘系與拼多多、京東的距離,至少隔著一款小程序。

圖片

根據Questmobile報告,去年10月,拼多多月活用戶中,微信小程序用戶量在去重總用戶量中占比為40.8%,京喜則更為夸張,微信小程序用戶量在其去重總用戶量中占比達到96.1%,顯然,微信小程序已成為電商獲客和維持粘性的重要渠道。

而相比拼多多和京喜,淘寶特價版是還有另一重渠道優勢的,即支付寶小程序,如果能補上微信小程序這個流量渠道,實力也許會更上一層樓。

圖片

阿里系內部已經有產品從微信生態內薅到了流量。Questmobile報告顯示,2021年1月,餓了么微信小程序用戶量在去重總用戶量中占比37.45%。倘若淘寶特價版小程序得以開通,淘寶特價版乃至淘系未來幾個季度的用戶增速便有了保障。

淘寶特價版開通小程序,而非淘寶,這也不難理解,京東在微信生態內派出的選手同樣是面向下沉市場的京喜,而非京東主品牌。

相比淘寶,淘寶特價版業務更加輕巧,更容易轉身。一是在類目上,過去一年,淘寶特價版主打日用百貨。這一類目的特點是市場大、消耗快、流通性強,渠道滲透廣,雖然客單價低,但消費頻次高,更容易借由社交裂變撬動流量杠桿。

二是淘寶特價版本身就在進行裂變式的游戲化運營策略,淘寶特價版APP內本就設有砍價免費拿、購物得獎勵、邀請好友得獎勵、小游戲購物返金幣、游戲打卡等游戲化活動。開通小程序后,借由微信生態實行這一策略,相當于直接對流量池進行擴容,能獲得的流量也勢必會增多。

此外,如今的淘寶特價版就好比深圳,已成特區,淘系的新戰略將從淘特始。這些因素使得,淘寶特價版開通微信小程序成為其增長路上的必然路徑。當然,開通成功與否還要看微信的態度。

今年春節前,淘寶特價版就曾上線一款名為“揀值了”的小程序,主打“1元福利購”,不過上線不久即暫停服務,原因為淘寶特價版主動還是被動下架尚不得而知,暫停服務界面上顯示的下架原因為,“所選類目與小程序運營內容不符合”。

C

淘寶特價版小程序如能開通,將意味著它將進入拼多多的主陣地之一,與拼多多爭奪那部分淘寶的增量用戶,淘寶特價版也勢必要進入拼多多傳統優勢類目,比如食品生鮮。

阿里此前曾公布一組數據,2020年12月下旬以來,淘寶特價版食品生鮮品類商家總成交訂單量同比增長率排在平臺所有類目第一,反超日用百貨、服飾等類目。

汪海近期接受媒體采訪時曾表示,過去一年,對淘寶特價版的滿意之處在于,用戶接受平臺的速度超出團隊想象,欠缺之處在于,平臺商品供給不足,“我們看到有些消費者搜索的商品,我們平臺上是沒有的。”

3月,淘寶特價版曾有一起重要的人事變動。黃愛珠(花名:文珠)加盟C2M事業部,任淘寶特價版運營總經理,此前文珠歷任天貓生活快消總經理、阿里健康非執行董事、阿里巴巴大農業發展部總經理、阿里巴巴脫貧基金電商脫貧執行組長。

據億邦動力報道,文珠工作履歷都和農業相關,在天貓任職時期,文珠負責的重點核心品類就是食品生鮮。“此次調任文珠負責淘寶特價版,或許意味著淘寶特價版將加重對農業版塊的運營和探索,發揮更多食品、生鮮產品對平臺的價值。”

汪海在媒體采訪中證實了這一點,豐富供給是淘寶特價版今年的重要戰略,“文珠在天貓負責過快消品牌,同時負責過阿里農業,這兩塊剛好是我們今年發力的一個重點。”

從今年要發力食品生鮮和品牌服飾這兩大類目來看,淘寶特價版是采取了雙線策略,食品生鮮打的是拼多多優勢類目,品牌服飾則是用自家的優勢類目爭奪下沉市場用戶,而服飾,正是拼多多在過去一年試圖通過打爆品、清庫存等方式發力的類目。

圖片

淘寶特價版女裝欄目

“我們發現用戶對服飾類目的需求非常強烈,且阿里自身有很強的品牌資源。”文珠接受媒體采訪時,曾解釋淘寶特價版將服飾類目作為重點運營品類的原因。

淘寶特價版和拼多多在下沉市場進入服飾類目爭奪戰的重要原因是,服裝行業市場足夠廣闊,規模3萬億,位列消費品行業前三,另一重原因是,傳統服裝品牌在2020年受到相當大的沖擊。

森馬集團電商運營總監侯瑩表示,“傳統品牌在品牌升級中遇到的痛點,一是拉新速度不夠快,二是留存效率不夠強,拉新的用戶數遠遠抵不上流失的用戶數。”服飾品牌方急需找到高速增長的成長型渠道,是市場給淘寶特價版和拼多多留下的增長空間。

顯然,圍繞日用百貨、食品生鮮和服飾,接下來,淘寶特價版和拼多多有一場硬仗要打。

“和拼多多競爭的問題,大家特別關心,我每次都是這么回答的。”在采訪中,汪海再次被問及作為后發者,淘寶特價版挑戰拼多多的實力是什么,“我們服務的消費者群體一定是重疊的,規模并不是壁壘,規模也不是優勢,先發也不見得就是優勢,消費者的體驗才是壁壘。”

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