2021年3月30日-4月2日,上海國際酒店及商業(yè)空間博覽會(簡稱:上海酒店展)在上海新國際博覽中心正式舉辦,九號公司攜全新一代酒店配送機器人“方糖”參加此次展會,并為打造全新酒店智能體驗提供了有效解決方案。
同時,在3月31日,由邁點網(wǎng)主辦的《2021邁點數(shù)智酒店高峰論壇》上,九號公司商用機器人事業(yè)部總經(jīng)理董紀冬參與到超級品牌秀環(huán)節(jié),并作“賦能智慧酒店,讓送物更省心”的主題演講。憑借便捷的智能服務(wù)和有趣的產(chǎn)品體驗,九號方糖機器人備受酒店行業(yè)矚目與認可,成功斬獲了“2021中國數(shù)智酒店最佳服務(wù)商”獎項。
九號公司商用機器人事業(yè)部總經(jīng)理董紀冬作主題演講
打造全新酒店智能體驗 方糖機器人大顯身手
“方糖”現(xiàn)身上海酒店展并非首次亮相,其實它還是國內(nèi)首個上市鳴鑼機器人,而如今“方糖”正式入駐酒店,成為酒店智能體驗的一部分,也標志著九號機器人真正實現(xiàn)商業(yè)化落地。
九號“方糖”機器人為九號公司上市鳴鑼
在此次上海酒店展,九號“方糖”機器人充分利用自身優(yōu)勢,展示了智慧移動物為酒店提供安全便捷的貼心服務(wù)。在未來居為金牌服務(wù)商舉辦的授牌儀式中,“方糖”機器人又化身成為“禮儀”,為服務(wù)商送上授權(quán)證書,見證這一重要時刻。
九號“方糖”機器人送遞授權(quán)證書
從智慧引領(lǐng)、客需送遞、物聯(lián)電梯、智能避障,到智能宣導(dǎo)、7*24h服務(wù)、自主移動、自動充電,方糖機器人還可廣泛應(yīng)用于解決酒店內(nèi)物品配送問題,滿足酒店規(guī)范管理需求,提升酒店品牌價值與形象,同時也為入住顧客提供更為安全便捷的智能服務(wù)。
在應(yīng)用場景中,方糖機器人主打物品配送,主要通過本地錄單的方式,實現(xiàn)點對點配送,例如在酒店場景下配送客需用品,或者在辦公場景下用來傳送文件等等。其內(nèi)置了可調(diào)節(jié)箱格,根據(jù)需求可配置1-4格箱格,并且它也支持一次配送多單,能更好地應(yīng)對高峰期配送需求。
除此之外,方糖機器人還支持多種定制化功能:在不同的場景下可選擇不同的業(yè)務(wù)模式,如送外賣、送快遞;在特定模式下還能自由配置業(yè)務(wù)參數(shù),例如功能開關(guān)、驗證方式;可配置機器人宣傳酒店信息及重要提示,在配送過程中達到信息傳播的目的;并且支持外觀定制,展現(xiàn)酒店品牌特色。
值得一提的是機器人還會智能更新地圖,自主適應(yīng)場景變化,在機器自我學(xué)習(xí)的同時還可以通過無感知OTA的方式升級系統(tǒng),讓機器人保持常用常新的狀態(tài)。并且在同一場景內(nèi)還支持多機協(xié)同進行工作,通過云端智能調(diào)度,按需分配機器人工作。
優(yōu)化機器人組織架構(gòu) 全面布局商用機器人業(yè)務(wù)
早在2020年12月3日,九號公司對原機器人團隊進行優(yōu)化調(diào)整,成立“AI及機器人技術(shù)研究院”、“商用機器人事業(yè)部”、“家用服務(wù)機器人事業(yè)部”、“機器人移動平臺產(chǎn)品線”四大新的組織架構(gòu),以便適應(yīng)機器人業(yè)務(wù)未來3-5年發(fā)展需要。
從新的組織架構(gòu)可以看出,九號公司在機器人領(lǐng)域的布局更為細分,野心更大,這一組織架構(gòu)串聯(lián)起整個公司的機器人產(chǎn)業(yè)藍圖。從AI技術(shù)、機器人通用移動底盤,到配送機器人、家用服務(wù)機器人,九號公司打通了從技術(shù)到產(chǎn)品再到市場的通路,向成為世界領(lǐng)先的服務(wù)機器人提供商出發(fā)。
從九號公司獲悉, 2020年底公司并正式推出了“方糖”機器人用于酒店及樓宇內(nèi)物品配送。目前,該機器人已經(jīng)在全國十多個省份近千個網(wǎng)點實現(xiàn)商業(yè)落地,涵蓋酒店、商業(yè)地產(chǎn)、辦公樓、政務(wù)大廳等多個應(yīng)用場景,并且這一規(guī)模還在持續(xù)擴大進程中。
“機器人能夠從很大程度上提升酒店服務(wù)水平、提高住戶消費體驗。一方面,人口紅利之后的勞動力短缺,或?qū)⒋蠓岣呔频陿I(yè)人力成本;另一方面,酒店服務(wù)人員性格和能力差異使得基礎(chǔ)服務(wù)難以標準化;此外,社會自我意識的不斷增強驅(qū)使新一代客人對酒店基礎(chǔ)服務(wù)的互動性需求減弱。”九號公司商用機器人事業(yè)部總經(jīng)理董紀冬這樣表述。
迎接配送時代的“黃金十年” 九號公司胸有成竹
根據(jù)德勤的數(shù)據(jù)顯示,自2005年以來的十年期間,中國的勞動力成本上升了五倍;到2050年,中國老年人撫養(yǎng)比可能增加到現(xiàn)在的3倍。隨著人口紅利消失,人工成本不斷增高,引入機器人為人類提供良好的服務(wù),可以很大程度上提高社會運作效率。無論國家層面還是資本市場,對于未來幾年內(nèi)服務(wù)機器人市場的爆發(fā)都充滿期待,據(jù)央視財經(jīng)報道,目前國內(nèi)即時配送用戶規(guī)模超過4億,并且新冠肺炎疫情大大壓縮了商家與用戶對即時配送的認知與使用教育過程,處于高速跑道上的即時配送正在盡情擁抱怦然心動的“黃金十年”。
發(fā)展機器人業(yè)務(wù),九號公司其實早已為此做好了準備。截至2019年末,九號公司在機器人領(lǐng)域也已布局了200余項專利,再加上多年不斷的研發(fā)與創(chuàng)新,已具備了配送機器人整機全線的設(shè)計、開發(fā)、量產(chǎn)化制造能力。
“這是一個非常大的市場,全球配送機器人的市場可能達到5000億元的規(guī)模,其中室內(nèi)配送的市場規(guī)模能夠達到2000億元”。董紀冬認為,不只是配送機器人,整個服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)在未來三年至五年內(nèi)將會迎來產(chǎn)業(yè)的集中爆發(fā)。
對于公司服務(wù)機器人板塊未來發(fā)展規(guī)劃,九號公司商用機器人事業(yè)部總經(jīng)理董紀冬表示,基于“智慧移動能力”基礎(chǔ)技術(shù),公司將持續(xù)發(fā)展商用機器人業(yè)務(wù),同時將考慮以各種方式進一步加快機器人板塊發(fā)展。
面對機器人業(yè)務(wù)的機遇與挑戰(zhàn),九號公司正在憑借企業(yè)儲備已久的實力、長久的技術(shù)積累,以及超前的戰(zhàn)略眼光,深耕布局,打造屬于自己的機器人領(lǐng)域優(yōu)勢。
