來源:工人日報
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新華社發(fā) 劉道偉 作
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信息時代，每個人都可能是網(wǎng)絡(luò)暴力的受害者。從辱罵丑化，到發(fā)動水軍造謠煽動，甚至人肉搜索，網(wǎng)絡(luò)暴力在不斷升級，有的還形成了組織嚴密的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。律師表示，網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，網(wǎng)暴問題亟須更有力的防范和治理。
“以后見了我和我的兄弟，必須跪下磕頭”……近日，因為玩手游打排位賽技術(shù)稍遜，林勇（化名）被兩個隊友先是打字辱罵，后又開麥互懟，用詞不堪入耳。在他退出游戲房間后，還被這兩人反復(fù)拉房間咒罵不止。林勇本想將游戲一卸了之，但一想到被網(wǎng)暴的過程，就氣憤不已，于是到網(wǎng)絡(luò)平臺投訴，想要討個說法。
信息時代，每個人都可能是網(wǎng)絡(luò)暴力的受害者。從圖文并茂、惡意P照丑化，到發(fā)動水軍造謠煽動群起攻擊，甚至無下限采用人肉搜索，網(wǎng)絡(luò)暴力在不斷升級，有的還形成了組織嚴密的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。律師表示，網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，網(wǎng)暴問題亟須更有力的防范和治理。
辱罵、人肉搜索，網(wǎng)暴無孔不入
手游大熱，擁躉以年輕人居多，這也使之成為網(wǎng)絡(luò)暴力的重災(zāi)區(qū)。和林勇一樣，不少玩家都曾在游戲中遭受過咒罵羞辱。盡管平臺會通過識別禁用字詞予以管理，但施暴者往往換個同音字或以拼音代替，暴戾語言的傷害值并未降低。
“每次公共頻道刷喇叭罵人都1000條以上，三四秒一條，持續(xù)數(shù)個小時不間斷，天天有人遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力。”一名網(wǎng)友說。
曾引發(fā)關(guān)注的“8·27兒童網(wǎng)絡(luò)暴力事件”也跟游戲有關(guān)。當(dāng)時，中央電視臺“朝聞天下”欄目播發(fā)報道，批評了一款網(wǎng)絡(luò)游戲，引發(fā)數(shù)名年幼玩家到網(wǎng)絡(luò)貼吧對電視節(jié)目進行圍攻，用語粗鄙。一位稱目睹了孩子發(fā)帖的父親說：“我8歲的兒子被引導(dǎo)成了一個網(wǎng)絡(luò)暴民。”
除了宣泄情緒，網(wǎng)暴還往往因利益而起。搜索各大網(wǎng)絡(luò)投訴平臺和貼吧，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)暴力催收、網(wǎng)購差評遭恐嚇、平臺泄露隱私致使用者長期遭受語言攻擊等事件不時出現(xiàn)。
被人身攻擊、騷擾電話轟炸、曝光個人隱私信息、威脅上門殺人……3年過去了，因在二手網(wǎng)購平臺以5元錢轉(zhuǎn)讓吹風(fēng)機與買家產(chǎn)生糾紛后，徐萌（化名）遭受網(wǎng)絡(luò)暴力，所受精神傷害至今都未撫平，正準備通過法律手段維權(quán)。
《工人日報》記者在聚投訴、黑貓投訴等投訴平臺了解到，有的施暴者會花樣煽動網(wǎng)友進行集體攻擊。一名網(wǎng)友網(wǎng)購?fù)丝詈螅坏曛鞑粩噙M行辱罵，并被曝光了個人電話和住址，店主還煽動上百人對其進行網(wǎng)絡(luò)暴力。還有一名網(wǎng)友因買到的玩具與描述不符要求退貨，被賣家將購買信息和個別聊天記錄截屏發(fā)布到社交平臺上，偷換概念博同情引導(dǎo)輿論，對買家造成嚴重心理傷害。
“每隔兩小時便以各種身份通過電話進行恐嚇、威脅”“惡意讀取通信錄信息，短信編輯侮辱內(nèi)容群發(fā)給所有聯(lián)系人”“加微信后盜取照片群發(fā)，進行人身攻擊”……在網(wǎng)絡(luò)投訴平臺，各類網(wǎng)貸催款暴力手段層出不窮，借貸者苦不堪言，有的被公司開除，更有甚者不堪壓力跳樓自殺。
新型網(wǎng)暴呈現(xiàn)出組織化、產(chǎn)業(yè)化苗頭
在網(wǎng)絡(luò)暴力事件中，受害人有名有姓，卻找不到具體的實施傷害的人。正因為如此，參與的網(wǎng)民抱著法不責(zé)眾的心理肆意而為。
四川德陽一女醫(yī)生因泳池沖突遭受網(wǎng)絡(luò)暴力，后自殺；杭州網(wǎng)紅毆打孕婦事件，部分網(wǎng)民對涉事網(wǎng)紅“人肉搜索”，寄了花圈和壽衣……網(wǎng)絡(luò)暴力事件頻頻發(fā)生，嚴重傷害了當(dāng)事人的身心健康，甚至逾越了法律底線。
《工人日報》記者在中國裁判文書網(wǎng)上就查詢到這樣一起案例。為泄私憤，杭州的江某在趙某所建微信群內(nèi)散布趙某不雅照片，群內(nèi)成員多為趙某朋友或合作伙伴。隨后，不雅照事件持續(xù)發(fā)酵，被多家媒體改編、發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)，引發(fā)社會輿論關(guān)注，致使趙某遭受了嚴重的網(wǎng)絡(luò)暴力，生活、工作、身心健康受到一系列嚴重影響。經(jīng)醫(yī)院診斷，趙某被認定為重度焦慮、重度抑郁癥狀，需服用抗抑郁藥物，并定期接受心理治療。
確診后，趙某將江某訴至法庭。今年4月，杭州市江干區(qū)法院判決江某支付趙某精神損害撫慰金和醫(yī)療費2萬余元。
記者梳理相關(guān)案例還發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)暴力已成為部分網(wǎng)民實施有目的打擊與報復(fù)的手段之一。此外，部分網(wǎng)絡(luò)平臺為在市場競爭中搶占先機，也存在在商業(yè)化運作中故意自編自演相關(guān)事件或放任網(wǎng)絡(luò)暴行蔓延的行為。有媒體報道稱，作為不正當(dāng)競爭的手段，升級版新型網(wǎng)暴日益呈現(xiàn)出組織化、群體化、利益化、產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化等苗頭，他們以網(wǎng)暴制造輿情，誘導(dǎo)甚至綁架相關(guān)部門采取對其有利的應(yīng)對措施。
解決網(wǎng)暴施害需多維施策
“網(wǎng)絡(luò)暴力能對當(dāng)事人造成名譽損害，往往也伴隨著侵權(quán)行為和違法犯罪行為。”廣東廣和（長春）律師事務(wù)所律師王雨琦說，網(wǎng)絡(luò)絕不是暴力的法外之地，情節(jié)輕微的會受到行政處罰，嚴重的可能要承擔(dān)刑事責(zé)任。
王雨琦告訴記者，2014年，最高人民法院發(fā)布《關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，全文雖僅有19條，但從“有償刪帖”到“網(wǎng)絡(luò)水軍”，從“搜索敲詐”到“微信傳謠”，各種網(wǎng)上頗具爭議的“擦邊球式”做法都有提及，這也給包括網(wǎng)絡(luò)暴力在內(nèi)的諸多不法行為念了“緊箍咒”。
盡管有法律條文適用于網(wǎng)絡(luò)暴力事件的處理，但實際上訴諸法律的受害人并不多。在裁判文書網(wǎng)上，記者搜索“網(wǎng)絡(luò)暴力”顯示僅有86篇相關(guān)文書，且此類案件一般較為復(fù)雜，所致后果常常難以量化，受害者即便勝訴，能爭取到的賠償金額也并不多。
“傳統(tǒng)的法律法規(guī)并不能完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的變化，導(dǎo)致大部分網(wǎng)絡(luò)暴力的當(dāng)事人無法獲得經(jīng)濟補償。”長春大學(xué)網(wǎng)絡(luò)國學(xué)院副院長于天罡說，應(yīng)當(dāng)盡快完善相關(guān)法律法規(guī)，明確違法犯罪與其他不當(dāng)行為的界限以及相應(yīng)的處理依據(jù)，相關(guān)部門應(yīng)及時公開處理有關(guān)事件和案件，震懾不法網(wǎng)民。
于天罡說，機器人水軍已經(jīng)有了，他擔(dān)心隨著人工智能的進一步發(fā)展，這種新技術(shù)可能會主動生成數(shù)據(jù)、語言等，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力問題。他還建議，由司法部門組織，律師協(xié)會牽頭新聞媒體等行業(yè)，成立網(wǎng)絡(luò)救助志愿機構(gòu)或隊伍，為網(wǎng)絡(luò)暴力受害者提供救助。（記者 柳姍姍）
責(zé)任編輯： 薛濤
