文/權(quán)浩棟
隨著科技的發(fā)展，智能手機(jī)已經(jīng)逐步的普及，而隨之而來的問題便是——手機(jī)流量。用戶面對這一剛性需求，自然是非常關(guān)注的，在2G、3G時(shí)代，用戶每月都會(huì)觀察自己的流量使用情況，防止使用超量，而面臨著扣費(fèi)。但自從“不限量套餐”出現(xiàn)，用戶不用在擔(dān)心扣費(fèi)的問題，但“達(dá)量限速”又變成了另一個(gè)讓人頭痛的問題。
“不限量”的詬病
面對用戶快速增長的流量需求，三大通訊運(yùn)營商為了爭奪用戶，先后推出了“不限量”套餐，雖然沒有流量門檻，但達(dá)到流量上限就會(huì)限速，這讓用戶的上網(wǎng)體驗(yàn)非常差。
面對用戶的體驗(yàn)反饋，以及投訴，各大運(yùn)營商紛紛采取應(yīng)對措施
電信取消“無限流量”
中國電信早先就宣布——不再銷售 “嗨無限套餐”， 這就意味著電信將不再有“不限量”套餐。在未來的戰(zhàn)略中，電信將采用“分段計(jì)費(fèi)”的模式，也就是超額計(jì)費(fèi)，通俗來講就類似于如今的“階梯電價(jià)”。但二者也有不同，階梯電價(jià)是用越多單價(jià)越高，流量則是用越多單價(jià)越低。
移動(dòng)“達(dá)量不限速”
面對用戶的吐槽，以及友商的策略，移動(dòng)也再次出招，移動(dòng)承諾不會(huì)取消“不限量套餐”，并且將推出“達(dá)量不限速”套餐。移動(dòng)之前的“不限量套餐”，當(dāng)套餐內(nèi)流量使用完，網(wǎng)速就會(huì)下降，只有購買流量包，才能保證上網(wǎng)速度。
而現(xiàn)在 “達(dá)量不限速”套餐，當(dāng)流量超過了套餐標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)速不會(huì)被限制，但要按規(guī)定繳納一定的流量費(fèi)用。移動(dòng)的策略和電信相類似，總的規(guī)則便是根據(jù)使用量遞減的方式收取，用的越多越便宜。
電信取消“無限流量”，移動(dòng)“達(dá)量不限速”，誰更懂用戶的心？
移動(dòng)一直都被用戶吐槽費(fèi)用過高，為了避免客戶流失，推出了一系列的方案，但很多的用戶認(rèn)為新的優(yōu)惠也是各種的“套路”。在移動(dòng)和電信的選擇中，有不少的用戶站隊(duì)電信，理由便是被移動(dòng)的套路弄怕了，盡管它沒有取消“不限量”套餐，但有用戶認(rèn)為很有可能潛藏一些其他的限制條款，讓用戶給更多的錢。如果是你，會(huì)選擇誰呢？
