4G作為三大通信運營商主打的基礎網絡,其覆蓋及質量好壞,影響著普通消費者的最直接口碑評價。目前從基站數量來看,中國電信和中國聯通的4G基站規模同樣在150萬左右,屬于同等水準;但從普通用戶的反饋評價來看,中國電信的網絡口碑要明顯好于中國聯通。其原因何在呢?
有網友表示:中國聯通的口碑不如中國電信,主要原因在于電信用戶習慣了電信的差,聯通用戶不能容忍一絲聯通的不好。比如同一地點,哪怕電信網速差、聯通網速好,電信用戶也不會罵電信,反之聯通用戶會罵破聯通。同時這位網友限制了前提條件,其稱這一市場評價在非通信行業的普通消費用戶群體中比較常見。
事實真的如此嗎?或許這是一個口水爭辯問題,不能一概而論。但是從中國電信和中國聯通對待網絡的明顯不同態度來看,即便有這一情況,也是各自咎由自取。
為何這么說呢?在2G時代,中國聯通的2G網絡遠不如中國移動是確定事實,那時就形成了中國聯通信號差的市場反饋。進入3G后,即便中國聯通擁有業界最成熟的WCDMA技術,在網絡的口碑經營上遠不如中國電信給力。在3G時代,中國電信憑借800M低頻的覆蓋優勢,打造出一個已能媲美中國移動的網絡質量口碑。再到4G時代,中國移動和中國電信都在有意識的進行口碑維護,而中國聯通除過混改及推出各種互聯網套餐外,對于網絡的重視程度一直不夠,特別是在口碑維護上,沒有一改此前“口碑差”的慣有認知,所以用戶對聯通的評價就一直不變。而且在中國有句俗話說得好:好事不出門、壞事傳千里。以筆者個人之見,中國聯通在宣傳上至少不如另兩家。
另有網友表示:中國聯通是的確存在網絡覆蓋不足的情況,特別是在城市深度覆蓋不足,在室分建設上比另兩家要少,農村的整體覆蓋也不如友商。雖說現在相比以前已有不小進步,但同樣需要正視不足,需要繼續努力。
也有網友表示,中國聯通被遭受歧視,與對待網絡的建設舉措也有關系。比如中國電信一直在追求高覆蓋,全面向中國移動看齊,而至于網速是否有優勢,中國電信只追求夠用就好。反觀中國聯通,一直追求的是高速度,忽略了對覆蓋的考慮。而大部分人對于網絡的需求是先有信號,然后才說高速度體驗。
如果從服務角度來說,中國移動和中國電信網絡領先,也與這兩家運營商對網優的重視度有關。有網友用親身經歷表達了自己的看法,他稱:三家運營商都打電話反映信號問題,結果只有移動和電信的網絡工程師給我回復了電話告訴原因,移動的還特意把我反映的那個信號的地方的基站功率調整了一下,后來又說跟公司領導反映了這個問題,會馬上補盲。只有聯通就是一個客服MM回電話說那個地方的基站沒問題,應該是建筑物遮擋了,所以沒辦法解決,我當時心里一萬個曹尼瑪。。。。。
不知道以各位之見,三大通信運營商的網絡質量和綜合體驗,應該按怎樣的順序排名最恰當呢?