隨著移動通訊技術與智能手機APP的發展,大到政務辦事、小到銀行轉帳,一臺手機幾乎能涵蓋生活的方方面面,但當我們享受APP帶來的快捷和便利時,各類隱私泄露、安全陷阱問題也接踵而至。不久前,央視“3·15”晚會就曝光了一起手機清理軟件將老年人推向詐騙陷阱的案例,更有大量APP打著安全衛士的旗號,用聳人聽聞的“病毒”、“安全漏洞”誘使用戶下載,APP惡意行為一時間成為媒體和用戶關注的焦點。
(央視曝光手機清理垃圾APP騙局)
而除了媒體的關注與曝光,手機廠商也在持續與APP惡意行為做斗爭。就在3月19日,全國首例智能手機劫屏不正當競爭糾紛案件迎來判決結果。這一案件的裁決落定,成為終端廠商在使用技術與人工檢測之外,開始通過法律途徑維護用戶體驗的一大標志性事件。
在此案件中,原告OPPO廣東移動通信有限公司、廣東歡太科技有限公司認為,被告寧波某科技公司開發“嗨來電”APP使用彈出全屏廣告信息流彈窗頁面或半屏純廣告彈窗等惡意行為,使得OPPO用戶在操作手機系統中的鎖屏、桌面等功能時,需要更多更長的操作路徑才能重新進入系統或者亟需關閉應用程序。這一惡意行為極大占用了用戶的注意力,大大降低用戶使用手機功能的體驗。經過審理,法院判決寧波某科技公司賠償原告經濟損失及維權合理開支共計300萬元。
此前,大多手機廠商都會通過人工檢測加系統技術監測分析等手段,識別與打擊APP的不規范行為,案件中的原告OPPO為例,任何一款APP在上架其官方軟件商店之前,OPPO都會利用全方位、全天候檢測平臺OPPO天鏡識別上萬種安全與隱私風險,同時采用人工檢測方法進行全流程跟蹤;在APP上架軟件商店后,OPPO 還會進行人工抽查,并進行系統側的實時技術監測。據悉,上述案件中的APP“嗨來電”目前已根據OPPO軟件商店的上架規范進行了整改,并持續接受系統監督。
(OPPO通過技術+人工方式監督APP行為)
雖然手機廠商在不斷提升APP惡意行為識別與打擊能力,并始終通過規范與制度約束APP行為,但各類APP的惡意行為仍然屢禁不絕,此次OPPO的積極維權無疑成為利用法律手段來保障用戶使用體驗的先行者。作為用戶的我們,在今后使用過程中需要不斷提高風險辨別能力和自我防護意識,面對APP不規范行為,應積極向廠商及其官方軟件商店反饋;而作為APP開發者,也應該意識到任何不規范行為都有可能面臨法律風險,只有通過向用戶提供高質量的產品與服務,才能實現長久的盈利。
