在傳統(tǒng)支付領(lǐng)域，商業(yè)銀行本應(yīng)該成為王者，但在移動支付時代，銀行卻成了青銅，現(xiàn)在，幾乎所有的銀行都在加碼金融科技，不停的追趕互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。要想未來競爭下，求得生存與發(fā)展，商業(yè)銀行就需要重新思考和定位。
互聯(lián)網(wǎng)金融之所深得民心，主要還在于產(chǎn)品的用戶體驗發(fā)揮到極致。因為銀行若想在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域吸引用戶，就必須從兩個方面大力下功夫：一是銀行為互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)不斷創(chuàng)新，提高用戶體驗，就像支付寶或者微信一樣，客戶簡單操作就能完成背后復(fù)雜的業(yè)務(wù)；二是為用戶創(chuàng)造便利、營造各種場景，增強(qiáng)用戶粘性，而不是簡單當(dāng)做工具。我認(rèn)為，當(dāng)前可能需要著重從以下幾個方面入手：
1、加強(qiáng)金融科技，利用好大數(shù)據(jù)
雖然各家銀行都在成立了金融科技公司子公司，但是這些金融科技公司都只是在戰(zhàn)術(shù)層面學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)公司，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)信息分析應(yīng)用等等。當(dāng)然，這一點也是銀行急需補(bǔ)齊的短板。其實金融科技公司更重要的使命是將自身的金融數(shù)據(jù)作用發(fā)揮到極致，打通公、檢、法、信用等外部數(shù)據(jù)，為自己決策提供支撐。未來，金融科技公司應(yīng)該從戰(zhàn)略層面考慮，如何跳出競爭，搭建屬于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)生態(tài)圈，完成金融領(lǐng)域的迭代，以不至于像移動互聯(lián)網(wǎng)時代一樣，在移動支付領(lǐng)域完全落后。
2、創(chuàng)新經(jīng)營方式，進(jìn)軍電商平臺
傳統(tǒng)商業(yè)銀行若想在互聯(lián)網(wǎng)金融的浪潮中博得一席之地，就必須掌握足夠多的數(shù)據(jù)來源渠道。對于銀行來說，除了自身積累的數(shù)據(jù)，還有更重要的一塊就是電商的數(shù)據(jù)，因為與資金流相關(guān)的數(shù)據(jù)對銀行來說最具有價值。通過深入分析用戶的行為和數(shù)據(jù)，將銀行業(yè)務(wù)、客戶需求有機(jī)的結(jié)合起來。構(gòu)建互利共贏的電子商圈營銷體系以及綜合平臺系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)軟環(huán)境。
3、加強(qiáng)跨界合作，謀求互惠共贏
在互聯(lián)網(wǎng)金融背景下，銀行與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)除了競爭，還有合作關(guān)系，銀行更應(yīng)懂得與競爭對手建立互助互惠的合作關(guān)系，在競爭中取得雙贏，實現(xiàn)跨界合作。一是要實現(xiàn)客戶資源的信息共享，進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，打造差異化的服務(wù)。二是共同打造中小企業(yè)在線融資平臺。銀行利用資金優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)公司利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢，雙方共同合作，共同打造在線融資平臺，有效發(fā)掘新的客戶群，從而提升經(jīng)濟(jì)收益。
4、建立一站式平臺，提高綜合服務(wù)
在“以用戶為導(dǎo)向”的互聯(lián)網(wǎng)時代，為方便客戶銀行需要創(chuàng)建“一站式”的金融超市，全方位滿足客戶綜合化自身需求。銀行可以從以下兩個方面著手布局：一是整合信息服務(wù)提供商、支付服務(wù)提供商、電子商務(wù)企業(yè)等多方資源，打造業(yè)務(wù)閉環(huán)；二是疏通全流程的金融業(yè)務(wù)鏈條，建立起互利共生的金融生態(tài)圈，實現(xiàn)上下游資源整合，為客戶提供綜合化金融和非金融解決方案。
