疫情期間，“數(shù)字化”派上大用場(chǎng)。

民眾把以前常在線下進(jìn)行的消費(fèi)搬到了上線，在線買菜、在線教育、在線醫(yī)療等“非接觸式”線上服務(wù)爆發(fā)式增長(zhǎng)，成為抗疫情、保民生的關(guān)鍵支撐。

企業(yè)通過(guò)視頻會(huì)議、線上營(yíng)銷、云招聘、柔性生產(chǎn)、智能化工廠等數(shù)字化平臺(tái)和工具，保證抗疫情、促經(jīng)營(yíng)兩不誤。

政府則利用大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字化手段，建立防疫檢查系統(tǒng)、上線健康碼等數(shù)字政務(wù)應(yīng)用，提升了防疫效率、社會(huì)治理 。

從數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程看，數(shù)字化正在從消費(fèi)端走向產(chǎn)業(yè)端，數(shù)字化技術(shù)促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型剛剛開(kāi)始，而此次疫情，從民眾、企業(yè)到政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的爆發(fā)式需求，等于為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展按下“加速鍵”。

然而，疫情也是一場(chǎng)數(shù)字化大考和對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能力的集中演練。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)加速對(duì)“基建”提出新要求

因疫情迎來(lái)生機(jī)的遠(yuǎn)程辦公、在線教育等企業(yè)并非個(gè)個(gè)“躺贏”，有的企業(yè)因平臺(tái)無(wú)法支撐流量出現(xiàn)閃退、崩潰，“帶寬”、“擴(kuò)容”需要技術(shù)和實(shí)力支撐，而只有騰訊、阿里等少數(shù)實(shí)力很強(qiáng)的企業(yè)，可以做到快速擴(kuò)容。

不少零售企業(yè)因?yàn)闆](méi)有提前布局智慧零售、打通線上線下業(yè)務(wù)而無(wú)法滿足民眾“送貨到家”服務(wù)；很多傳統(tǒng)企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，因數(shù)字化能力不足難以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位、觸達(dá)目標(biāo)客戶；智能化水平較低的工廠，因工人無(wú)法返崗，復(fù)工之路挑戰(zhàn)重重。

疫情也暴露數(shù)字政府和智慧城市建設(shè)的一些問(wèn)題。比如：智慧城市不夠“智慧”，社區(qū)防控基本要靠人力；人口摸排和疫情統(tǒng)計(jì)，主要靠打電話、反復(fù)填表等傳統(tǒng)手段。

疫情在給產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)按下“加速鍵” 的同時(shí)，也提出了新要求，而國(guó)家提出加快“新基建”進(jìn)程，順應(yīng)了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的新要求。

“新基建”涵蓋的5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，都是推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要支撐。

如果說(shuō)各種云上應(yīng)用是“跑車”，那么，新基建就好比 “數(shù)字高速公路”，只有建好這條數(shù)字“高速公路”，各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用才能跑得快。

5G是發(fā)展高質(zhì)量物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、智慧家居、智慧城市乃至工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的前提。5G最大的機(jī)會(huì)是使海量數(shù)據(jù)的有效傳輸成為可能，為垂直行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)新契機(jī)。在此次抗擊疫情中，5G就發(fā)揮了巨大作用，例如，火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，遠(yuǎn)程醫(yī)療、會(huì)診等背后都是5G技術(shù)在做支撐。

大數(shù)據(jù)中心首次被列入加快建設(shè)的新基建條目，或許與疫情有關(guān)。疫情期間，視頻、網(wǎng)游等云服務(wù)需求持續(xù)增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)量大增，云服務(wù)廠商擴(kuò)容壓力倍增，譬如，騰訊微信和阿里釘釘都出現(xiàn)歷史流量高峰，騰訊和阿里都對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行了擴(kuò)容。僅騰訊會(huì)議8天就擴(kuò)容了100萬(wàn)核計(jì)算資源。

隨著5G商業(yè)化進(jìn)程加速，流量持續(xù)增長(zhǎng)， 云計(jì)算和邊緣計(jì)算的需求增加，數(shù)據(jù)中心日益成為發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)最為核心的基礎(chǔ)設(shè)施。

如果說(shuō)加快5G和數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，可以讓數(shù)據(jù)傳輸更快、數(shù)據(jù)量更大更豐富，那么，人工智能則能夠高效挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，賦能各行業(yè)各領(lǐng)域智慧升級(jí)。

如今，我國(guó)人工智能技術(shù)已運(yùn)用于智能安防、醫(yī)療、金融等領(lǐng)域。例如，在疫情期間，騰訊人工智能CT設(shè)備在湖北最大方艙醫(yī)院成功部署，最快2秒就能完成AI判定，不足一分鐘即可為醫(yī)生提供輔助診斷參考。

疫情之下，基于5G、云計(jì)算、人工智能等新基建的各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用紛紛落地，不僅實(shí)現(xiàn)了社會(huì)的平穩(wěn)管控和運(yùn)行，也是對(duì)各行各業(yè)數(shù)字化水平的練兵和大考，對(duì)未來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了新需求新要求。而隨著以數(shù)字化為核心的新基建加速實(shí)施，將 為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來(lái)有力支撐。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)窗口在哪里

這次疫情，讓C端消費(fèi)者、B端企業(yè)和G端政府的數(shù)字化認(rèn)知和行為都發(fā)生了改變。相應(yīng)地，帶給產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)主要來(lái)自：由需求側(cè)（C端和B端）使用習(xí)慣養(yǎng)成而催熟的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用；由供給側(cè)（B端和G端）的數(shù)字化覺(jué)醒而帶動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入。

1、由C端消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)的B端產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，C2B模式的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最為受益。

這次疫情，讓消費(fèi)者更多選擇通過(guò)在線的方式獲得生活服務(wù)。

網(wǎng)上買菜：商超企業(yè)利用小程序、微信等智慧零售工具，采用到家配送業(yè)務(wù)模式，帶動(dòng)了到家業(yè)務(wù)訂單量的增長(zhǎng)。例如，每日優(yōu)鮮從除夕到初六，微信小程序訂單量同比增長(zhǎng)3倍，交易額增長(zhǎng)4.6倍。

在線義診：之前很多醫(yī)院不接受遠(yuǎn)程問(wèn)診模式，但本次疫情的爆發(fā)，越來(lái)越多的醫(yī)院開(kāi)始向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療靠近。騰訊醫(yī)典、好大夫在線等在線醫(yī)療平臺(tái)免費(fèi)開(kāi)通在線義診業(yè)務(wù)。很多人發(fā)現(xiàn)，一些小病其實(shí)不用去三甲醫(yī)院，在手機(jī)上也能解決。

線上教育：大中小學(xué)都無(wú)法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，上網(wǎng)課成為教師、學(xué)生們的新體驗(yàn)，線上教育的用戶活躍度大大提升。

疫情普及了這些O2O在線服務(wù)，改變了用戶認(rèn)知，培養(yǎng)了線上消費(fèi)新習(xí)慣，促進(jìn)了零售、醫(yī)療、教育等傳統(tǒng)行業(yè)加大數(shù)字化投入和線上線下全渠道擴(kuò)展，帶動(dòng)了智慧零售、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、在線教育等產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)板塊的增長(zhǎng)。

值得關(guān)注的是，在由消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中，C2B的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式大行其道。無(wú)論網(wǎng)上買菜、在線義診還是網(wǎng)上聽(tīng)課，大多通過(guò)小程序、微信支付、企業(yè)微信的入口完成的。

2、企業(yè)被激發(fā)的數(shù)字化覺(jué)醒和降本增效需求，為相關(guān)數(shù)字化工具和SaaS應(yīng)用帶來(lái)大機(jī)會(huì)。

疫情期間，企業(yè)普遍啟動(dòng)了遠(yuǎn)程協(xié)同辦公模式，利用騰訊、阿里、華為等公司的推出視頻會(huì)議服務(wù)，實(shí)現(xiàn)日常工作線上推進(jìn)，減少面對(duì)面交流。

很多職場(chǎng)人會(huì)發(fā)現(xiàn)，通過(guò)一段時(shí)間使用視頻會(huì)議等協(xié)同辦公工具，已習(xí)慣這樣的工作方式。疫情結(jié)束后，還會(huì)愿意選擇遠(yuǎn)程視頻會(huì)議。

可以想見(jiàn)，未來(lái)，在5G支持下，網(wǎng)絡(luò)的帶寬、時(shí)延水平大幅度提高，遠(yuǎn)程視頻溝通會(huì)越來(lái)越便捷，像云端辦公應(yīng)用這樣能為企業(yè)降本增效的SaaS應(yīng)用將迎來(lái)更大的發(fā)展空間。

疫情期間，很多企業(yè)收入驟減，開(kāi)拓?cái)?shù)字化營(yíng)銷，改善經(jīng)營(yíng)。例如，餐飲企業(yè)西北通過(guò)企業(yè)微信與微信的互通功能，讓全國(guó)200多家門店客戶經(jīng)理和9萬(wàn)多名顧客緊密連接，為顧客提供食材訂購(gòu)和線上送餐服務(wù)。目前，西貝線上營(yíng)收占到了總營(yíng)收的80%以上。

對(duì)于制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，智能化水平越高的工廠，復(fù)工的進(jìn)度和復(fù)工效率也越高，這也將促使制造企業(yè)加快向智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更愿意接受工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

總體來(lái)看，能夠相對(duì)從容應(yīng)對(duì)疫情大考的都是數(shù)字化轉(zhuǎn)型比較到位的企業(yè)，這也激發(fā)了很多傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化覺(jué)醒，將促進(jìn)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入。

3、政府為提升社會(huì)治理和公共服務(wù)，數(shù)字政府和智慧城市建設(shè)會(huì)迎來(lái)大的窗口期。

疫情防控，也是對(duì)國(guó)家治理體系和治理能力的一次大考。疫情下暴露了大城市的防控重在社區(qū)，而其實(shí)上當(dāng)前智慧城市建設(shè)很難覆蓋到社區(qū)。疫情讓智慧城市決策者們意識(shí)到，今后智慧城市建設(shè)的關(guān)鍵在于快速反應(yīng)的城市管理能力。

2月10日，全國(guó)各地復(fù)工第一天，上海出臺(tái)了一份關(guān)于加快智慧城市建設(shè)的意見(jiàn)，引發(fā)了各方關(guān)注，這份《意見(jiàn)》出臺(tái)也被看作是智慧城市的風(fēng)向標(biāo)。這份《意見(jiàn)》將城市運(yùn)行“一網(wǎng)通管”提升至重要地位。

“一網(wǎng)統(tǒng)管”說(shuō)白了就是一個(gè)城市一個(gè)網(wǎng)，一個(gè)大數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，能夠高效處置“一件事”。“一網(wǎng)通管”的落腳點(diǎn)在提高基層社區(qū)治理水平。

可以預(yù)期，經(jīng)歷疫情大考后，像上海這樣對(duì)原有城市治理體系進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)的智慧城市建設(shè)會(huì)加速。囊括5G、數(shù)據(jù)中心、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字政府和智慧城市建設(shè)有望迎來(lái)大的窗口期。

應(yīng)該說(shuō)，經(jīng)此一疫，在新基建政策加持下，全社會(huì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐都會(huì)加速。