疫情期間，“數字化”派上大用場。

民眾把以前常在線下進行的消費搬到了上線，在線買菜、在線教育、在線醫療等“非接觸式”線上服務爆發式增長，成為抗疫情、保民生的關鍵支撐。

企業通過視頻會議、線上營銷、云招聘、柔性生產、智能化工廠等數字化平臺和工具，保證抗疫情、促經營兩不誤。

政府則利用大數據、人工智能等數字化手段，建立防疫檢查系統、上線健康碼等數字政務應用，提升了防疫效率、社會治理 。

從數字化發展進程看，數字化正在從消費端走向產業端，數字化技術促進傳統產業轉型剛剛開始，而此次疫情，從民眾、企業到政府對互聯網應用的爆發式需求，等于為產業互聯網的發展按下“加速鍵”。

然而，疫情也是一場數字化大考和對產業互聯網能力的集中演練。

產業互聯網加速對“基建”提出新要求

因疫情迎來生機的遠程辦公、在線教育等企業并非個個“躺贏”，有的企業因平臺無法支撐流量出現閃退、崩潰，“帶寬”、“擴容”需要技術和實力支撐，而只有騰訊、阿里等少數實力很強的企業，可以做到快速擴容。

不少零售企業因為沒有提前布局智慧零售、打通線上線下業務而無法滿足民眾“送貨到家”服務；很多傳統企業在開展網絡營銷時，因數字化能力不足難以實現精準定位、觸達目標客戶；智能化水平較低的工廠，因工人無法返崗，復工之路挑戰重重。

疫情也暴露數字政府和智慧城市建設的一些問題。比如：智慧城市不夠“智慧”，社區防控基本要靠人力；人口摸排和疫情統計，主要靠打電話、反復填表等傳統手段。

疫情在給產業互聯網按下“加速鍵” 的同時，也提出了新要求，而國家提出加快“新基建”進程，順應了產業互聯網高速發展的新要求。

“新基建”涵蓋的5G、人工智能、工業互聯網，都是推動傳統產業轉型升級的重要支撐。

如果說各種云上應用是“跑車”，那么，新基建就好比 “數字高速公路”，只有建好這條數字“高速公路”，各種互聯網應用才能跑得快。

5G是發展高質量物聯網、車聯網、智慧家居、智慧城市乃至工業互聯網的前提。5G最大的機會是使海量數據的有效傳輸成為可能，為垂直行業的高質量發展帶來新契機。在此次抗擊疫情中，5G就發揮了巨大作用，例如，火神山醫院、雷神山醫院實現5G網絡全覆蓋，遠程醫療、會診等背后都是5G技術在做支撐。

大數據中心首次被列入加快建設的新基建條目，或許與疫情有關。疫情期間，視頻、網游等云服務需求持續增長，數據量大增，云服務廠商擴容壓力倍增，譬如，騰訊微信和阿里釘釘都出現歷史流量高峰，騰訊和阿里都對數據中心進行了擴容。僅騰訊會議8天就擴容了100萬核計算資源。

隨著5G商業化進程加速，流量持續增長， 云計算和邊緣計算的需求增加，數據中心日益成為發展數字經濟最為核心的基礎設施。

如果說加快5G和數據中心的建設，可以讓數據傳輸更快、數據量更大更豐富，那么，人工智能則能夠高效挖掘數據價值，賦能各行業各領域智慧升級。

如今，我國人工智能技術已運用于智能安防、醫療、金融等領域。例如，在疫情期間，騰訊人工智能CT設備在湖北最大方艙醫院成功部署，最快2秒就能完成AI判定，不足一分鐘即可為醫生提供輔助診斷參考。

疫情之下，基于5G、云計算、人工智能等新基建的各種互聯網應用紛紛落地，不僅實現了社會的平穩管控和運行，也是對各行各業數字化水平的練兵和大考，對未來數字化轉型提出了新需求新要求。而隨著以數字化為核心的新基建加速實施，將 為產業互聯網發展帶來有力支撐。

產業互聯網的機會窗口在哪里

這次疫情，讓C端消費者、B端企業和G端政府的數字化認知和行為都發生了改變。相應地，帶給產業互聯網的機會主要來自：由需求側（C端和B端）使用習慣養成而催熟的互聯網應用；由供給側（B端和G端）的數字化覺醒而帶動的數字化轉型投入。

1、由C端消費互聯網帶動的B端產業互聯網服務，C2B模式的產業互聯網最為受益。

這次疫情，讓消費者更多選擇通過在線的方式獲得生活服務。

網上買菜：商超企業利用小程序、微信等智慧零售工具，采用到家配送業務模式，帶動了到家業務訂單量的增長。例如，每日優鮮從除夕到初六，微信小程序訂單量同比增長3倍，交易額增長4.6倍。

在線義診：之前很多醫院不接受遠程問診模式，但本次疫情的爆發，越來越多的醫院開始向互聯網醫療靠近。騰訊醫典、好大夫在線等在線醫療平臺免費開通在線義診業務。很多人發現，一些小病其實不用去三甲醫院，在手機上也能解決。

線上教育：大中小學都無法進行現場教學，上網課成為教師、學生們的新體驗，線上教育的用戶活躍度大大提升。

疫情普及了這些O2O在線服務，改變了用戶認知，培養了線上消費新習慣，促進了零售、醫療、教育等傳統行業加大數字化投入和線上線下全渠道擴展，帶動了智慧零售、互聯網醫療、在線教育等產業互聯網板塊的增長。

值得關注的是，在由消費互聯網帶動產業互聯網服務中，C2B的產業互聯網模式大行其道。無論網上買菜、在線義診還是網上聽課，大多通過小程序、微信支付、企業微信的入口完成的。

2、企業被激發的數字化覺醒和降本增效需求，為相關數字化工具和SaaS應用帶來大機會。

疫情期間，企業普遍啟動了遠程協同辦公模式，利用騰訊、阿里、華為等公司的推出視頻會議服務，實現日常工作線上推進，減少面對面交流。

很多職場人會發現，通過一段時間使用視頻會議等協同辦公工具，已習慣這樣的工作方式。疫情結束后，還會愿意選擇遠程視頻會議。

可以想見，未來，在5G支持下，網絡的帶寬、時延水平大幅度提高，遠程視頻溝通會越來越便捷，像云端辦公應用這樣能為企業降本增效的SaaS應用將迎來更大的發展空間。

疫情期間，很多企業收入驟減，開拓數字化營銷，改善經營。例如，餐飲企業西北通過企業微信與微信的互通功能，讓全國200多家門店客戶經理和9萬多名顧客緊密連接，為顧客提供食材訂購和線上送餐服務。目前，西貝線上營收占到了總營收的80%以上。

對于制造企業來說，智能化水平越高的工廠，復工的進度和復工效率也越高，這也將促使制造企業加快向智能化、數字化轉型，更愿意接受工業互聯網。

總體來看，能夠相對從容應對疫情大考的都是數字化轉型比較到位的企業，這也激發了很多傳統企業的數字化覺醒，將促進對數字化轉型的投入。

3、政府為提升社會治理和公共服務，數字政府和智慧城市建設會迎來大的窗口期。

疫情防控，也是對國家治理體系和治理能力的一次大考。疫情下暴露了大城市的防控重在社區，而其實上當前智慧城市建設很難覆蓋到社區。疫情讓智慧城市決策者們意識到，今后智慧城市建設的關鍵在于快速反應的城市管理能力。

2月10日，全國各地復工第一天，上海出臺了一份關于加快智慧城市建設的意見，引發了各方關注，這份《意見》出臺也被看作是智慧城市的風向標。這份《意見》將城市運行“一網通管”提升至重要地位。

“一網統管”說白了就是一個城市一個網，一個大數據共享平臺，能夠高效處置“一件事”。“一網通管”的落腳點在提高基層社區治理水平。

可以預期，經歷疫情大考后，像上海這樣對原有城市治理體系進行優化和升級的智慧城市建設會加速。囊括5G、數據中心、人工智能、物聯網的數字政府和智慧城市建設有望迎來大的窗口期。

應該說，經此一疫，在新基建政策加持下，全社會的數字化轉型步伐都會加速。