看到題目，我想說(shuō)的是：題主是對(duì)“職場(chǎng)情商”恐怕是有什么誤會(huì)吧？職場(chǎng)情商當(dāng)然很重要，但情商并不等于口吐蓮花呀，就題目中這個(gè)場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，別想太多可能更重要。
首先，一般來(lái)說(shuō)，這并不是一個(gè)需要花太多時(shí)間和精力來(lái)研究的事，只要不太作死就行。
一般來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)就是客氣客氣而已，不需要你回答太多的內(nèi)容。不妨認(rèn)真回憶一下，這類的場(chǎng)景，其實(shí)是轉(zhuǎn)瞬即逝的啊——
比如，領(lǐng)導(dǎo)下班了而你們還在加班，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然要說(shuō)一句：辛苦啦，我先走啦。然后，就走了呀，根本不想聽(tīng)你說(shuō)什么。
再比如，安排了周末加班，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)晃一圈，看到大家都很認(rèn)真，自然也要說(shuō)一句：辛苦啦（比較人性化的領(lǐng)導(dǎo)，還可能讓行政安排個(gè)加班餐什么的）。然后，就進(jìn)入自己辦公室或者又走了，也根本不想聽(tīng)你說(shuō)什么。
所以呀，哪有機(jī)會(huì)說(shuō)什么啊，最多也就是：笑一笑，簡(jiǎn)單說(shuō)“應(yīng)該的”；或者復(fù)雜一點(diǎn)說(shuō)“謝謝領(lǐng)導(dǎo)，不辛苦，應(yīng)該的”，再或者稍微奉承一下說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)您才辛苦，我這是應(yīng)該的啊”，也就可以啦。
其次，一般情況下，以下回復(fù)不建議啥：
雖然這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的場(chǎng)景，哪怕笑笑什么也不說(shuō)也沒(méi)大關(guān)系，但以下回復(fù)并不建議。
第一類，趁機(jī)提需求：比如，加班費(fèi)算一下、漲工資、分紅多一點(diǎn)吧。不是說(shuō)這些不應(yīng)該提，而是這些不應(yīng)該隨口一提。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)辛苦啦的時(shí)候的確算是認(rèn)可，那么，在完成任務(wù)以后，認(rèn)真說(shuō)一下自己的需求，更容易獲得批準(zhǔn)。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)隨便客氣一句的時(shí)候，你反手將對(duì)方一軍，其實(shí)會(huì)比較尷尬。
第二類，趁機(jī)抖機(jī)靈：比如“心不苦命苦”，甚至“您可終于知道我們辛苦啦”之類的。也許是你的心里話，但既然已經(jīng)在做了，說(shuō)明也是認(rèn)了，就沒(méi)必要給自己添堵啦。本來(lái)人家就客氣客氣，你這么一說(shuō)怎么收?qǐng)觯I(lǐng)導(dǎo)需要多高情商才接住你這話？回頭真跟你黑臉了，還不是自找沒(méi)趣。
第三類，過(guò)分熱情：比如“哪里哪里，領(lǐng)導(dǎo)您領(lǐng)導(dǎo)有方，跟著您絕對(duì)有前途。謝謝您給我機(jī)會(huì)才對(duì)，我一定會(huì)為公司赴湯蹈火在所不辭的”，演電視劇或許有這樣瞎貧的，但現(xiàn)實(shí)中這樣說(shuō)就顯得有點(diǎn)過(guò)了。除非你平時(shí)就是“活寶”的形象，大家也覺(jué)得你這么說(shuō)很有意思、很好玩；否則這么赤裸裸的拍馬屁，領(lǐng)導(dǎo)吃不吃這套不說(shuō)，你的個(gè)人形象真的不用顧及嗎？一份工作而已，我們也沒(méi)必要讓自己低到塵埃里。
最后，想要說(shuō)的是：職場(chǎng)情商確實(shí)重要，是因?yàn)榍樯毯茫瑫?huì)讓自己更舒服的跟世界相處，減少信息不對(duì)稱帶來(lái)的誤會(huì)；但絕不是讓自己變成另外的人。
關(guān)于“情商”，我比較贊同《蔡康永的201堂情商課》里的觀點(diǎn)：情商，是人應(yīng)對(duì)一切關(guān)系的能力總和，它包括人與自己的關(guān)系（做自己喜歡的自己），人與他人的關(guān)系（做別人喜歡的自己），人與環(huán)境的關(guān)系（做大家喜歡的自己）。
所以，你看~情商高果然是一件非常美妙的事情，甚至是值得我們用一生去不斷探索的事情；至少，也是值得我們用一些心思的事情。
也正因?yàn)槿绱耍矣X(jué)得這里有必要再啰嗦兩句：不要以為情商就是說(shuō)好聽(tīng)的話，甚至說(shuō)是言不由衷的話，更不要認(rèn)為那些只會(huì)拍馬屁、做事兩面三刀的人就是高情商啦，因?yàn)?mdash;—
一方面，這個(gè)的認(rèn)知，可能會(huì)讓自己偏離方向，變成“曾經(jīng)最討厭的人”。
另一方面，也有很多朋友因?yàn)檫@個(gè)認(rèn)知，而不屑于在情商方面花心思，增加了很多跟別人相處的溝通成本，也是得不償失的。
回到題目，回應(yīng)的目標(biāo)不是說(shuō)的話多么華麗、好聽(tīng)，而是彼此舒服。比如，在題目所說(shuō)的這個(gè)場(chǎng)景中，至少包括領(lǐng)導(dǎo)和員工兩個(gè)主人公，那么領(lǐng)導(dǎo)是什么風(fēng)格、喜歡什么類型的人，你自己是什么風(fēng)格，怎樣表達(dá)更舒服，都是需要考慮的，找到最適合你也能讓領(lǐng)導(dǎo)接受的方式就好，不需要強(qiáng)求一個(gè)百分百完美的措辭。
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職場(chǎng)將軍 職場(chǎng)領(lǐng)域創(chuàng)作者02-26 11:14
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細(xì)節(jié)決定成敗，這句話放到職場(chǎng)中依然適用。我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“辛苦了”不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就回答：“不辛苦“或者是“應(yīng)該的”。在不同的情況下應(yīng)該有不同的回答，說(shuō)多了可能會(huì)更顯尷尬，說(shuō)少了領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)覺(jué)得對(duì)他不夠尊重。職場(chǎng)中簡(jiǎn)單的回復(fù)就能體現(xiàn)一個(gè)人的情商高低，而這些回復(fù)會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)心理暗示：你做事情不夠“優(yōu)秀“。
分享我朋友的一個(gè)真實(shí)案例：
小張與小李同在一家企業(yè)工作，由于近期有一個(gè)項(xiàng)目小張與小李被分到一組，兩人每天都忙到很晚。一天晚上部門領(lǐng)導(dǎo)值班過(guò)來(lái)慰問(wèn)：“小張，辛苦了！”。聯(lián)想到最近的工作強(qiáng)度，借著領(lǐng)導(dǎo)的話回了一句：“領(lǐng)導(dǎo)，啥時(shí)候能把我的助理這兩個(gè)字去掉？”領(lǐng)導(dǎo)楞了楞，回了句：“這件事我會(huì)考慮的”，隨即轉(zhuǎn)身離開(kāi)。而同樣的情況下小李的回答則顯得機(jī)智了很多：“謝謝領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)小張比我更辛苦。”一句話彰顯高情商。
一月后，小李順利晉升工程師，而小張則原地踏步，憤而去找領(lǐng)導(dǎo)理論。領(lǐng)導(dǎo)的回答也很簡(jiǎn)單：“我認(rèn)為你的職務(wù)暫時(shí)還不適合調(diào)整”，一句話輕飄飄的帶過(guò)了，一怒之下，小張辭職走人。
姑且不談?lì)I(lǐng)導(dǎo)的用人思路，想要在合適的意境中找到合適的回答，那就必須摸清領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“辛苦了”無(wú)非有兩種情況：一是看到你在努力工作，來(lái)鼓勵(lì)你；二是僅僅是禮節(jié)性的說(shuō)辭，大多出于禮貌性的問(wèn)候；而小李就是領(lǐng)會(huì)了領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖從而獲得晉升。
小李的成功絕非偶然，這里體現(xiàn)了他的高情商，那么高情商具體的意義是什么呢？
高情商是指：尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)。不將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于他人。
那么我認(rèn)為職場(chǎng)中你如何體現(xiàn)自己的高情商在于兩個(gè)方面，一方面是如何“說(shuō)”，另一方面是如何“做”，如何做好這兩方面職場(chǎng)將軍分享幾點(diǎn)個(gè)人心得供大家參考。
職場(chǎng)中要如何“說(shuō)”
1.說(shuō)話要注意場(chǎng)合
小張這個(gè)角色，在職場(chǎng)中屢見(jiàn)不鮮，很多當(dāng)事人都不明白為什么我這么辛苦到了領(lǐng)導(dǎo)那里就只有三個(gè)字，連點(diǎn)工資都舍不得加呢？其實(shí)我們看待問(wèn)題永遠(yuǎn)不能只看一面，退一步講，你有薪水拿是不是就應(yīng)該努力工作呢？像小張這種不注重場(chǎng)合，與領(lǐng)導(dǎo)隨意說(shuō)笑，只會(huì)引來(lái)更多的反感，所以不升職不加薪就顯得很正常了。
2. 要有團(tuán)隊(duì)精神
而小李這個(gè)角色往往是少數(shù)的，在工作中不居功自傲，甚至可以虛心接受別人批評(píng)，才能快速的成長(zhǎng)。大部分人往往會(huì)圖一時(shí)之快，殊不知是撿了芝麻丟了西瓜，小李這一句回答不但肯定了自己的辛苦，而且他還能看到周圍同事的努力。公司的本質(zhì)是團(tuán)隊(duì)，并不像在菜市場(chǎng)買菜屬于一錘子買賣，只有團(tuán)隊(duì)的利益有了保證，個(gè)人才能實(shí)現(xiàn)利益最大化。人性本身都是自私的，但是想在職場(chǎng)中混的好就必須遵循這樣的規(guī)則。
3.要善于溝通
情商高的人總是善于溝通，總能把握住你講話的重點(diǎn)。職場(chǎng)中很多人認(rèn)為溝通是一件很難的事情，而且很多公司在開(kāi)會(huì)時(shí)大部分人喜歡通過(guò)說(shuō)話讓其他人知道自己的想法。但是情商高的人講話并不多，而且總是會(huì)仔細(xì)認(rèn)真聆聽(tīng)。相對(duì)于說(shuō)我覺(jué)得能夠靜下心來(lái)聽(tīng)對(duì)方把話講完，這代表的不僅僅是尊重，還能夠幫助自己更高效的去思考解決問(wèn)題，畢竟職場(chǎng)是講究工作效率的地方，沒(méi)有多少時(shí)間讓你在會(huì)議室里浪費(fèi)。
職場(chǎng)中要如何“做”
1. 高調(diào)做事，低調(diào)做人
對(duì)于說(shuō)話掌握不好度或者不擅長(zhǎng)用語(yǔ)言表達(dá)的人，還是少說(shuō)話，多做事，用心高調(diào)的做事才能贏得領(lǐng)導(dǎo)的青睞。時(shí)間不會(huì)辜負(fù)任何一個(gè)努力上進(jìn)的人，機(jī)會(huì)往往會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。在職場(chǎng)，更是如此，像小張這樣與其去跟領(lǐng)導(dǎo)要職位，要薪水，著實(shí)有違低調(diào)做人的原則。
2. 不隨意索取
職場(chǎng)也講究欲速則不達(dá)，春種秋收是自熱規(guī)律。同樣也適用于職場(chǎng)，沒(méi)有努力的付出就不可能有收獲。與其隨意索取不如想方設(shè)法的把自己變得更強(qiáng)，更加不可或缺，當(dāng)你在一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)成為專家的時(shí)候，那么你的薪水必然會(huì)匹配你的能力。
3.要踏實(shí)肯干
職場(chǎng)人要做好職場(chǎng)事，不要背離你的初衷，要學(xué)會(huì)給自己打上“踏實(shí)肯干”的標(biāo)簽。不論從哪個(gè)角度講你都會(huì)獲得成長(zhǎng)，一方面對(duì)待本職工作要認(rèn)真仔細(xì)，另一方面對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作要保持熱情。即使沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)關(guān)系，只要努力把它做好我想領(lǐng)導(dǎo)和同事們都會(huì)看在眼里記在心里，相信任何一位領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)排斥使用這樣的人。關(guān)鍵在于你對(duì)自己是否有過(guò)如此要求，職場(chǎng)跟生活一樣是需要不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步才能更好的掌握自己的未來(lái)，所以只要你踏實(shí)肯干準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。
4.肯幫助別人
在職場(chǎng)中到處都是忙忙碌碌的身影，當(dāng)你身邊的同事遇到困難向你求助時(shí)，你應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他。而不是完全沉浸在自己的世界里，能向他人伸出援助之手的人往往在職場(chǎng)中能夠獲得更多同事的青睞。這種幫助在職場(chǎng)中是非常有必要的，它能夠給你帶來(lái)更好的人際關(guān)系，所以這也是情商高的一種體現(xiàn)。
總結(jié)：如何才能體現(xiàn)出你的情商，在回答領(lǐng)導(dǎo)時(shí)要當(dāng)作一次展示自己的機(jī)會(huì)。不但要注重細(xì)節(jié)還要注意場(chǎng)合，以及掌握好說(shuō)話做事的度，往往這個(gè)度才是職場(chǎng)給你的最大挑戰(zhàn)，以上是我的觀點(diǎn)，希望對(duì)你能有所幫助！
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職友圈老金 職場(chǎng)領(lǐng)域創(chuàng)作者31分鐘前
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【職友圈老金】觀點(diǎn)：不用想太多，回復(fù)，“謝謝領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心”就可以了。
這6個(gè)字無(wú)關(guān)情商高和低。因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)眼里，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可你自然會(huì)覺(jué)得你的情商高，領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可你，就是照搬“高情商”范文也沒(méi)用。
說(shuō)個(gè)親身經(jīng)歷的事：
2005年畢業(yè)后，進(jìn)了一家不大不小的公司，公司安排一個(gè)大我8歲的老哥帶我。老哥經(jīng)常會(huì)在工作之余和我聊聊天，確實(shí)改變了我對(duì)職場(chǎng)中的一些看法。
有一次公司搬到園區(qū)另外一棟大一點(diǎn)的樓層，由于我是剛?cè)肼毜男氯耍匀豢嗔罹徒唤o我和另外幾個(gè)比較年輕的同事。大家忙了2天終于都收拾好了，幾個(gè)人就準(zhǔn)備休息一會(huì)就下班。
正好這個(gè)時(shí)候，部門領(lǐng)導(dǎo)和帶我的老哥一起來(lái)了，領(lǐng)導(dǎo)看到我們，笑瞇瞇的說(shuō)了句：辛苦了。我們幾個(gè)年輕人異口同聲回復(fù)：“不辛苦，應(yīng)該的。”領(lǐng)導(dǎo)和老哥聽(tīng)了后，笑笑走開(kāi)了。
第二天，老哥私下和我說(shuō)，以后領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)辛苦了，你就回復(fù)：謝謝領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心。我有點(diǎn)不明便，不是一般都說(shuō)“應(yīng)該的”嘛，老哥拍拍我的肩膀說(shuō)：“一般回復(fù)應(yīng)該的，那下一次體力活，領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)第一時(shí)間找你。”
雖然這只是一個(gè)職場(chǎng)中的一個(gè)場(chǎng)景，不能代表所有，下面說(shuō)說(shuō)為什么回復(fù)“謝謝領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心”就足夠了
第一：不要刻意揣摩領(lǐng)導(dǎo)心理
可能是現(xiàn)在到處宣傳“高情商”理念，但說(shuō)實(shí)話，高情商并沒(méi)有權(quán)威統(tǒng)一的判定標(biāo)準(zhǔn)。
如果完全去照搬書(shū)本，有時(shí)候反而會(huì)弄巧成拙。
再說(shuō)了，做領(lǐng)導(dǎo)的并不喜歡別人揣摩自己的心理，一旦發(fā)現(xiàn)被人窺視心理，本能的會(huì)產(chǎn)生自我保護(hù)意識(shí)。
第二：謝謝領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心即表示尊重，也并不顯得自己刻意討好
很多人都說(shuō)黃渤情商高，但黃渤真正高情商表現(xiàn)在，不刻意迎合別人，同時(shí)又能讓別人舒服。
“謝謝領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心”，這6個(gè)字，既表明了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重，也表明了自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的感謝。說(shuō)白了，任何人對(duì)于別人的感謝，第一反應(yīng)會(huì)比較舒服。
但如果變成：不辛苦，應(yīng)該的，謝謝領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心。就顯得有點(diǎn)話太多了。
第三：回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)是不讓領(lǐng)導(dǎo)冷場(chǎng)，回復(fù)后該做什么還得去做什么
職場(chǎng)上有的人會(huì)覺(jué)得自己回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)后，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的表情去猜測(cè)自己說(shuō)話水平是否得到領(lǐng)導(dǎo)欣賞。
說(shuō)實(shí)話，僅僅回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)一句“辛苦了”也體現(xiàn)不出來(lái)說(shuō)話水平，而且可能做領(lǐng)導(dǎo)，根本就沒(méi)想到下屬內(nèi)心還有那么多的內(nèi)心戲。
所以回復(fù)完之后，該下班就下班，該工作就去工作，畢竟當(dāng)下的事情已經(jīng)結(jié)束了，與其琢磨怎么說(shuō)話，不如把心思放在后面的工作。
總結(jié)
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“辛苦了”，怎么才能體現(xiàn)高情商的回復(fù)，這沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，任何答案，只要領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心認(rèn)可自己，怎么回答領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)笑臉相迎。
當(dāng)然如果是體制內(nèi)的，確實(shí)還有一些其他的細(xì)節(jié)，但也沒(méi)復(fù)雜到上綱上線的程度。
希望我的回答可以幫到你，謝謝：）
關(guān)注@職友圈老金。共享職場(chǎng)生存、晉升技巧、副業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
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一起康一康02-11 08:01
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情況一：偶遇領(lǐng)導(dǎo)
有時(shí)候加班比較晚，領(lǐng)導(dǎo)下班了發(fā)現(xiàn)你還在加班，這時(shí)候十有八九會(huì)說(shuō)一句“還沒(méi)下班呢，辛苦了”。
又或者電梯里、茶水間里偶遇領(lǐng)導(dǎo)，寒暄之后，他也可能說(shuō)一句“辛苦了”。
這種時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)的“辛苦了”屬于禮節(jié)性的關(guān)心，跟你客套一下。
我們也可以禮節(jié)性的回復(fù)“謝謝領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心”。
情況二：任務(wù)完成的不理想
比如你剛提交了一個(gè)方案，但領(lǐng)導(dǎo)不滿意并沒(méi)有采納，這種時(shí)候他可能也會(huì)說(shuō)一句“辛苦了”。
又如你完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，但結(jié)果不理想，領(lǐng)導(dǎo)不滿意，也可能說(shuō)一句“辛苦了”。
這時(shí)候主要表示寬慰、鞭策，意思是雖然你沒(méi)有做好，但我還是看到你付出的努力，態(tài)度上值得肯定。
那么這時(shí)候你可以這么答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)：
謝謝領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)與指點(diǎn)，在XX地方上缺乏經(jīng)驗(yàn)，這次做的不好，我會(huì)多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，下次會(huì)做好的。
又或者這樣：
謝謝領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，這次結(jié)果不太理想，我經(jīng)過(guò)復(fù)盤(pán)分析，覺(jué)得在XX地方做的不夠，我會(huì)加強(qiáng)XX方面的學(xué)習(xí)，下次不會(huì)讓您失望了。
告訴領(lǐng)導(dǎo)自己認(rèn)識(shí)到問(wèn)題所在，同時(shí)也表現(xiàn)出一種“積極思考、善于總結(jié)”的正面形象，讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你還可以栽培栽培。
情況三：按預(yù)定目標(biāo)完成任務(wù)
這是比較常見(jiàn)的情況，也是許多人最覺(jué)得忿忿不平的情況。
二者之間的矛盾出了思維方式的差異，還有投入產(chǎn)出的差異。
員工認(rèn)為，我加班加點(diǎn)按照目標(biāo)完成了，幫公司賺了那么多錢，才給我這么點(diǎn)回報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)嘴上功夫，不來(lái)點(diǎn)實(shí)際的，付出那么多只換來(lái)一句“辛苦了”，所以感覺(jué)心里不爽。
而領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，你出錢，我出力，達(dá)成既定目標(biāo)是你分內(nèi)的事情，做得好是應(yīng)該的，同時(shí)還要承擔(dān)著你做不好的風(fēng)險(xiǎn)，因此只能在情感上給你一些鼓勵(lì)和認(rèn)可。
領(lǐng)導(dǎo)這時(shí)候的“辛苦了”一半是禮節(jié)性的關(guān)心，另一半是對(duì)工作的認(rèn)可與肯定。
這兩種想法，沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)，立場(chǎng)不同，各有各的合理性。
那么我們?cè)撛趺椿貜?fù)呢？趁機(jī)邀功我覺(jué)得并不可取，可以在之后單獨(dú)就升職加薪這件事找領(lǐng)導(dǎo)談，而不要在任務(wù)結(jié)束后談。因?yàn)闀r(shí)機(jī)不對(duì)，給人造成的感受是不一樣的。
這時(shí)候我們可以這么回復(fù)，
謝謝領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，其實(shí)這次還有機(jī)會(huì)做的更好，經(jīng)過(guò)復(fù)盤(pán)后，我發(fā)現(xiàn)XXX地方還有些不足之處，經(jīng)過(guò)這次的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，下次我會(huì)做的更好。
或者這樣，
謝謝領(lǐng)導(dǎo)的肯定，當(dāng)時(shí)我其實(shí)還有另一個(gè)想法，但風(fēng)險(xiǎn)有點(diǎn)高，加上時(shí)間緊湊，最終采用了現(xiàn)在的方案，之后把那個(gè)方法優(yōu)化一下，下次做出更好的效果。
多去談
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大強(qiáng)師兄的小思維 傳媒公司副總裁 職場(chǎng)領(lǐng)域創(chuàng)作者02-28 20:46
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大強(qiáng)師兄認(rèn)為，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，統(tǒng)一用“不辛苦”來(lái)表達(dá)，的確不是最好的方式。而是要在理解“不辛苦”背后的意思上，再進(jìn)行回答，才顯得情商高。
一、通過(guò)情境分析定義問(wèn)題，利用范式給出得體回答。
在這個(gè)例子里，領(lǐng)導(dǎo)只說(shuō)了三個(gè)字——辛苦了！但為了更好地理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，我們必須要將可能的情境結(jié)合一下。
有兩種情況。
（一） 你最近表現(xiàn)確實(shí)很好。
如果這段時(shí)間，你的工作表現(xiàn)確實(shí)超過(guò)了領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期。
這種情況的回答范式是——的確很辛苦，然而……
這個(gè)時(shí)候，你可以用類似這樣的話來(lái)回答：
- “只要能做出成績(jī)，再辛苦也覺(jué)得值。”
- “雖然辛苦，但是也學(xué)到了很多的東西。”
- “不光是我一個(gè)人辛苦，團(tuán)隊(duì)大家都很辛苦。”
既然工作做得好，就先大方的承認(rèn)，不要客氣。如果你都不認(rèn)可自己的辛苦，還指望誰(shuí)來(lái)認(rèn)可？
“然而”倆字后邊的內(nèi)容，才是高情商的核心，以上三句話傳遞的內(nèi)容都不同：
- 不光辛苦，還有成績(jī)——我是“結(jié)果導(dǎo)向”。
- 學(xué)習(xí)比辛苦更重要——我極具上進(jìn)心。
- 不光一人辛苦，大家都辛苦——我有團(tuán)隊(duì)精神。
這樣的回答，不僅把辛苦這事兒坦然接受了，還順著桿兒再給老板加深了別的印象！
（二）你最近表現(xiàn)一般甚至比較差
近期實(shí)在沒(méi)有什么突出的表現(xiàn)，小心，他是側(cè)面問(wèn)問(wèn)你對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)。
這種情況的回答范式是——辛苦不是最重要的，然而（從另一角度、其實(shí)）我更想……。
比如：
- 光忙乎了，但還是出現(xiàn)了一些問(wèn)題，我也正著急……（我知道有問(wèn)題，想解決問(wèn)題）
- 辛苦倒不覺(jué)得，就是想趕緊多做點(diǎn)成績(jī)出來(lái)……（我知道光辛苦沒(méi)用，公司要的是成績(jī)）
順便還可以接上一句：您不太忙的時(shí)候，還想向您請(qǐng)教幾個(gè)問(wèn)題。
一方面告訴領(lǐng)導(dǎo)，我對(duì)最近的表現(xiàn)很清楚；另一方面爭(zhēng)取一下跟領(lǐng)導(dǎo)的深談機(jī)會(huì)，以改進(jìn)工作，這一點(diǎn)其實(shí)這對(duì)你的職業(yè)發(fā)展非常重要。
二、除了“不辛苦”外，我們看看還有哪些低情商回答？
（一）開(kāi)了一些不合時(shí)宜的玩笑
在職場(chǎng)上，可以開(kāi)玩笑，而是不能開(kāi)一些不太合時(shí)宜的玩笑，特別是在公開(kāi)場(chǎng)合。
比如：如果你是一個(gè)女下屬，領(lǐng)導(dǎo)是男上司。
領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：辛苦了
你回答：可不嘛，都快把我累病了。你得對(duì)我負(fù)責(zé)！
顯然，這句話并不合適，要是再有些風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)就更不好了！
（二）提了一些不合情理的要求
如果領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)是認(rèn)為你們辛苦了，你讓領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)你們喝杯咖啡、夏天買個(gè)雪糕，我想這并沒(méi)有什么，反而可以增加領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)之間的親密度。
但是接著這個(gè)話頭，說(shuō)出類似這樣的要求就不合適了。
“那是不是該給我漲薪水了？”
“今年獎(jiǎng)金我們部門應(yīng)該多一些了吧？”
該不該給你漲薪、給多少獎(jiǎng)金，公司有標(biāo)準(zhǔn)、領(lǐng)導(dǎo)心里也有數(shù)，這樣說(shuō)，他會(huì)覺(jué)得是被要挾了。
（三）借機(jī)打壓別的部門和同事
一個(gè)項(xiàng)目做完，領(lǐng)導(dǎo)感謝你們，說(shuō)辛苦了。在這個(gè)時(shí)候，去借機(jī)打壓他人是不合適的。
“是很辛苦，這個(gè)項(xiàng)目別的部門都不配合。特別是市場(chǎng)部！”
“您可不知道中間出了多少事兒，找xxx簽字他都刁難我們！”
如果確有其事，也應(yīng)該放在項(xiàng)目總結(jié)會(huì)時(shí)候當(dāng)面說(shuō)，而不要背后說(shuō)壞話！
三、如何在工作中鍛煉高情商對(duì)話？
（一）學(xué)會(huì)一種表達(dá)范式，叫做“委婉轉(zhuǎn)折法”
這種表達(dá)方式的思考模板：是的（對(duì)的，不錯(cuò)，可以）.......，然而（另一方面，其實(shí)，是否，還有)......
先順著領(lǐng)導(dǎo)的意思往下說(shuō)，對(duì)他所提的問(wèn)題、給的建議、提的意見(jiàn)表示贊同（盡管你可能不那么認(rèn)同，但也不要直接說(shuō)），有可能的話，再次引用或者闡述他的話；
緊接著用“然而”、“同時(shí)”、“另一方面”等連詞，將話題從領(lǐng)導(dǎo)的意思轉(zhuǎn)向自己想表達(dá)的思想。
人都有對(duì)等思想，你剛開(kāi)始贊同了我的話，那我也聽(tīng)一聽(tīng)你的吧。這樣就可以避免把兩人的對(duì)話，建立在一種“對(duì)立”的立場(chǎng)上。
（二）如何通過(guò)日常練習(xí)，提高自己的高情商對(duì)話能力呢？
情商是可以鍛煉的，在日常工作中，我們?nèi)绻囵B(yǎng)自己的高情商對(duì)話能力，有以下幾點(diǎn)需要注意：
- 每一次對(duì)話時(shí)，要時(shí)刻注意控制情緒。
太高昂的情緒，無(wú)論是開(kāi)心還是憤怒，都可能會(huì)讓我們喪失理性，該說(shuō)的不該說(shuō)的都開(kāi)始說(shuō)。
- 如果一時(shí)摸不準(zhǔn)對(duì)方意思的時(shí)候，先不要著急給答案。
可以再次確認(rèn)或者利用對(duì)方重復(fù)表達(dá)的時(shí)候，去想一想對(duì)方的真實(shí)意圖。
- 多用用轉(zhuǎn)折法去表達(dá)，而不要直接對(duì)抗或者解釋。
先表達(dá)“您說(shuō)的有道理”這樣的意思，用連接詞轉(zhuǎn)向自己的觀點(diǎn)。
總之，職場(chǎng)上的情商體現(xiàn)在許許多多的細(xì)節(jié)上，尤其是在語(yǔ)言表達(dá)要注意上。”說(shuō)者無(wú)心、聽(tīng)者有意”，我們常常會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)高情商的表達(dá)，把壞事兒變成好事兒；而也會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)低情商的表達(dá)，把好事兒變成壞事兒。
所以，一個(gè)正確的溝通技巧，能讓你在職場(chǎng)如魚(yú)得水，左右逢源；一個(gè)錯(cuò)誤的溝通技巧，則總會(huì)讓你感到處處碰壁、無(wú)處申辯。因此，我們時(shí)刻記住——說(shuō)話之前不妨先過(guò)過(guò)腦。
1評(píng)論
北京范兒 優(yōu)質(zhì)本地資訊領(lǐng)域創(chuàng)作者02-23 17:39
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大家看閱兵儀式上的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“同志們辛苦了。”最官方的回答是什么呢？“為人民服務(wù)。”對(duì)吧。當(dāng)然，我們沒(méi)有那么官方的回答機(jī)會(huì)。那么這句話我們?cè)趺椿卮鸩攀钦_答案呢？這當(dāng)然沒(méi)有絕對(duì)的正確答案，而是應(yīng)該看當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的具體情況，還要看您自己的具體情況。
我們先來(lái)假設(shè)一下領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這句話的具體情況和您當(dāng)時(shí)的具體情況吧：
一、領(lǐng)導(dǎo)只是隨口一說(shuō)。這當(dāng)然要看領(lǐng)導(dǎo)為什么事情說(shuō)這句話。如果說(shuō)您只是給領(lǐng)導(dǎo)倒了一杯水，這就是隨口一說(shuō)。也是領(lǐng)導(dǎo)客氣的一種表達(dá)方式，如果是這樣的情況下，您也就不用多想了，只要和領(lǐng)導(dǎo)嫣然一笑就可以了。這樣不多言不多語(yǔ)的還可以顯出您的矜持。
二、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)自內(nèi)心的說(shuō)出這句話。因?yàn)槟臓顟B(tài)是加班加點(diǎn)的提前干完了一項(xiàng)任務(wù)。而這又是領(lǐng)導(dǎo)急著要的，交活兒的時(shí)候看起來(lái)水平還很高。解決了領(lǐng)導(dǎo)的一時(shí)之南。這種發(fā)自內(nèi)心的感謝就變成了一句“辛苦了。”這時(shí)候就要看您自己的狀態(tài)了：
- 您的能力沒(méi)有得到相應(yīng)的地位。說(shuō)白了就是只有您干活的份兒，沒(méi)有您升職的機(jī)會(huì)。這時(shí)候您就完全可以趁這個(gè)機(jī)會(huì)說(shuō)出自己的心里話。比如說(shuō)，再累也沒(méi)事，要是我能牽頭干，可能不用您著急了呢。哎，這么一說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)就明白，您的職位不理想。根本沒(méi)有得到應(yīng)有的權(quán)利。如果領(lǐng)導(dǎo)這次恰好發(fā)現(xiàn)了您的能力，升職的機(jī)會(huì)可能就會(huì)因?yàn)槟约旱奶嵝训絹?lái)啦。
- 如果說(shuō)您只是覺(jué)得自己的工資不夠的話。就可以半開(kāi)玩笑的說(shuō)，辛苦沒(méi)什么，您可以請(qǐng)問(wèn)吃飯啊！領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)說(shuō)，好啊，什么時(shí)候我請(qǐng)你吃飯吧。您就可以說(shuō)，哎，領(lǐng)導(dǎo)，您那么忙也不用請(qǐng)我吃飯啦。您就給我加點(diǎn)兒工資，我自己請(qǐng)自己得了。您看，這么開(kāi)一個(gè)玩笑，領(lǐng)導(dǎo)如果覺(jué)得可以給您加工資，就一定會(huì)毫不猶豫的給您漲工資嘍！
總結(jié)：我們的工作狀態(tài)有時(shí)候也需要自己推薦自己一下。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不是隨時(shí)都能發(fā)現(xiàn)我們的成績(jī)的。如果有一個(gè)機(jī)會(huì)能讓領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)自己的辛苦的狀態(tài)，完全可以好好利用一下的。
這并不是雞賊，而是毛遂自薦。這也是我們職場(chǎng)生涯中的隨機(jī)應(yīng)變。總之，我們要有自己往上爬的動(dòng)力，也應(yīng)該有自己往上爬的能力，推薦自己，表達(dá)清楚自己的意愿也是職場(chǎng)的一種能力的體現(xiàn)。您說(shuō)是不是呢？
大家好，我是北京城市專家@北京范兒。有關(guān)北京相關(guān)的問(wèn)題您都可以向我提問(wèn)。
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嫻公子在職場(chǎng) 二級(jí)心理咨詢師資格證持有者02-22 16:42
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這句話我們自己也經(jīng)常對(duì)別人說(shuō)，也經(jīng)常聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們說(shuō)，那到底該怎么回復(fù)才會(huì)顯得情商高呢？要想知道該怎么回復(fù)，就要先知道說(shuō)這句話的背后有什么含義。
“辛苦了”的背后含義
1.領(lǐng)導(dǎo)一般說(shuō)這句話的時(shí)候是收到你的工作匯報(bào)或達(dá)成某項(xiàng)工作目標(biāo)后，對(duì)你的工作還算比較滿意，又不能明確表示感謝，就只能象征性地說(shuō)一句“辛苦了”。
2.只是簡(jiǎn)單地客氣話，領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)無(wú)法對(duì)你的工作作出準(zhǔn)確判斷，又不好不回復(fù)，就只能客氣地回復(fù)一句了。
回復(fù)時(shí)的“三要三不要”
收到這句話的時(shí)候，應(yīng)立即對(duì)這句話進(jìn)行回復(fù)，到底該如何回復(fù)呢？應(yīng)注意“三要三不要”。
“三要”：
1.要及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的信息，無(wú)論是什么內(nèi)容，都應(yīng)該在第一時(shí)間進(jìn)行回復(fù)，否則會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你不尊重他或眼里沒(méi)有他這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)；
2.要誠(chéng)懇，雖然只是一句簡(jiǎn)單的“辛苦了”，回復(fù)起來(lái)也不能敷衍了事，否則會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你這個(gè)人不靠譜；
3.要切中要點(diǎn)，回復(fù)時(shí)要結(jié)合你們討論的工作主題，切不可偏離主題，另外找話題，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得你在借著上一件事情可能會(huì)提出什么要求，即便是有，可以提出，但不是當(dāng)下時(shí)刻。
“三不要”：
1.不要不回復(fù)，有人說(shuō)既然只是一句客套話，那我就不回復(fù)了唄，那可不行，不回復(fù)是大忌，寧可是領(lǐng)導(dǎo)不回復(fù)我們信息，也不能是我們不回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)信息；
2.不要回復(fù)“不辛苦”，回復(fù)這句話的人絕對(duì)是單位的老黃牛型的人物，領(lǐng)導(dǎo)只是會(huì)讓你不停地干活，可能會(huì)忽略你存在的重要性；
3.不要長(zhǎng)篇大論。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)到這句話的時(shí)候有可能就是想結(jié)束溝通了，切不可再長(zhǎng)篇大論，影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的印象，在別人不想溝通或沒(méi)時(shí)間溝通的時(shí)候強(qiáng)行開(kāi)展溝通，溝通的效果是可想而知的。
到底該如何回復(fù)呢
收到這句話回復(fù)的正確打開(kāi)方式是：1.表達(dá)感謝。謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定，領(lǐng)導(dǎo)也是人，也需要得到別人的認(rèn)可，尤其是下屬的認(rèn)可。2.表達(dá)期望。這時(shí)的期望是工作上要求進(jìn)步的期望而非其他。3.結(jié)束對(duì)話。表達(dá)清楚意思后立即結(jié)束溝通是最為明智的選擇。
參考范例，大致的話語(yǔ)結(jié)構(gòu)：謝謝您的肯定，期望下一次還有機(jī)會(huì)可以向您請(qǐng)教工作中有疑惑的地方，再見(jiàn)。僅做參考，具體情況具體分析。
你有更好的答案嗎？我是嫻公子，期待和你一起交流、成長(zhǎng)。
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水木川心 生活領(lǐng)域創(chuàng)作者02-25 17:13
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我第一反應(yīng)答案 微笑著回答‘‘沒(méi)事 應(yīng)該的” 難道咱也是低情商之人[捂臉] 不！[打臉]我不信[淚奔] 哪位高情商大神站出來(lái) 指點(diǎn)一二[酷拽] 原本領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)就是下屬分內(nèi)的 怎么就情商低了呢 答案只有一個(gè) 此情商非彼情商[我想靜靜][我想靜靜] 算個(gè)玩笑吧 其實(shí)情商高低不全取決于回答的答案 而是人 就是所謂的領(lǐng)導(dǎo) 他是什么樣的人喜歡什么樣的話 最終能滿意不就好了 察人識(shí)人 才是真正至關(guān)重要的 跟對(duì)一個(gè)三觀相合的老板 應(yīng)該會(huì)更有發(fā)展空間 并且能輕松愉悅的工作 一看就是職場(chǎng)小白的話吧[笑哭][笑哭]
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湖南升本教育02-08 12:49
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不要直接回答辛苦還是不辛苦。
作為中層干部你就說(shuō)是團(tuán)隊(duì)的共同努力。
作為下層，就說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的好。
領(lǐng)導(dǎo)既然跟你說(shuō)辛苦了，不管是一句鼓勵(lì)還是客氣，都是已經(jīng)對(duì)你的付出看在眼里。
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會(huì)飛的魚(yú)Anne02-24 17:31
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中華文化博大精深，職場(chǎng)中領(lǐng)導(dǎo)、同事說(shuō)話更是話中有話，一不小心就會(huì)錯(cuò)失良機(jī)或者掉入對(duì)方的陷阱里。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)對(duì)員工說(shuō)“辛苦了”這句話，有時(shí)候是客套話，有時(shí)候是鼓勵(lì)的話，還有時(shí)候可能是警醒的話。針對(duì)不同的場(chǎng)景，我們要有不同的回答策略。不要不好意思回復(fù)，或者只是簡(jiǎn)單地回復(fù)一句“不辛苦”，這樣在領(lǐng)導(dǎo)心中很減分。那么，到底該怎樣回答呢？
第一種：當(dāng)你真的很辛苦時(shí)，比如你已經(jīng)連續(xù)加班了一個(gè)星期，這真的是非常辛苦；或者你做出了什么不同凡響的業(yè)績(jī)，背后必然是付出了很大的努力。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一句“辛苦了”，既是對(duì)你的肯定，又是對(duì)你的慰問(wèn)。這時(shí)你可以回答“只要結(jié)果是好的，過(guò)程再辛苦也無(wú)所謂”。既回復(fù)了領(lǐng)導(dǎo)，又表明自己確實(shí)有點(diǎn)辛苦，工作中確實(shí)花費(fèi)了很多的精力，這樣領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)記住你的功勞。當(dāng)然，你還可以用平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)教育你們的話回復(fù)，這樣領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得自己平時(shí)沒(méi)白說(shuō)，他以后會(huì)更加重用你。千萬(wàn)不要覺(jué)得對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這話怪不好意思的，職場(chǎng)中能獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)才是最重要的。第二種：給你安排任務(wù)時(shí)，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的“辛苦了”只是他的習(xí)慣用語(yǔ)，覺(jué)得這樣會(huì)讓員工覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)還是關(guān)心員工的。比如說(shuō)在他分配你任務(wù)的時(shí)候說(shuō)這話就是純屬客套話，這時(shí)候你可以隨意回答，或是開(kāi)玩笑說(shuō)“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)”，或是說(shuō)“這是我應(yīng)該的”都無(wú)傷大雅。你只要表達(dá)出收到了命令，然后下去把工作做好，最后再回來(lái)向他報(bào)告情況即可。我剛?cè)肼殘?chǎng)的時(shí)候聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)這話，感動(dòng)得不行，后來(lái)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)都是給我安排了很多任務(wù)之后輕飄飄地說(shuō)了這句話，原來(lái)是我想多了。第三種：你比較閑時(shí)，如果你最近太閑或者做事不認(rèn)真、老出錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)你說(shuō)“辛苦了”，你一定要注意，領(lǐng)導(dǎo)這是在提示你應(yīng)該辛苦一下了。這時(shí)候你可以回答“還要繼續(xù)努力”表示自己會(huì)好好工作、不負(fù)所托。這樣領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)了會(huì)比較放心，對(duì)你不會(huì)有太大的意見(jiàn)。記得我有一段時(shí)間有點(diǎn)迷茫，做事總是磨磨蹭蹭，怎么也提不起勁。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說(shuō)“辛苦了”的時(shí)候，我很恐慌，覺(jué)得自己也沒(méi)干什么大事。但是又不知道怎么回復(fù)，于是說(shuō)了一句“都是應(yīng)該的”，領(lǐng)導(dǎo)立馬變了臉色，甚是尷尬。
總之，領(lǐng)導(dǎo)跟你說(shuō)話的時(shí)候，一定要先快速丟思考一下，然后再作答，千萬(wàn)不要隨意亂說(shuō)，否則啥時(shí)候得罪領(lǐng)導(dǎo)了也不知道。
