記者前天從市通信管理局獲悉，一季度隨著本市加大對垃圾短信、騷擾電話的治理力度，有75名用戶反映手機的主被叫服務被限制。記者同日從中國電信北京公司獲悉，針對個別號碼被誤攔截的情況，已建立了快速核實機制，并將推出供市民自主屏蔽騷擾電話的免費服務。
市通信管理局發布的《2019年第一季度電信服務質量通告》披露，這75名用戶聯系企業后被告知，因為黑卡停機、安防停機、呼叫異常停機或因電話、短信騷擾被舉報等而被封停。事實上，對于撥打騷擾電話等行為，市通信管理局正在進行嚴厲查處。本月，市通信管理局就對點石卓越(北京)通信技術有限公司未按照電信管理機構要求整改、未接受電信管理機構監督管理的行為做出了處理。
一直以來，惡意騷擾電話都是困擾用戶的煩心事，市通信管理局這次明確提出，加強基礎電信企業對騷擾電話個性化攔截的服務能力很重要。記者獲悉，中國電信北京公司結合大數據、人工智能等最新技術打造了分析、管理、控制平臺，結合攔防手段對騷擾電話號碼進行自動識別攔截。針對個別號碼被誤攔截的情況，公司已經建立了快速核實、復開流程，確保在接到用戶的誤攔截反饋后第一時間核實處理。
騷擾電話治理是長期工作，中國電信北京公司還將面向市民全面推出“翼保耳福”業務。個人用戶可以根據意愿設置接收或屏蔽不同行業的營銷騷擾電話，市民開通后無需下載安裝就能獲得專業攔截騷擾、詐騙電話服務，并且完全免費。據介紹，該業務預計在6月底向市民開放使用。
針對近期“95”短號碼騷擾電話舉報增多的問題，市通信管理局也采取了嚴厲措施。市通信管理局對北京恢弘科技有限公司等8家呼叫中心企業進行了行政約談，同時，對工信部約談的南京顥志蒼信息科技有限公司等9家在京接入的呼叫中心企業“95”短號碼全部予以關停處理。
