隨著產業高質量迅速發展，新的機遇孕育而生，渠道作為溝通產品和用戶的重要載體，也在加速變革、不斷完善。
當前渠道面臨著不斷演變的趨勢：
第一、線上渠道由B2C主導商業模式，變為B端分散形成的C2C商業模式，并且陸續演變出C2X商業模式；
第二、線下渠道“大零售”的商圈業態，由大型商場以多品類銷售為主導，變成小型店鋪以多樣式的休閑娛樂服務主導；
第三、線下“地產商模式”的連鎖渠道，將由收租盈利為主，變為以自營盈利為主；
第四、線上線下渠道分工協同，也在向著全渠道、O2O方向發展。
目前，我國運營商行業的發展已進入成熟期，市場競爭焦點由增量市場轉向存量市場，渠道也將承擔更多客戶的的存量維系和價值提升，并且隨著國家提出取消漫游、提速降費等運營商改革政策后，運營商的“新零售”經歷了從線上到線下，再從線下到線上的雙向演變，未來，渠道在形態、銷售內容、組織形式上都將發生更大的變革。
思特奇全渠道【智.匯】運營：數據化貫通融合
運營商已建立了豐富渠道體系，渠道發展從 20 世紀 90 年代初的自建營業廳，經歷 90 年代中期的開始以傭金商業模式大力拓展社會渠道，進入 21 世紀后運營商的渠道形態已具備直銷渠道、實體渠道、電子渠道等三大模式，并且從渠道歸屬關系來看，已經包括了自建自營、自建他營、以及他建他營等豐富的商業模式。
當下時代變化之快，云和大數據已經成為標配，AI、區塊鏈等新技術也在不斷發展，同時5G商用也打開新業務的大門，我們應及時順應時代發展進一步調整渠道結構，一方面創新發展電子渠道；另一方面挖掘高價值實體渠道，優化渠道布局，尋求差異化突破；同時也在持續深化電子渠道和實體渠道運營，加大產品創新力度。
思特奇利用數字化技術與運營商攜手打造順應時代的商業模式，通過公有云、私有云、混合云等方式，結合人工智能、物聯網等技術，實現智能識別全域渠道畫像，打造符合全渠道融合與數字化運營體系的產品。
三大核心能力：打造全渠道運營與數字化運營體系
核心能力一：全渠道形態靈活構建，激活最大化ROI（投資回報率）
全渠道覆蓋，包括智慧門店、B2C、B2B2C、B2B等多種融合渠道體系搭建。
核心能力二：中臺能力實現，打造全渠道訂單中心化，提升商品流通效率
訂單、會員、交易等建?中心化的能?，提升銷售鏈路的流通效率，實現全域流量的數據融通和能?抽象。
核心能力三：數字賦能業務，輔助戰略決策
向外開放聯盟對接數據采集，抽象渠道及合作伙伴標簽、智能推薦、銷售預測等新商業模式孵化，為市場洞察、?險預測、戰略決策、業務創新提供?撐。
三大業務場景：極簡受理 能力開放
場景一：解決實體渠道獲客難、營銷難的問題，做好存量運營
“商家自有的客戶流量如何管理？我們如何才能避免商家流失帶來的我們的客戶流失？”通過對商家調研發現微信是目前他們維系客戶最佳手段，因此我們充分對接微信體系，包括企業微信和公眾號，實現對用戶連接與管理能力，同事采用AI客服智能實現消息雙向互通，并且為商家提供自主營銷能力，包括：商家優惠券+商家權益+商家紅包等；
場景二：解決電子渠道品類單一問題，讓電渠有“點”有“面”
讓實體渠道與電子渠道融合，以實體渠道優惠模式為連接點，廣泛引入外部渠道的“貨”，并以“現金”為磁力為電渠引流，一方面增加”人”與內部渠道的接觸點，另一方擴大內外部線上線下深度融合的“場”；
場景三：解決用戶辦理寬帶等復雜業務時，線上和線下不同問題，不流失每一次營銷機會。
線上線下訂單協同平臺支持訂單統一歸集，多系統間協同調度，實現對訂單可視化端到端跟蹤，完成線下業務交付，優化以往受不同渠道數據割裂限制無法查詢查看完整訂單信息的情況。
思特奇作為運營商長期、最佳、可信賴的合作伙伴，持續不斷的為運營商提供高質量服務，加強運營商渠道數字化支撐能力建設，實現運營可視化、數字化、精準化。通過全渠道【智·匯】運營，打造更便捷、更智能、更高效的渠道體系，實現線上線下融合體驗，提升運營商價值運營和可持續發展水平。
