3月31日晚間，國美零售(股票代碼:00493.HK)發布2020年全年經審計的業績報告，報告顯示，2020年國美零售銷售收入約為441.19億元，綜合毛利率為12.16%，現金及現金等價物約96億人民幣。財報數據呈現出2020年，國美運營資產穩中有增、經營降本增效、現金流充裕的特點，為國美零售2021年全面躍升做好了準備。
2021年，國美零售加速拓展以科技、智慧和創新引領驅動的雙平臺新零售生態系統，形成了以線上平臺為主，線上線下雙平臺+自營/第三方外部供應鏈的“社交+商務+分享”的國美生態圈，并在一季度取得了相當不錯的成績。
一季度大動作頻頻 每天都是新亮點
依托過去一年的蓄力，攢下深厚轉型資本，再來回看國美新年伊始至今的種種表現，可謂精彩紛呈。
1月12日，國美推出娛樂化零售新物種“真快樂”APP；1月21日，國美宣布正式轉型娛樂化賽道；2月16日國美創始人正式回歸；2月18日，國美發布黃光?；貧w后的首度講話，提出了“力爭在未來18個月的時間內，恢復原有市場地位”；2月26日，國美控股集團元宵團拜會上黃光裕首度亮相，并帶領集團高管誠邀各方伙伴，全國消費者體驗支持“真快樂”APP；3月8日，國美“嗨Five黑伍·快樂升級”線上直播發布會在北京召開，帶來了全新的快樂趨勢升級、快樂標準升級和快樂玩法升級。
不難看出，2021年全新起航的國美，每個星期都有新動作，堪稱“日新月異”。這些新動作按照國美娛樂化零售戰略的指引，圍繞國美娛樂化零售新物種——“真快樂”APP而開展，運營成果可謂驚人，據披露，自上線以來截至3月底，“真快樂”APP的GMV同比增長近4倍，月活穩定在4千萬規模, 活動單日日活近千萬。
“真快樂”持續發力 快樂玩法成果喜人
作為國美發力娛樂化零售賽道的重磅武器，“真快樂”APP不僅成為打通國美線上線下雙平臺的核心紐帶，承載線下超3400多家門店的數字化輸出，在內容上，更是增加“視頻導購”、“美信”和“短視頻+直播+賽事”的娛樂化模塊，結合國美不斷擴容的網格化社群，融入了全新的“搶-拼-ZAO”娛樂化組合拳，從場景、內容、玩法、社交等多方面創新，不斷激活國美新勢能。
在“真快樂”正式上線暨“快樂ZAO集”年貨節大促上線僅僅5天，全網GMV環比去年11.11期間提升了92%，支付人數環比11.11期間提升279%。
之后“真快樂”一路高歌，2月牛年春節檔，“真快樂”推出寵粉節、“約惠情人節”、“春節不打烊”和歡樂ZAO元宵等主題大促，精彩紛呈的“ZAO動團”抽特斯拉使用權、德云社九九兄弟抖音助陣#花式云拜年#等活動刷爆朋友圈，帶領全國用戶快樂開ZAO。
得益于“真快樂”APP的迅猛勢頭，截至2月28日，國美零售的銷售收入1月同比增速達到74%，2月銷售同比增速達到了124%。成交總額1月同比增速達216%，2月同比增速達327%。
3月初，國美又以“真快樂”為主戰場，推出為期半個月的“嗨Five 黑伍”大促盛宴。活動期間，“真快樂”平臺全網GMV環比提升176%，單日UV最高值比2月單日最高UV提升196%，平臺SKU數量比2月底提升30%。此外，九九會員新增會員數量環比2月增長45%，續費率增長36%。
3月26日，國美再傳喜訊，其聯合央視新聞再度開啟“買遍中國”巡回帶貨直播，牛年首站廣東站在“真快樂”直播間等平臺，創下了直播觀看量超800萬，銷售額超1.32億元的戰績。
在一季度的運營探索過程中，國美通過“真快樂”APP全面推行娛樂賣、娛樂買、分享樂的娛樂零售新模式、新機制，并實現“真快樂”和商家“更低成本、更高效率、更可持續”地獲取自然流量，提升用戶粘性和復購，從而帶動平臺第一季度GMV和利潤額的不斷飆升。
種種跡象表明，2021年，在用戶思維、平臺思維、科技思維和閉環思維的指引下，國美將以娛樂化戰略為先鋒兵，全面實現自身的轉型升級，快速拓展網絡，力爭未來18個月，線下門店達到6000家，線下向線上引流實現月活1億以上的目標值得期待。
