圖片：汽車數字化峰會閉門私享會現場合影
近日，由iDigital China主辦，中國國際貿易促進委員會汽車行業分會支持的ADMIC2021第三屆汽車數字化&營銷創新峰會在上海成功舉辦。峰會匯聚汽車行業上下游企業代表，就車企數字化轉型、營銷創新、大數據賦能商業新生態、數據推動零售創新增長等問題進行深入探討和分享。
作為車企數字化轉型的數據提供者，愛數智慧創始人兼CEO張晴晴參加此次峰會閉門私享會，與20位汽車行業高級領袖一對一探討數據如何助力行業數字化轉型、推動用戶增長、數據安全和隱私對車企的重要性等熱點話題。
數字化解決車企營銷痛點
隨著產業結構變革，消費升級和互聯網技術的推動，汽車行業自2017年起增長放緩，極速變革環境下，車企如何在數字化轉型機遇下尋求突圍，增加市場占有量，降低獲客成本？
數據驅動營銷創新成為共識，威馬汽車認為，數據驅動的核心是，業務數據化和數據業務化，這一切都將為智能化鋪路。數據有參謀決策、助教賦能和裁判評價這三方面的價值，威馬更是通過分析利用圍繞用戶行為的所有數據進行產品的打造和迭代進化。關于汽車營銷中的痛點，上汽乘用車提到，目前還存在用戶體驗不完善，營銷觸達成本高，線索管理機制比較弱，線索轉化效率低，服務能力有待提升等痛點。
去年疫情沖擊下，直播成為各行業熱門營銷手段，很多車企嘗試直播傳遞企業價值，轉化私域流量，獲取線索，視頻直播營銷平臺微吼通過直播營銷矩陣，打通公域和私域，線上線下串聯，幫助車企讓營銷變得“更簡單”。
結構化數據賦能車企數字化轉型
圖片來源：攝圖網
車企數字化轉型既包括數據信息化、還包括數據上云、數據治理和智能化等。車企在營銷端不僅用數據分析做決策和執行，還依靠標簽化的數據訓練人工智能產品，賦能車企智能客服、電話營銷，提高營銷銷售轉化率。
在提升用戶體驗上，汽車向智能化方向發展，智能座艙、智能助手等智能化設備成為影響用戶購車決策重要條件。線下4S店客戶服務，智能質檢可輔助判斷客服人員服務情況、業務水平和客戶滿意度，幫助服務人員優化服務質量。
作為一家全球化的人工智能數據提供商，愛數智慧為高效開發數據，自主研發了SaaS平臺——RPA系統，用機器實現數據打標簽自動化。RPA系統可部署到企業端，輔助客戶便捷打標簽，幫助車企提升營銷流程自動化水平，降低獲客成本，提高客戶全生命周期價值，實現千人千面的營銷方式。
數字化前提要確保數據安全
圖片來源：攝圖網
峰會現場，數據安全和隱私也是大家關心的議題之一。數據安全和隱私是車企為代表的數字化轉型企業面臨的難題，特別智能產品或功能開發過程中，不能違反隱私與安全的相關要求又不能隨意收集、融合和使用數據進行AI處理。在保證客戶數據隱私上，愛數智慧RPA系統對數據進行加密，并監控整個生產流程，保證客戶數據隱私和安全合規。
汽車行業作為國民經濟的戰略性、支柱型產業之一，今年兩會期間不少汽車領域領軍人物提交相關建議中，汽車數據安全成為熱點議題之一。如今汽車產業智能網聯成為新風口，有代表指出目前還存在數據采集和存儲方面責任、規范要求不明確,數據的商業用途約束要求不清晰,對于數據泄漏的防范不足,對于數據違法的處罰力度不夠等問題，亟待出臺和完善相關法律法規，推動數據使用更規范和安全。
愛數智慧為海內外客戶提供的數據產品，通過ISO27701、ISO9001、ISO27001、CMMI3等認證，特別近期獲得的ISO27701認證，是首次在全球范圍內系統化概述了隱私信息管理體系（PIMS），被全球廣泛接受和應用。意味著愛數智慧的信息安全和隱私保護達到了國際標準。
汽車行業從2017年開始由增量市場轉向存量市場，數字化轉型有助于提升產品體驗和營銷方式，助力企業快速獲客，提高轉化率。愛數智慧為行業提供結構化數據，助力車企提升智能化水平，在關鍵路徑助力車企加快價值轉化。
