鮑總是我們公司合伙人的發小,出身江南書香之家,大學畢業后開始創業,經過10多年的奮斗,打拼出來一番事業,每年銷售額有10個億左右。他最為人所稱道的是,娶了一位體育明星,奧運會冠軍,“夫憑妻貴”,每年一半時間居留在香港。
鮑總被公司合伙人邀請過來,給我們一起交流創業心得。鮑總認為創業公司的規章制度流程,一定要“越簡單越好”!因為他吃過這方面的大虧,差點將公司給弄黃了,所以到現在為止,他的公司規章制度流程,還是“簡單、再簡單”,即使他現在公司年銷售額有10個億,他也不想多改變!
鮑總的這番話給我很深的感觸!
我記得非常清楚,在20年前、10多年前,那時候國內各個大中小公司都特別追捧寶潔、可口可樂、麥當勞等外資企業的做法,奉為圣經。那時候,外企的一個廁所保潔員,員工手冊就有100多頁紙,每個細節、每個條款、每個要求都標志得清清楚楚、詳詳細細,比日本人的工匠精神還要一絲不茍!我們那時候是佩服得五體投地!
現在,我們也在創業中。仔細復盤一下,我們會發現:
創業公司的規章制度流程,真的是“越簡單越好”,完全就是鮑總所說的意思!反倒是20年前外企那種嚴苛、認真的《員工手冊》,絕大部分創業公司無法實行,也不能實施!
創業公司的規章制度流程,一定要“越簡單越好”!
1、 銷售合作協議,越簡單越好。
a) 銷售合作協議,不管是針對零售用戶,還是單位采購用戶,還是合作商家,都應該越簡單越好!
b) 因為銷售合作協議,是客戶給公司打款。客戶是創業公司的衣食父母,是創業公司的收入和利潤的來源!“誰有錢,誰就是大爺”。做過創業的人都知道,找客戶打款有多難?公司缺少業績、缺少打款客戶,日子會有多難受?
c) 但是,說真的,很大一部分創業公司,人為的、故意給這些打款客戶“設立門檻”,阻礙客戶打款!
d) 我見過很多創業公司的銷售合作協議,密密麻麻的協議條款,都是對公司有利、對客戶追責的條款,然后“正確的廢話”、形容詞超級多,然后還有好幾個附件,“保密協議”,“免責條款”,“知識產權保護協議”……一個很單純的個人零售協議,公司能拿出10多頁的銷售條款,還要“一式四份”,還要客戶的個人身份證信息、公司營業執照復印件……
e) 很多時候我就在想:如果我去路邊小店買瓶礦泉水,或者買條煙,這些小店是不是也要給我拿出10多頁銷售合作協議、保密協議、知識產權保護協議,讓我簽字畫押,然后才能購買?想想都覺得可笑至極!
f) 大家可能認為是很個別的情況!但實際情況是:太多的“自以為是”、自認為自己的創業公司是一個“比較牛×”、比較規范的公司,都在這么干!創業者往往疏忽了這一點,而創業公司的財務、或者商務合約部往往會無限制往里添加內容。
g) 這樣的公司,往往是對自己的打款客戶“嚴格要求”、四處挑剔、挑戰客戶的心理底線;然后碰到更牛的上下游客戶、工程項目客戶,卻是“丟盔棄甲”、狼狽而逃,毫無還手之力,老老實實簽訂“擅權辱國”的條款!對自己人越狠的創業公司,對外人、對敵人越是軟弱,古今中外,概莫如此!
2、 公司員工手冊,簡單明了更好!
a) 很多創業公司剛剛起步,業績很少,團隊還不穩定,但是卻對企業文化、公司員工手冊這一塊“內務”非常重視,異乎尋常的看重!
b) 一些創業公司,每年都要更新1-2次《員工手冊》,時不時要組織全體員工學習和提升自我,內部企業文化建設、合理化建議、頭腦風暴鬧得聲勢浩大,感覺比世界500強的工會還要強大!
c) 很多創業公司務虛的地方太多。一個公司,如果平臺人員過多,那么行政人事部、財務部就會天天記錄考勤,每周、每月、每季都有KPI考核,每個員工的年假有多少天?各個員工的底薪、提成、獎金、社保公積金是多少,怎么核算讓公司更占“便宜”?公司哪些員工外出、加班、調休……
d) 所有的創業公司,只要平臺人員占比高,那么就必然會“內耗”,因為平臺人員要體現出來自身的價值和貢獻,自然而然的就要做各種“內部考核制度流程”,這樣才顯示他們的“功勞”,然后公司的業務和市場就被整垮了!
e) 大體如是!
f) 反之,如果創業公司聚焦做好產品,做好業務,那么公司的內部流程制度文件,必然會簡單明了、一切有利于銷售和市場!
3、 財務制度流程要簡化!
a) 創業公司必須聚焦業務,“全員營銷”,一切有利于公司的銷售和業績回款。財務制度流程必須做好服務和保障功能!
b) 財務的各項制度流程都要簡化、科學有序。財務資金預算制度、財務報銷制度、備用金制度、考核獎懲制度和兌現流程、財務審核流程……不管是線上審核、還是紙質審核,都要做到“簡單、高效、準確”。
c) 公司財務制度流程如果繁瑣復雜,要么是老板不重視、不懂行,要么是財務不專業、想擅權!但是肯定對公司整體是有害的!
4、 研發、采購、售后客服,相應的規章制度流程,同樣要求“簡單高效”!
a) 創業公司人少事情多,必須更加聚焦、更加專一、更加快速,才有可能突圍出來。所以,創業公司天生就要求“簡單高效”。
b) 研發、采購、售后客服同樣是創業公司不可或缺的重要一環,這些部門的規章制度流程,也要遵循“越簡單越好”。
c) 簡單的事情復雜化,問題根源往往出在部門負責人或者老板身上,而且往往是某些人私心過重、或者專業能力嚴重不夠導致的。創業者可以好好對照、驗證一番!
5、 人員精兵簡政,扁平化的組織架構!
a) 創業公司普遍采用扁平化的組織架構。創業者-合伙人(管理層)-基層員工,或者是創業合伙人-中層管理者-基層員工。
b) 扁平化的組織架構,一方面能最大限度的實現創業公司人員“精兵簡政”,一方面也能最快速的反饋市場和客戶需求,贏得發展機遇。
c) 扁平化的組織架構,人員精兵簡政,也決定了創業公司的規章制度流程,越簡單越好!每個人都有各自的專業、崗位、價值,必須更加聚焦、更加擰成一股繩,這樣創業公司才能走得更快、更好!
d) 如果創業公司的員工,從上到下,天天都在設計、修改、完善、執行、落實所謂的規章制度流程,那么只能是“自己找死”!
e) 畢竟,創業公司要活下來,要發展起來,必須有業績,必須有回款,這些業績和回款,不是靠這些“內務”能得到的!
當你的創業公司年銷售額在5000萬以內時,創業者一定要做“更簡單、更有效”的規章制度流程,不要分心做所謂的企業文化、或者內部建設!
當你的創業公司年銷售額在5000萬以上時,創業者可以酌情考慮,接下來的規章制度流程是否需要復雜、完善、體系化!
當然,95%以上的創業公司,年銷售額會遠遠低于5000萬!
所以,你是明白的!