很多人,認為做銷售的技巧,是口才、是情商、是關系,還有話術。這些條件,對于銷售而言,是比較重要,但都只能算技巧的一些形式,真正要想做好銷售,就是做大概率。
道理很簡單。
概率PR(probability)是數學名詞,在日常生活中,指隨機事件發生可能性大小的機率。
人生很多的事件和現象,都體現了概率的特征。
比如找工作、找姻緣,你多投幾份簡歷、多相幾次親,找到工作、找到姻緣的概率就會增加,找到滿意工作、滿意姻緣的概率也會增加。
再比如,失敗乃成功之母,直面上的意義是指:失敗是成功的試驗田,成功是從失敗的經驗教訓中獲得的。潛在的意義表達的卻是:只有經過多次失敗的試錯和總結,才可能增加成功的概率。
做銷售亦是如此,除暗箱操作或情感綁架,沒有誰能確保所對接的業務(商品銷售、合同訂單、投標項目等)是否能夠成交,唯有做大銷售的業務量,才有可能提高銷售的成交量。而且,只有通過業務量,才能夠鍛煉出好的口才、好的情商,建立好的關系,以及總結出好的話術。包括,很多銷售培訓,都需要通過大量的銷售體驗和感悟,才能匯集出實用的銷售講義。而學員,也只有深入實踐才可能加深對講義內容的理解。
為什么企業都需要做廣告?做廣告最基本的目的就是擴大知名度,以此獲得更多的客戶,提高成交的概率。擴大知名度之外的功能,才是追求美譽度、忠誠度。
互聯網行業中,有一個詞叫“流量轉化率”,通常指網站或平臺訪問量(點擊次數)轉換成購買力或購買量的比率,是衡量一個網站或平臺運營能力和成熟度的核心指標。也體現的是基于流量而轉化的概率。
我以前在沿海一家媒體機構當記者,剛入職的時候,社長委派一名老同事帶我跑業務,主要是向一些企事業單位征訂信息刊物。老同事僅帶我跑了一周時間,社長就叫我帶這位老同事跑業務。因為一周時間里,我成交了三個大單,比其他同事業績都要突出。
其實,我沒有用什么口才和話術,只有一個辦法,在大熱天里頂著酷暑,去敲更多企事業單位的門。
帶我跑業務的老同事,早上出門跑兩三家單位,就去咖啡廳歇著了。說是天太熱,別中暑,其他同事都是這樣跑業務的。我剛入職,沒有資源優勢更沒有資格資歷,只有通過多跑企事業單位爭取更多的成交訂單。
我記不清,到底跑了多少家公司,反正一家接一家去推薦。記得最清楚的是,半個月不到,一天早上出門,發現皮鞋前底都跑破了(可能是皮鞋已經舊了或者質量也不好)。
有一家外資海港碼頭公司,一名行政經理接待我,帶我去見他們的老總,他們老總見到我,放下手中的公務,熱情聊了半個多小時,并沒有咨詢刊物,而是詢問我的工作情況。臨走時,我隨口提了一句,“老總,請問這刊物您還需要嗎?”。老總說的一句話,我至今記憶猶新“你都來了,那就訂一份吧!”。行政經理辦完征訂手續,送我到大門的時候,笑著告訴我“我們老總估計是看上你這個人才了,想把你招聘進來.......。”我才恍悟,老總為什么只聊我的工作情況,不聊刊物呢!
還有一家中學的副校長,他直接帶著我到財務室,要求財務經理預付刊物征訂費。財務經理是一位大姐,她有些為難地對副校長說“大校長說過,有些經費不能批”。這位副校長有些生氣“這刊物我訂了,我來簽字、我負責.......。”我走出學校大門,還感覺成交這一單有些過意不去。
銷售過程中,會碰到形形色色的人,遇到形形色色的事,讓我感受最深的就是,好的銷售并不需要太多技巧,最需要通過“勤”做大概率。別的銷售跑10家客戶,你爭取跑50家、100家.....建立和維護的客戶關系越多,成交的訂單自然會多,這不僅僅是因為你的產品,還有很大程度是因為你的勤奮與真誠。
做銷售最大的技巧,就是做大概率。
“在天才和勤奮之間,我毫不猶豫地選擇后者。她幾乎是世界上一切成就的催產婆“——德國物理學家愛因斯坦。