4月1日消息，國美零售發布2020年全年經審計的業績報告：銷售收入約為441.19億元，同比下降25.83%；歸屬于母公司擁有者應占虧損為69.94億元。毛利約為45.5億元，綜合毛利率為12.16%。截至2020年年末，國美零售持有現金及現金等價物（不含抵押存款）共計約人民幣95.95億元，較上年的81.87億元增長了17.22%。
2020年全年新增縣域店1034家，同比提升超100%。國美社群數量大幅增長，近100萬個；社群覆蓋用戶增長達1億人；線上線下會員超過2億人，付費會員超過百萬人。2020年12月，新客首單轉化率達到15%，同比提升64%；會員復購率約31%，同比提升21%；會員活躍度同比提升105%。
報告期內，國美經營費用同比減少24.3%，管理費用同比減少14.9%，剔除主要非經營因素后的其他費用同比減少14.3%。在資金方面，得益更多的銀行授信額度及廠家額度的支持，國美在2020年已成功贖回總計超38億元的債券，所有償債資金全部來自于公司自持現金。在報告期內，國美零售的現金及現金等價物約為人民幣96億元。
國美表示，2020年國美完成了“家·生活”戰略第一階段的基礎建設，并展開了第二戰略階段的精細深化部署，加速拓展國美以科技、智慧和創新引領驅動的雙平臺新零售生態系統。
未來，公司會繼續快速拓展網絡，以加盟為主、自營為輔的方式，完成線下平臺的基本布局，力爭未來18個月，線下門店達到6000家，線下向線上引流實現月活1億以上。
國美還透露，國美APP在2021年1月以“真快樂”的新身份面向市場和用戶。自上線以來截至3月底，“真快樂”APP的GMV同比增長近4倍，月活穩定在40,000,000規模, 活動單日日活近千萬。
國美零售管理層總結：“‘真快樂’的上線，代表著國美對娛樂化賽道的全面啟動，將貫徹‘娛樂賣、娛樂買、分享樂’的新零售核心價值，利用自身的稀缺能力全面升級業態，在零售數字化、平臺化、娛樂化、生態化新賽道上加速發展。”（閆妍）
