很多人對國美的印象還是“買電器 到國美”，事實上，2017年以來，國美開始布局“家·生活”戰略，尤其自去年8月，進入第二階段的延展和升級，國美全面構建起以線上平臺為主的線上線下雙平臺，形成國美覆蓋全場景的全渠道閉環生態模式。國美業務品類也逐漸從電器拓展至以“家”為核心的更多垂類，包括家裝、家居、快消品、家服務等。
今年1月，國美推出主打“娛樂賣、娛樂買、分享樂”的新物種“真快樂”APP，借助“真快樂”的線上優勢，通過全品類、全服務、全量SKU展示，最大化滿足用戶對商品及服務豐富度的需求。可以說，國美已經完成轉型，打造了一個全品類的綜合購物平臺。
如今打開“真快樂”APP，除優勢大家電品類之外，還有百貨、酒水、食品、美妝、母嬰等琳瑯滿目的多品類產品，不僅都是真選超低價，而且大牌有保障。根據3月31日，國美零售公布的2020年財報顯示，國美在2020年穩中向上的態勢基礎上，力爭未來18個月 “真快樂”APP的SKU數量突破50萬，線下向線上導流，實現超過1億的月活。
國美之所以有如此底氣，除了供應鏈優勢的不斷爆發，背后離不開這樣一群控品控質，為實現全量SKU嚴格把關的品質守門人——國美真選官。
國美“真選官”的三大必殺技
何為國美“真選官”？“真選官”有何獨特魔力？
隨著全面小康社會的開啟，消費者從稀缺時代走進美好品質時代，悅己型消費、升級型消費成為主流，年輕態、娛樂化、社交化的消費群體、消費心理和消費行為越發重要。而國美順應消費升級趨勢，提出了“真選”商品的概念，就是要解決消費者“選什么”和“怎么選”的痛點，又能憑借集約化的模式做到真低價真品質。而“真選官”，顧名思義就是替平臺和消費者，真選出具有性價比的優價好物的幕后推手。
要想成為國美“真選官”，必須掌握3大必殺技：一是必須專業要精，能夠深刻洞察消費者心理，懂得什么樣的好物是消費者所需的，為此國美集結了一批在自身專業領域有著5-15年從業經驗的買手老師，每位老師都稱得上是各自領域的“老江湖”。
其二，“真選官”都很挑，他們的日常工作就是大浪淘沙，必須要帶著挑剔嚴謹的態度優中選優。為此他們可能走遍祖國大江南北，只為于茫茫商品中，為消費者挑選出真正貨真價實的好物。比如，“真快樂”上的眾多數碼家電、百貨零食、地方名優特產、經典國貨、家居日用等真選商品，都是經真選官萬里挑一后，最終到達消費者手中。
“真選官”的最后一項技能就是眼光必須要毒，憑借著對于供應鏈和市場的熟悉，他們已經練就了一雙火眼金睛，往往能夠一眼“瞄準”具備爆品潛質的商品，一擊即中消費者心理。
“8重真選”層層篩選 “真選官”選品有真章
從日前公布的數據來看，“真快樂”上真選商品的復購率已達到了40%，分享率高達38%，也足以看出消費者對于國美真選商品的認可。
簡單來說，每一件與消費者相遇的好物，都是真選官分別從產地、原料、生產、質檢、包裝、物流等環節溯源，參與到與商品息息相關的環節，對質量把關后才得以呈現在消費者眼前。這與國美精心打造的“8重真選”選品標準息息相關，也讓“真選官”每一次選品之旅都有章可循。
“真選官”如何以“8重真選”為指引，嚴把產品質量關，國美定制公司CEO、國美真選負責人程琳做出了詳細解釋，他表示，國美真選，經過全網初選、品牌二選、銷售三選、口碑四選、比價五選、定價六選、補貼七選、服務八選，這8重真選標準，層層篩選，從而篩選出擁有真材實料的產品。同時，國美基于34年深耕零售業的優勢，通過與廠商伙伴深度對接，以直銷方式砍去溢價，做到既從源頭把控商品品質，又能實打實補貼用戶，讓“低價”成為真選的核心優勢之一。
“買手真選”升級 引領國美“娛樂買賣”
未來的零售業，要想實現從單一品類到全品類的快速擴張，除了把握供應鏈渠道，品質更為重要，很顯然，國深諳此道。
今年3月，在國美“嗨Five黑伍·快樂升級”為主題的大促啟動發布會，國美不僅對真選標準進行了快樂升級，并聯合中國商業聯合會開啟《零售買手選品規范標準》制定工作，率先為零售業提供了選品和服務的標尺。
而作為買手應該具備過硬的專業水平，能夠分析目標市場目標人群的消費習慣，消費水平以及喜好，通過線上線下渠道選擇具有潛力的商品，并且具備整體規劃、營銷策劃、海外市場評估定價、數據匯總分析等能力。
可以看出，34載沉淀的國美，依托“真選官”這群幕后守護者，正在跨出電器連鎖的單一賽道，向著全品類平臺極速進擊。據悉，“真快樂”APP自上線以來截至3月底，GMV同比增長近4倍，月活穩定在4000萬規模, 活動單日日活近千萬，如此業績加持下，“真快樂”實現18個月的“小目標”值得期待。
