最近總有粉絲詢問到這方面的問題。
所以今天特意咨詢了從事“螞蟻金服”貸后催收的朋友。
現(xiàn)在將第一手信息給到大家，希望能幫到你們：
首先告訴大家一點，“花唄”、“借唄”、“網(wǎng)商貸”，這些都屬于“螞蟻金服”旗下的。
逾期時間在一個月之內(nèi)的，很多都是可以只需要償還逾期金額。未逾期的部分也是可以享受原來分期還款方案的。
逾期時間超過一個月的，基本上沒有分期的可能性，會要求你償還所有的欠款，包括未出賬單的部分都需要償還。
逾期后案子會委托給催收公司，催收公司剛開始打電話過來，都是要求還清所有欠款，但是如果真的沒那么多錢，也是可以協(xié)商的。
案子在他們手上一般是催3個月，到期了就要被收回去。也就是說，在這個三個月的時間里，可以分期慢慢處理。如果三個月還是沒能力還清，只要你有還款意愿，且誠實可靠，他們也會向“螞蟻金服”申請留案，這樣又可以在他們手上催3個月，你就等于又多了3個月的時間去慢慢還款。
如果你覺得跟這個催收人員聊得挺好，也是可以讓他申請留案的。避免后續(xù)換了公司，換了催收人員，難免又要從頭開始去解釋，去申請等等。
“螞蟻金服”也會不定期給到一些減免政策，比如逾期時間已經(jīng)達到180天或360天以上的，這部分客戶會給予減免，并且力度也挺大。
這個時候，催收公司會聯(lián)系你，告知你減免政策。如果你有意愿，那么他們是可以幫助你申請的。前提是需要提供相關(guān)證明材料。比如村委開的貧困證明、個人減免申請書等（具體需要哪些材料，催收公司會告知的）。
有時候，他們對于網(wǎng)商貸逾期的客戶，也會有分期重組的政策。同樣也是會讓催收人員告知，并幫助辦理。但是所有的減免需要注意，那就是務(wù)必等到他們申請通過了之后再去還款。千萬不要被催收的給忽悠，讓你先去還一部分款，然后再幫你申請減免。
如果大家懷疑催收所說的減免政策，要去聯(lián)系客服確認下也是可以的。但是客服不會告知你結(jié)果，只會說讓相關(guān)工作人員跟你聯(lián)系。
最終還是會讓原來催收的跟您聯(lián)系。所以如果真想讓他們幫你，就要適當(dāng)?shù)慕o催收的工作人員搞好關(guān)系。
如果欠的金額比較大，對于減免的金額不滿意，也是可以再次協(xié)商的。有時候催收公司會犧牲一部分自己的傭金提成，來達到催回這筆款項的目的。因為他們有業(yè)績考核，所以即便提成減少了，只要考核達標(biāo)了，他們也是很劃算的。
“螞蟻金服”是正規(guī)大平臺，跟他們合作的催收公司也是國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的大公司。
他們對于這些公司的監(jiān)管是非常嚴格的，是絕不允許發(fā)生投訴事件的，一旦發(fā)生了，是會嚴厲處罰的，情節(jié)嚴重的甚至有可能會終止合作。所以一般催收公司是不會欺騙大家的，只要他們告知可以申請減免，那肯定就是有相關(guān)政策，所以大家也不用懷疑。
對于催收有侮辱或恐嚇的行為發(fā)生，“螞蟻金服”也是零容忍的，處罰會相當(dāng)嚴重。同時他們的催收電話都是被監(jiān)管的，時刻被AI質(zhì)檢，只要通話中有不當(dāng)?shù)挠迷~發(fā)生，都會自動掐斷電話，并第一時間進行警告和處罰。所以大家不用擔(dān)心此類事情的發(fā)生。
這個時候大家可能會說，如果對方用手機聯(lián)系呢？怎么監(jiān)管？
告訴大家，如果他們用手機聯(lián)系你，完全可以不予理會。因為螞蟻金服是不允許他們用平臺外呼電話以外的任何通訊方式聯(lián)系客戶，包括W信和QQ都是不可以的。
如果他們非要這樣做，可以去投訴他們，會得到嚴厲處罰的。
最后希望大家如果真的欠了“花唄”、“借唄”、“網(wǎng)商貸”的款項，應(yīng)該及時的，主動的聯(lián)系客服說明情況，并爭取早做分期。
如果被催收的聯(lián)系了，也希望大家態(tài)度好一點，畢竟與人方便自己方便。
